『初期不良→サポート対応はイマイチ』のクチコミ掲示板

[ローマン987]

製品が届いて、喜び勇んでセットアップしたものの
カメラが一向にオンラインにならない。
ネットワークケーブルの挿し口の横にある
インジケータランプすら点灯、点滅しない。

メーカのサポートセンターに電話したら、初期不良と思われますとのこと。
代替品を送るようお願いして電話を切ったら、
後ほど折り返しで電話がかかってきて、
初期不良品を受け取ってからでないと代替品は送れないの一点張り。
明らかに初期不良なのに。。。

結局、電源アダプタの不良でしたと電源アダプタだけ交換して、
カメラ本体も、付属品もそのままで返ってきた。

書込番号：19600626

[ぽぽぽい]

それは残念でしたね

けいあんなんて某国の会社ですからね
まだ日本語でサポートの人間と会話できただけいいじゃないですか。

そもそも、会社概要に代表者名も書いてないような会社の製品を購入した時点で間違いでしたね。

書込番号：19600936　スマートフォンサイトからの書き込み

[ガジェットアンテナ]

こちらも付属品の不良がありサポートを受けましたがこの書き込みを読んだので期待していませんでした。
リペアリポートでも入って直接送って来るかなと思っていたら発送前の状況説明の電話。
丁寧だというのが率直な感想。
私も不良部品のみを交換ですが資源の上でも合理的で不満もない。
現品確認後代品発送は無茶言っていないと思う。自分もそうだった。

製品としての検査や完成度は甘さを感じるけど、もはやそれもグローバルスタンダードで価格から言ってそんな悪くないという位置の商品なんだと思うよ。

因みに見る限り恵安HPの会社案内〉会社概要〉に代表者は載っていますよ。

書込番号：19661314