『特定のCHだけが突然映らなくなります』のクチコミ掲示板

2015年 4月上旬 発売

55UF8500 [55インチ]

4K IPSパネルを搭載した液晶テレビ

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種類 : 液晶テレビ 画素数:3840x2160 4K : ○ LEDバックライトタイプ : エッジ型 録画機能:外付けHDD 55UF8500 [55インチ]のスペック・仕様

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55UH8500 [55インチ]

55UH8500 [55インチ]

最安価格(税込): ¥- 発売日:2016年 4月中旬

画面サイズ:55インチ 種類:液晶テレビ 画素数:3840x2160 4K:○ 倍速機能:TruMotion240 LEDバックライトタイプ:エッジ型 録画機能:外付けHDD
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55UF8500 [55インチ]LGエレクトロニクス

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特定のCHだけが突然映らなくなります

2015/10/25 23:27(1年以上前)


薄型テレビ・液晶テレビ > LGエレクトロニクス > 55UF8500 [55インチ]

クチコミ投稿数:167件 55UF8500 [55インチ]の満足度1

昨日なのですが、特定のCH(15ch)だけが突然映らなくなりました
2時間後に映るようになったのですが、その間の信号レベルは25から30で
番組情報だけは表示されていました
他局のアンテナレベルは92から98でした
また、ブースターから分配されたほかの部屋の3台は正常に映っていました

BSカードの抜き差しをしてみましたが改善されませんでした
初期化とコンセントを抜いてリセットしてみましたが
やはり映りませんでした

チューナーの故障だとして、1chだけがおかしくなるということはありえるのでしょうか?
今のところは、正常ですのでサービスマンを呼ぶのもためらわれます

書込番号:19260147

ナイスクチコミ!2


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mobi0163さん
クチコミ投稿数:2844件Goodアンサー獲得:432件 縁側-KILLIA WONDERLAND2の掲示板kilia wonderland 

2015/10/25 23:38(1年以上前)

参考になるかどうか、わかりませんが。

http://www3.jvckenwood.com/support/tokutei-ch.html

書込番号:19260175

ナイスクチコミ!6


クチコミ投稿数:167件 55UF8500 [55インチ]の満足度1

2015/10/25 23:47(1年以上前)

mobi0163さん ありがとうございます
チャンネルスキャンは真っ先に行いました
そのあとにコンセントを抜いて、次に初期化も行いました
あとはブースターのリセットだけは行っていません

書込番号:19260192

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:18782件Goodアンサー獲得:1766件

2015/10/26 02:11(1年以上前)

自分の場合、晴天や曇りでは問題が無いのですが、軽い雨でも、映りにくくなるチャンネルがありました。
部屋の中で使っていた数個の分配器や、自作の同軸(5CFB)が、20年以上使っていたので、一新したら改善されました。

書込番号:19260362

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:3608件Goodアンサー獲得:217件

2015/10/26 06:56(1年以上前)

私もLG製テレビを持っていましたが、同様にアンテナレベルがおかしくなる症状(テレビのアンテナレベルが突然下がったり0になる、アンテナを受信出来ない状態を表す「E203」になるなど)に苦しめられました。他のLG製テレビのレビューや口コミにも同様の症状があり、中には修理してもその症状が改善しないという記述さえあります。

これはチューナーの不具合というより欠陥と言えると思います。

書込番号:19260517 スマートフォンサイトからの書き込み

Goodアンサーナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:167件 55UF8500 [55インチ]の満足度1

2015/10/26 10:10(1年以上前)

MiEVさん
ありがとうございます
その日は、木枯らしがひどく、それが治まった数時間後の出来事です。
晴天でしたし、天候は大丈夫です。
アンテナ、ブースター、分配機はベランダに集中させていますので
断線、接続不良も確かめました。工事は2年前ですのでまだ大丈夫だとは思います。


香川竜馬さん
ありがとうございます
スレ拝見いたしました。まったく同じ症状です
これはもう、どうしようもないレベルですね
また症状が再発したら、それをビデオに撮りサポートに説明してみます

みなさん、ありがとうございました

書込番号:19260855

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:167件 55UF8500 [55インチ]の満足度1

2015/11/02 16:48(1年以上前)

昨日も同じ症状になり
全く同じチャンネルで、時間も同じなのは絶対におかしいと思い
ソフトウエアのバグでは無いかと疑い、サポートに連絡を取りました

返信です


=お問い合わせ頂きありがとうございます。
こちらはLG Electronics Japanでございます。
御不便お掛け致しまして、誠に申し訳有りません。

現在、お客様よりお問合せ頂いておりますご相談内容は、弊社でも情報を確認させて頂いております。
関西地方の一部の地域のみに同様の症状が報告されておりまして、弊社とTV局とで状況を調査した結果、TVの故障等の機械的な問題では無く、TVのソフトウェアと放送電波に含まれるデータとの兼合い等である可能性がございます。
この件に関しては、11/10(火)に、インターネット経由でのTVソフトウェアのバージョンアップを行わせて頂く予定でございます。

インターネットの環境が無い場合はご申告下さい。
弊社の修理担当者が訪問にてご対応させて頂きます。

恐れ入りますが何卒宜しくお願い申し上げます。
---------------------------------------------------------
LG Electronics Japan
カスタマーサポートセンタ−顧客支援チーム=


らしいです
とりあえず15日の放送まで待ってみて、症状が改善されたのか見てみます



書込番号:19281518

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:301件Goodアンサー獲得:9件

2015/11/26 21:55(1年以上前)

>アイはRRさん
その後、どうなりましたか?

昨日、LGのSmart TV 32LB5810 [32インチ](去年購入)の
地上波が映らなくなる事象が発生しました。
(最初は4CHと5CHがダメで、チャンネルスキャン後、地上波が全滅)
まだ、症状は改善されず、BS専用TVになっています。
※県外一人暮らしの大学生

もう1台のSmart TV 32LB5810 [32インチ](今年購入)では
BSの方で「E202」がたくさん出ています。
※自宅で使用

このスレッドの
アイはRRさんと香川竜馬さんの症状で
「欠陥」なのか?
「改善の余地」があるのか?
気になっています。
機種は違いますが、LG製ということで書き込みさせてもらいました。

書込番号:19354132

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:167件 55UF8500 [55インチ]の満足度1

2015/11/27 18:25(1年以上前)

大空太陽さん
それほどひどいのは、たぶん故障ではないかと...
11月7日のファームアップで、テレビ朝日系「日曜洋画劇場」だけが受信不能という
症状は改善されました
しかし、今度は「下町ロケット」が勝手に文字放送になるという事態に...
もちろん文字放送のボタンなんか押していません
サービスサポートからの直接ファームアップで、今のところは正常です

朝5時くらいに、ふいにテレビを見るとノイズだらけになりました
サポートの案内では、コンセントを抜いて30分待てとか、初期化しろとか、それでもダメなら
故障かもしれないと....
でも、毎日はなりませんし、電源のオンオフで直るので、名無しの甚兵衛さんのおっしゃるとおり、
PCテレビでありがちな症状のようです。
常時その状態になれば故障と判断しますとのこと
とりあえず、その通りにしたら、3日は正常でしたが、昨日までにすでに2回なりました。
返信は速いのですが、どうも腰の重いサービスサポートです

大空太陽さんの場合は、もっともっと症状が深刻ですので
とりあえずサービスサポートまで連絡を
地デジカードとかの不具合とかで済むかもしれませんし、基盤の故障までいくのかもしれません
また、私のように地域特有の不具合かもしれません
保証期間内に連絡した方がいいですよ

書込番号:19356067

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:301件Goodアンサー獲得:9件

2015/11/28 07:20(1年以上前)

>アイはRRさん
アドバイスありがとうございます。
とりあえず、自宅のテレビについては
サポートに電話して
「初期化」したところ、
映らなかったBS5・BS6・BS7は、初期化後すぐは、映るようになりました。
残念ながらBS4、Dライフは映りません。
しかし、昨日は天気も悪かったので、天気の良いときに挑戦してみます。
(その後は、また映らないチャンネルが・・・)

一人暮らしのテレビについては、
「初期化」させたところ、
「今度は映っていたBSも全滅した」ということです。
ひゃ〜。
今はただのモニターになっています。
去年購入したもので、1年保証は切れていますが、
初めてのLG製ということもあり、お店の延長保証をつけていたので、
そちらで何とかなって欲しいところです。
(株式会社プロダクト・ワランティ・ジャパンの延長保証です)

今日、一人暮らしの子どものところに行って、
症状を確認してきます。
(まだ症状の軽い自宅のテレビと交換です)
経過報告は別スレッドになるかもしれません。

他の皆さんのLGは大丈夫なのかな?
同時にチューナー不具合なんて運が悪いなあ。
(機能満載で気に入っているのに・・・)

書込番号:19357447

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:301件Goodアンサー獲得:9件

2015/11/29 08:20(1年以上前)

まず、結果から、
去年購入LGのSmart TV 32LB5810 [32インチ]一人暮らし用=A
今年購入LGのSmart TV 32LB5810 [32インチ]自宅サブ用=B
どちらも症状が改善しました。
全てのチャンネルが映っています。

やったことは「B−CASカード」の「交換」です。
あとは、「アンテナコード」の「交換」

経過説明(A)
Aの全スキャンをしても全く映らなかったので、
持って行ったBのB−CASカードを入れてみました。
地上波が映りました。
古いブルーレイHDDレコーダーも持って行き接続しました。
接続のアンテナコード(部屋内)を一新し、自作のアンテナケーブルから、
市販のアンテナコードに変更しました。
いつの間にかBSも映っていました。

経過説明(B)
大学生の子どものところから帰宅後、
持って帰ってきたAのB−CASカードを
Bに入れました。
(Bはアンテナコードは変更せず、接続し直したのみ)
全てのチャンネルが映っていました。

>アイはRRさん
大変、お騒がせしました。

結局は、
「お天気」が一番の原因だったりするのでしょうか?
「B−CASカード」の不具合と言っても、交換したら正常に動いているので微妙なところです。
「アンテナコード」の不具合も考えられますね。
あと、ブルレコ設置の際、気づいたのですが、「UHF検索」ではダメで、
「全検索」で地上波が映りました。
そういう知識の無さも原因にあるかもしれません。

以上です。

書込番号:19360608

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:301件Goodアンサー獲得:9件

2016/01/05 10:39(1年以上前)

月日が経過していますが、追加報告です。
また、私のテレビはSmart TV 32LB5810(32インチ)です。

最終的な原因は
「ケーブルテレビ局の機器接続が甘かった!」ということらしいです。

年末に一人暮らしの大学生が帰省しまして、
「やはり、地上波1(NHK−G)と4(日テレ系)の映りが悪い。
Panasonicのブルレコも同じ症状だ。」
とのことでした。

昨日、アパートに送ったついでに症状を確認。
確かに、地上波1と4は映りません。
アパートが契約しているケーブルテレビ局に電話をして、
確認してもらったところ、
「機器接続の甘いところがあり、接続し直した。レベルも上がったので確認してください。」
と報告を受けました。
直後から、Smart TV 32LB5810でも、同じく接続しているPanasonicのブルレコも
地上波1、4もバッチリ映るようになりました。

テレビの故障というより、ケーブルテレビ局の接続ミスということになると思います。
異常が続いた段階で、アパート管理会社にもっと早くに連絡するべきでした。
皆様、大変お騒がせしました。
そして、スレ主のアイはRRさんには、LG製品ということで、お返事をいただけたことに感謝します。

書込番号:19461627

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