ふっ、ふざけんなっ！！！(怒)

Question

思わず取り乱してしまいました。申し訳ありません。この製品を約１ヶ月前に購入、１０月３日ころに自宅に届いておりました。その後、自宅の電気設備の工事等の関係で、開封せずにそのままになっていましたが、やっと工事の目処が付いたので今日１つ目のスピーカーを出してみたところ、ツィーターのネットの上部が明らかに潰れていました。勿論、開封するときにミスで潰したわけでは無く、一切触れていないので、元々潰れていた事になります。これは明らかに不良品ですよね？新品交換や、または返品とかして貰えるのでしょうか？ただ、新品交換の場合厄介なのが、この“ピアノエボニー”というカラーで、左右がペアでデザインのマッチングが図られているのです。つまり、２本とも交換しなければならない、という事になります。もう１本は、まだ未開封です。なお、私はこの製品の購入前はGold GX-300というデザインがこの製品とほとんど全く同じスピーカーを使用しており、ネットが潰れているのは明らかです。因みに、生産は中国でされていると思いました。とりあえず９日に販売店に連絡を取ってみようとは思います。こういった事情に詳しい方、何か良きアドバイスをいただけないでしょうか？よろしくお願い致します。

kika-inu · Accepted Answer

こんばんは。私は業種は違いますが、以前クレーム対応業務に就いていた時期があります。納品後1カ月後に開梱してネットの損傷を発見したとの事ですが、クレームとしては難しい事象です。どんな製品でも、普通は遅くても購入後1週間以内には開封(開梱)し、製品を使うわけだから、外観の損傷はその時に発見出来るので、それを1カ月も経過して言ってくるのは、メーカー側からするとあり得ない事です。スレ主さんに事情があるにせよ、1カ月間そのままにしていたとしても、普通は外観の損傷は購入後10日とか2週間くらいまでしか受け付けないメーカーが多い様です。輸入代理店が強きの場合は、購入後どの様な保管をされていたか聞いてくるかもしれません。梱包状態が柔（やわ）なら、箱越しに何かがぶつかってネットが潰れたのかもしれません。それは自宅内での発生もあり得ますし、輸送業者の配送で起こる事も考えられます。(その場合、へこんだネット表面にはキズや塗装剥げはなく、外箱に何かがあたった跡とか、へこみがあるはずです。)いずれにせよ、状況をそのまま説明してお願いするしかないでしょう。損傷はメーカー(代理店)責任ですが、購入後1カ月後の損傷クレームは、スレ主さん側が弱い立場になりますので、開梱していないもう片方のスピーカーはそのまま出さない方がよいでしょう。その方が開梱直後という事をアピール出来ますので。一番良いのは、購入したショップに頼んで何とかしてもらう事でしょう。スレ主さんがそのショップの常連さんなら簡単に処理してくれますが…

家電大好きの大阪 · Accepted Answer

モニオは危険だという話が散々出ていたんですから、もう少し慎重になった方がよかったかも知れませんね。メーカーを代表するようなフラッグシップが中国製とかないと思います。モニオは本当の意味でのオーディオメーカーではなくなってしまったのでしょうか？　でも、KEFはなんの問題もなくやってますよね。

私はいろいろ考えた結果、やや強調してモニオの品質には問題があると発信したのですが、今改めて考えてもやはり問題があるというべきだと思います。

グリアリ · Accepted Answer

自分のプラチナは商品自体は特に不具合はありませんでしたが、プラチナはバッフル前面が革張りなのでどのような手入れをしたら良いか聞いてみたくてハイファイジャパンに電話しましたが繋がりませんでした。
今は代理店も変わったのですね。知りませんでした(･･;)
プラチナも細かいことを言えば天然木を特殊形状に加工したような形をしてましたので、側面に光の加減で形状がくぼんでる部分はありました。
まあ、直接見えない側に置いてこんなもんだろうと思ってましたかが…
ちなみにELACの607CEはドイツ製でしたがウーハーとエッジの間にに微妙に接着剤のハミ出たような箇所はありましたし、サランネット（金属製）が上手くハマらず無理にハメようとすると傷が付きそうで諦めました。
海外物はそんなものなのかもですね(-_-)

前回の不具合のスレも拝見してました。
2台続けては不信感も募りますよね！
早く解決するといいですね。

グリアリ · Answer

災難でしたね！まず販売店に連絡するのが一番でしょうが、そのネットってつまようじとか精密ドライバーみたいので引っ掛けると外れませんか？以前使ってたフォーカルのツイーターのネットはそれで付けたり外したり出来ました。ちなみに自分も以前プラチナのPL-100を使ってましたがChinaでした^^;輸入元のハイファイジャパンは一般ユーザーからの電話には一切出ないようなので販売店を通して話すしかないかもですね。自分も以前質問があり直接何度も電話しましたが出ないので販売店に聞いたらそう言ってました。それ以来モニオは選択肢から外しました。余談ですが、逆にELACの輸入元のユキムは親切に対応してくれましたので2台買いました。

まちゅぴちゅオヤジ · Answer

PL-100中古はあります。YouTubeやインターネットラジオ用だったユーザーがふざけりゃ五分で、YAMAHAのWi-Fi パワードＳＰ買いましたので、PL-100は撤去、休眠中PL-100は外観上、不具合はありませんが、バスレフダクト内から異臭がします焦げた臭い、タバコは吸わないのでそれの臭いではないです

サンダー・バディ · Answer

まずは販売店に連絡して販売店と交換交渉するのが手順かと思います。買ってから１ヶ月たってしまっている（初期不良であることを訴えずらい）ということが問題にされるかもしれませんが、そこはありのまま話をしてお願いしてみるしかないでしょう。

書込番号：19297700

3点

アナログ時代が青春時代 · Answer

スレ主様、こんばんは。とんだ災難でしたね。私はGOLD300に比べれば安い買い物でしたが、今年の夏GOLD100 PEを買いました。幸い、外見にも機能にも初期不良はなかったのですが、以前からモニオの製品には本サイトでもスレ主様その他の方の憤りのスレが有り、GOLD100を購入するに際し、多少躊躇した経緯があります。以前のGOLDシリーズと同じ工場で、しかも製造工程を見直し改善することなく新GOLDシリーズも生産されているのだとすれば、私のGOLD100も、わずか数年後が心配な気がします。せめて、製造工程は見直されていると考えたいものですが……。いずれにしましても、スレ主様が、GOLD300をスムーズに良品に交換できることをお祈りいたします。それでは、失礼いたします。

SF映画好きです · Answer

＞Linn-2さんこれ見たら、気軽に買えなくなりますね。でも、このような情報提供は大事だと思います！

里いも · Answer

こんにちはショッキングなタイトルに書き込みを控えていましたが、最初の画像の天板に多数のキズ（こすれ）のように見えるものが写っていますが、ほこりなのでしょうか？ほこりなら見過ごすことも出来ますが、、、、

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
参考音質をアップしました！	15	2016/01/09 1:46:00
ふっ、ふざけんなっ！！！(怒)	17	2016/01/27 0:35:29

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