『ピンクのライトが点灯したまま』のクチコミ掲示板

[ライトイヴ]

以前ポケットWi-Fiで可能か質問させていただきました。その後、結果的にポケットWi-Fiで使用させていただき、問題なく使えてました。昨日カメラのアプリを更新した直後から急にピンクのランプが点灯し、使用できなくなりました。リセットもしたのですが、ピンクが点灯したままです。
使用して１ヶ月くらいになるのですが故障でしょうか？

書込番号：19787013　スマートフォンサイトからの書き込み

[ライトイヴ]

ちなみに、CS-QR10-Dでした。
ポケットWi-Fiはソフトバンクの502HWです。

書込番号：19787047　スマートフォンサイトからの書き込み

[スーパカー消しゴム]

カメラの電源を一度、抜いてオフ状態にして、もう一度電源を入れてみてはいかがでしょうか。

書込番号：19789043

[ライトイヴ]

返信ありがとうございます。それも何度かやってるんですがダメです。アプリを再ダウンロードしたり、初期化したりもしました。

書込番号：19789430　スマートフォンサイトからの書き込み

[スーパカー消しゴム]

裏面にあるリセットボタン（穴）に爪楊枝を差し込んで約６秒くらい長押し（コクッと指先に感触がある状態を維持）してください。これで完全に初期化されます。この状態でもピンク点灯の場合はスマカメが故障しているので保証期間のうちに修理依頼してください。

最初の書き込みで「カメラのアプリの更新した直後」とありましたが、私はこれはiPhone上で動作するスマカメアプリだと思い込んでいましたが、スマカメ本体のソフトウェア更新のことだと気がつきました。

これは業界的には「ファームウェア更新」と呼ばれることが一般的ですが、カメラ本体にとって最も重要なソフトウェアです。このソフトウェアを更新するときは慎重に作業するというのが鉄則です。ファームウェア更新中にカメラ本体の電源をオフにしないとか、通信が切断しないようにするなどなど。一方で実際にはユーザー側でそれほど留意できることがないので、事故としかいいようがありません。

書込番号：19789559

[ライトイヴ]

そうなんです！ファームウェアの更新です！毎回でるので軽い気持ちでやってしまいました。そんなに注意してやらなきゃいけなかったんですね(ToT)
リセットボタンを押すのは何度かやりましたがピンクのランプのままでした。ちなみに、docomoのオンラインショップで買いましたが、修理はメーカーさんにお願いしたらいいのですか？

書込番号：19789685　スマートフォンサイトからの書き込み

[ライトイヴ]

無事にメーカーと連絡がとれ、修理に出すことになりました。ありがとうございました。

書込番号：19790866　スマートフォンサイトからの書き込み