『SP360 4K ソフト内に保存動画が表示されません』のクチコミ掲示板

[ショウ8787]

一昨日　SP360　4K を購入し使っていますが、オフィシャルソフトの下記ソフトを使っても
撮影した写真・動画の中で、最後の2つの動画のみしか表示されません

【使用ソフト】
PC SOFTWARE For KODAK PIXPRO SP360 4K Action Camera / YouTube™ 360° Support
-It's possible to switch multiple SNS account
（青いアイコンのやつです）
PC Version 2.2.5.0

【現象】
・ソフト内に保存された動画・画像が表示されない（2つしか出ない）
・接続したPCよりメモリーカード内部を見ると、複数のフォルダ分けがされているが、保存はされている。（保存はDCIMフォルダ内に何故か複数のフォルダに分けられている）
・SDカードを新しいものに変更したが、症状は変わらない。
・その為、シェアや加工が出来ない動画・画像がある。
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【PC環境】
Windows 10 / 64ビット

同じような症状の方おいででしょうか？
こちらの現象を解決する方法はないでしょうか？　

サポート頂けると幸いです。

書込番号：20415217

[yaaam22-22]

せっかくご購入されたのに動画が正常に保存されないようで困ってしまいますね。
「最後の2つの動画のみしか表示されません」という症状がちょっと気になりますが・・。
お役に立てるかわかりませんがとりあえず思いつくことを書いてみました。

１．SP360用にKodakから提供されているソフトではなく一般的な動画再生ソフトで動画は表示されますか？
　Windowsパソコンで直接SDカードの動画ファイルを再生してみてください。正常な動画なら丸い360度映像（グローバルモード場合）が表示されるはずです。MP4ファイルはあるが正常に再生される動画ファイルとエラーメッセージが表示されまったく表示されない動画ファイルがあるということでしょうか。音は出るが画面は真っ黒だったり、「このファイルはサポートしていません」などと表示されるのでしょうか。
　※動画が保存されているSDカードのフォルダ構造は、マニュアルP35をご確認ください。
　・取扱説明書(PDF)
　https://kodakpixpro.com/docs/manuals/actioncam/sp360_4k/sp360_4k-manual-jp.pdf

２．SP360 4K上でメモリをフォーマット後にテスト撮影してみる。
　SP360 4Kで直接フォーマット操作する場合には上記マニュアルP28でフォーマット実行、P26でメニュー構造図が記載されています。スマホアプリ内（SP360 4K用）からでもフォーマットできたはず。
　フォーマット後に再度テスト撮影してみてください。録画時間が長いと失敗したりしないかご確認ください。数十分撮影される場合には高温のために録画が自動停止することがあります。

３．SDカードは8GB〜128GBまでで、スピードクラス10以上ですか？
　SDカードに印刷されている文字で確認できます。
　http://www.toshiba-personalstorage.net/howto/sd/sd_memory_cards.htm
　書き込み速度が遅い場合には録画途中で停止するはずなので今回のようにファイルは壊れはしないと思いますが・・・。
　また、今回使用されているSDカードの容量(「32GB」など）とそのメモリ内で正常に再生できている動画２つの時間の長さはわかりますか？

４．上記でも表示されない場合は下記の方法でメモリを完全チェックしてはどうでしょうか。
　※メモリはフォーマットする必要があります。
　新しいメモリに変えても同じ症状ということですが同じお店でメモリを購入された場合はすべて壊れているかもしれません。
　「故障や容量偽装のチェック| check flashの使い方」
　https://sdnavi.com/archives/1579

５．他のパソコンでもSDカード内の動画ファイルは一般的な動画再生ソフトで再生されないのでしょうか。

とりあえず確認することはこれぐらいかなぁ。

書込番号：20415815

[やすゆー]

Ver2.2.5.0にしてみましたが、そういう不具合はないです。
HDDに日付ごとにフォルダ分けしてるので、いくつかフォルダ変えながら試しましたが、どのフォルダでも全部が表示されます。

「ソフト内」というのがよく解らないけど、カメラにSDメモリをセットしたままUSB接続してるんでしょうか？
だったら、SDカードリーダーに入れ替えてみても同じでしょうか？

書込番号：20417675

[撮らぬ狸]

＞ショウ8787さん
最後の二つだけというのが気になりますね
毎回そういった現象が現れるのでしょうか?

症状が違うので　あくまで可能性ということで
私の環境でも　過去に何度か撮れていたはずのデータが欠落していたことがありました
最後ではなく　ランダムに欠落です
(前モデルPIXPRO 360黄色いカメラのときに顕著でした)

で　心当たりを探ると　ファイルのエンド処理がうまくできていなかったのかなという憶測を立てています

たとえば録画開始からストップの工程を踏まずに電源を落とす
またストップと同時に電源を落とすなどしたときに
データが保存されていないような気がしています
他社アクションカムでも　データ容量はあるにもかかわらず
再生不可のものがありました　こちらもデータエンド処理が
電源喪失などでできていなかったようでした
なので　その後ストップ後一呼吸置いてから電源オフにしています

書込番号：20418004