『USBキーボードを接続した状態だとWindowsが起動しない』のクチコミ掲示板

[kaisei☆]

今年2月頃に購入しました。
購入直後からタイトルの通り、USBキーボードを接続した状態だと
Windowsが起動しません。

・hpロゴ表示後に画面真っ暗になり、フリーズします。
・他のキーボード3〜4台で試しても同じです。
・USBキーボードを接続しなければ起動します。
・BIOS起動した状態でキーボードを接続すると、本体のキーボードでもBIOSの操作が不能になります。
・左側のUSBポートに接続すると起動しませんが、右側のUSBポートに接続すると起動します。

以上をサポートに相談すると、
「周辺機器はサポートしない。相性の問題では。」と頑なに修理点検を拒否します。
特に特別なドライバが必要になるようなキーボードではなく
Windows8.1に対応している普通のキーボードです。

普段外付けキーボードを付けて利用されている方、
同等の現象はありますか？
お詳しい方、ご意見を伺いたく、宜しくお願い致します。

書込番号：17658891　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

＞・左側のUSBポートに接続すると起動しませんが、右側のUSBポートに接続すると起動します。

左側はUSB3.0で右側はUSB2.0のポートで、USB3.0との組み合わせで起動しないことですか。
どうもUSB3.0との組み合わせが怪しいような気がします。

書込番号：17659032

[Hippo-crates]

右側コネクタで問題ないならそれにつないでおけば。
左はチップセット直結だからBIOSに[Legacy USB]項目がなければ回避不可。
それとトラブルシューティングしたいならメーカーロゴはオフにする。

書込番号：17659060

[クアドトリチケール]

＞普段外付けキーボードを付けて利用されている方、同等の現象はありますか？
==>
自作機で ONKYOのキーボードを接続してると電源入れてもウントモスントモ言わないのは一台ありますね。
他のキーボードだとOK, そのONKYO KBも他のマシンではそういう事は起きません。

きっと自作機のマザーとONKYO KBのどちらか、または双方に微細な問題があるのかも知れませんが、組み合わせでそれでしか起きません。

僕の場合は、俗にいう "USB爆弾”という相性に分類される問題だと思って深追いしてません（他のデバイスでは類似事項は一切おきないので、追求する必要もない）。


という事で、メーカが
＞「周辺機器はサポートしない。相性の問題では。」と頑なに
というのは僕は理解できます。

USB爆弾は、接続ポートを変更すると避けられる場合がありますが、常にではないです。
PCでは、全ての事が　理屈や注文通りに動く訳ではありません。

書込番号：17659083

[ムアディブ]

それはダメだってことがわかってて売ってるんで、門前払いしてるんでしょうね。

書込番号：17659910

[ぴっかりいい]

Windowsが起動した後、左側のUSB3.0ポートに何か接続して動作するなら、その左側のUSB3.0ポートは普通はハードウェア的には問題無いとみなしますね。

単なる仕様か相性と思えます。

他社のすべての製品との動作まで無料で面倒見てくれるメーカーってあるんかな？

書込番号：17660107