『特定のCHだけが突然映らなくなります』のクチコミ掲示板

[アイはＲＲ]

昨日なのですが、特定のCH(15ch)だけが突然映らなくなりました
２時間後に映るようになったのですが、その間の信号レベルは25から30で
番組情報だけは表示されていました
他局のアンテナレベルは９２から98でした
また、ブースターから分配されたほかの部屋の３台は正常に映っていました

BSカードの抜き差しをしてみましたが改善されませんでした
初期化とコンセントを抜いてリセットしてみましたが
やはり映りませんでした

チューナーの故障だとして、1chだけがおかしくなるということはありえるのでしょうか?
今のところは、正常ですのでサービスマンを呼ぶのもためらわれます

書込番号：19260147

[mobi0163]

参考になるかどうか、わかりませんが。

http://www3.jvckenwood.com/support/tokutei-ch.html

書込番号：19260175

[アイはＲＲ]

mobi0163さん　ありがとうございます
チャンネルスキャンは真っ先に行いました
そのあとにコンセントを抜いて、次に初期化も行いました
あとはブースターのリセットだけは行っていません

書込番号：19260192

[ＭｉＥＶ]

自分の場合、晴天や曇りでは問題が無いのですが、軽い雨でも、映りにくくなるチャンネルがありました。
部屋の中で使っていた数個の分配器や、自作の同軸(5CFB)が、20年以上使っていたので、一新したら改善されました。

書込番号：19260362

[香川竜馬]

私もLG製テレビを持っていましたが、同様にアンテナレベルがおかしくなる症状(テレビのアンテナレベルが突然下がったり0になる、アンテナを受信出来ない状態を表す「E203」になるなど)に苦しめられました。他のLG製テレビのレビューや口コミにも同様の症状があり、中には修理してもその症状が改善しないという記述さえあります。

これはチューナーの不具合というより欠陥と言えると思います。

書込番号：19260517　スマートフォンサイトからの書き込み

[アイはＲＲ]

ＭｉＥＶさん
ありがとうございます
その日は、木枯らしがひどく、それが治まった数時間後の出来事です。
晴天でしたし、天候は大丈夫です。
アンテナ、ブースター、分配機はベランダに集中させていますので
断線、接続不良も確かめました。工事は２年前ですのでまだ大丈夫だとは思います。


香川竜馬さん
ありがとうございます
スレ拝見いたしました。まったく同じ症状です
これはもう、どうしようもないレベルですね
また症状が再発したら、それをビデオに撮りサポートに説明してみます

みなさん、ありがとうございました

書込番号：19260855

[アイはＲＲ]

昨日も同じ症状になり
全く同じチャンネルで、時間も同じなのは絶対におかしいと思い
ソフトウエアのバグでは無いかと疑い、サポートに連絡を取りました

返信です


=お問い合わせ頂きありがとうございます。
こちらはLG Electronics Japanでございます。
御不便お掛け致しまして、誠に申し訳有りません。

現在、お客様よりお問合せ頂いておりますご相談内容は、弊社でも情報を確認させて頂いております。
関西地方の一部の地域のみに同様の症状が報告されておりまして、弊社とTV局とで状況を調査した結果、TVの故障等の機械的な問題では無く、TVのソフトウェアと放送電波に含まれるデータとの兼合い等である可能性がございます。
この件に関しては、11/10（火）に、インターネット経由でのTVソフトウェアのバージョンアップを行わせて頂く予定でございます。

ｲﾝﾀｰﾈｯﾄの環境が無い場合はご申告下さい。
弊社の修理担当者が訪問にてご対応させて頂きます。

恐れ入りますが何卒宜しくお願い申し上げます。
---------------------------------------------------------
LG　Electronics　Japan
カスタマーサポートセンタ−顧客支援チーム=


らしいです
とりあえず１５日の放送まで待ってみて、症状が改善されたのか見てみます

書込番号：19281518

[大空太陽]

＞アイはＲＲさん
その後、どうなりましたか？

昨日、LGのSmart TV 32LB5810 [32インチ]（去年購入）の
地上波が映らなくなる事象が発生しました。
（最初は４CHと５CHがダメで、チャンネルスキャン後、地上波が全滅）
まだ、症状は改善されず、BS専用TVになっています。
※県外一人暮らしの大学生

もう１台のSmart TV 32LB5810 [32インチ]（今年購入）では
BSの方で「E202」がたくさん出ています。
※自宅で使用

このスレッドの
アイはＲＲさんと香川竜馬さんの症状で
「欠陥」なのか？
「改善の余地」があるのか？
気になっています。
機種は違いますが、LG製ということで書き込みさせてもらいました。

書込番号：19354132

[アイはＲＲ]

大空太陽さん
それほどひどいのは、たぶん故障ではないかと．．．
１１月７日のファームアップで、テレビ朝日系「日曜洋画劇場」だけが受信不能という
症状は改善されました
しかし、今度は「下町ロケット」が勝手に文字放送になるという事態に．．．
もちろん文字放送のボタンなんか押していません
サービスサポートからの直接ファームアップで、今のところは正常です

朝５時くらいに、ふいにテレビを見るとノイズだらけになりました
サポートの案内では、コンセントを抜いて３０分待てとか、初期化しろとか、それでもダメなら
故障かもしれないと．．．．
でも、毎日はなりませんし、電源のオンオフで直るので、名無しの甚兵衛さんのおっしゃるとおり、
ＰＣテレビでありがちな症状のようです。
常時その状態になれば故障と判断しますとのこと
とりあえず、その通りにしたら、３日は正常でしたが、昨日までにすでに２回なりました。
返信は速いのですが、どうも腰の重いサービスサポートです

大空太陽さんの場合は、もっともっと症状が深刻ですので
とりあえずサービスサポートまで連絡を
地デジカードとかの不具合とかで済むかもしれませんし、基盤の故障までいくのかもしれません
また、私のように地域特有の不具合かもしれません
保証期間内に連絡した方がいいですよ

書込番号：19356067

[大空太陽]

＞アイはＲＲさん
アドバイスありがとうございます。
とりあえず、自宅のテレビについては
サポートに電話して
「初期化」したところ、
映らなかったBS５・BS6・BS7は、初期化後すぐは、映るようになりました。
残念ながらBS４、Dライフは映りません。
しかし、昨日は天気も悪かったので、天気の良いときに挑戦してみます。
（その後は、また映らないチャンネルが・・・）

一人暮らしのテレビについては、
「初期化」させたところ、
「今度は映っていたBSも全滅した」ということです。
ひゃ〜。
今はただのモニターになっています。
去年購入したもので、１年保証は切れていますが、
初めてのLG製ということもあり、お店の延長保証をつけていたので、
そちらで何とかなって欲しいところです。
（株式会社プロダクト・ワランティ・ジャパンの延長保証です）

今日、一人暮らしの子どものところに行って、
症状を確認してきます。
（まだ症状の軽い自宅のテレビと交換です）
経過報告は別スレッドになるかもしれません。

他の皆さんのLGは大丈夫なのかな？
同時にチューナー不具合なんて運が悪いなあ。
（機能満載で気に入っているのに・・・）

書込番号：19357447

[大空太陽]

まず、結果から、
去年購入LGのSmart TV 32LB5810 [32インチ]一人暮らし用＝Ａ
今年購入LGのSmart TV 32LB5810 [32インチ]自宅サブ用＝Ｂ
どちらも症状が改善しました。
全てのチャンネルが映っています。

やったことは「Ｂ−ＣＡＳカード」の「交換」です。
あとは、「アンテナコード」の「交換」

経過説明（Ａ）
Ａの全スキャンをしても全く映らなかったので、
持って行ったＢのＢ−ＣＡＳカードを入れてみました。
地上波が映りました。
古いブルーレイHDDレコーダーも持って行き接続しました。
接続のアンテナコード（部屋内）を一新し、自作のアンテナケーブルから、
市販のアンテナコードに変更しました。
いつの間にかBSも映っていました。

経過説明（Ｂ）
大学生の子どものところから帰宅後、
持って帰ってきたAのＢ−ＣＡＳカードを
Ｂに入れました。
（Ｂはアンテナコードは変更せず、接続し直したのみ）
全てのチャンネルが映っていました。

＞アイはＲＲさん
大変、お騒がせしました。

結局は、
「お天気」が一番の原因だったりするのでしょうか？
「Ｂ−ＣＡＳカード」の不具合と言っても、交換したら正常に動いているので微妙なところです。
「アンテナコード」の不具合も考えられますね。
あと、ブルレコ設置の際、気づいたのですが、「ＵＨＦ検索」ではダメで、
「全検索」で地上波が映りました。
そういう知識の無さも原因にあるかもしれません。

以上です。

書込番号：19360608

[大空太陽]

月日が経過していますが、追加報告です。
また、私のテレビはSmart TV 32LB5810（３２インチ）です。

最終的な原因は
「ケーブルテレビ局の機器接続が甘かった！」ということらしいです。

年末に一人暮らしの大学生が帰省しまして、
「やはり、地上波１（NHK−G）と４（日テレ系）の映りが悪い。
Panasonicのブルレコも同じ症状だ。」
とのことでした。

昨日、アパートに送ったついでに症状を確認。
確かに、地上波１と４は映りません。
アパートが契約しているケーブルテレビ局に電話をして、
確認してもらったところ、
「機器接続の甘いところがあり、接続し直した。レベルも上がったので確認してください。」
と報告を受けました。
直後から、Smart TV 32LB5810でも、同じく接続しているPanasonicのブルレコも
地上波１、４もバッチリ映るようになりました。

テレビの故障というより、ケーブルテレビ局の接続ミスということになると思います。
異常が続いた段階で、アパート管理会社にもっと早くに連絡するべきでした。
皆様、大変お騒がせしました。
そして、スレ主のアイはＲＲさんには、LG製品ということで、お返事をいただけたことに感謝します。

書込番号：19461627