『WiMAX2＋が突然繋がらなくなった』のクチコミ掲示板

[under12]

はじめまして

早速質問に移らしてもらいます
昨日パソコンを使用中にWi-Fiが繋がらなくなりました。
たまに繋がりにくくなることが以前からあったのでまたそれだろうと思いURoad-Home2+の本体を確認しました。
確認したところWANと電波強度のランプが点灯しておらずその他のランプは緑色に点灯していました。
電源を入れ直したり、リセットボタンを押したりしてみましたが変化することなくずっと上記の状態のままでした。
窓の付近に移動させたりなどしてみましたが解決することができませんでした。
電波強度のランプが赤色等で点滅するなどしていれば原因も分かると思いますが、全く点灯していないので困っています。
何かお気付きの点がありましたら教えていただきたいと思います。
なお昨日は夜も遅くまた本日も仕事のためサポートセンター等には連絡できていません。

書込番号：20917118　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

>確認したところWANと電波強度のランプが点灯しておらずその他のランプは緑色に点灯していました。
>電源を入れ直したり、リセットボタンを押したりしてみましたが変化することなくずっと上記の状態のままでした。

http://www.shinseicorp.com/wimax2plus/uroad-home2plus/URoad-Home2plusksm.pdf
のランプの説明を見てみると、WANランプが点灯していないのなら、
WiMAX/WiMAX2+でインターネットに接続出来ていないようですね。

>電波強度のランプが赤色等で点滅するなどしていれば原因も分かると思いますが、全く点灯していないので困っています。

http://www.shinseicorp.com/wimax/URoad-HomeWM/4-6-5.html
を参照して、本機の設定画面に入り、システムログを確認してみて下さい。
何か要因が判るかも知れません。

それでもダメなら、既にリセットも試しているとの事ですので、
もうユーザの手には負えないレベルだと思います。

サポートに連絡するしか手はないのでは。

書込番号：20918239

[under12]

回答ありがとうございました

So-netで契約していたため、結局質問ダイヤルに電話して調べてもらいました。
故障ではなく上限の通信料を越えたため規制がかかったそうです。

書込番号：20921448　スマートフォンサイトからの書き込み