『Windowsが起動しなくなりました』のクチコミ掲示板

[ネオショッカー]

「かんたんリカバリーマニュアル」というものが、デスクトップ画面に
あるらしいのですが、購入初日でまだ見てませんでした
ネット上を探したのですが
メーカーのHPにも見つけることができません
本機お持ちの方、このやり方を教えていただけませんか？

普通に初期設定、ネット接続はできました
その後、電源ONで、起動せず、数回電源ONを繰り返すと
セーフモードの画面が出てきたので、いろいろ試したのですが
改善されなかったので、最終的に
Windowsの再インストールを実行、これも失敗だったみたいで

ついには、セーフモードの画面すらでなくなり
電源ONしても
Windowsの再インストール
「コンピューターが予期せず再起動された・・・・」
の画面が出て、勝手にシャットダウンという状況です

書込番号：19622777

[PC ブレイカー]

購入したばかりなら至急販売店に連絡して指示を待ちましょう．

書込番号：19623315　スマートフォンサイトからの書き込み

[NCポン]

＞ネオショッカーさん
こんばんは、ドスパラサイトに記載された初期化方法ですが、どうでしょうか。

http://faq3.dospara.co.jp/faq/show/2814

書込番号：19623350

[kokonoe_h]

>>ついには、セーフモードの画面すらでなくなり

保証期間内でしたら下記のサポートセンターにお問い合わせください。
内容からすると故障かと思われます。

■Diginnosパソコン、Primeパソコンのお問い合わせ
https://www.dospara.co.jp/support/share.php?contents=inquiry

書込番号：19623568

[ネオショッカー]

皆様、早速の返信ありがとうございました

サポートの電話は、なかなかつながらないので
まずは自力でと思ったのですが
無理そうなので、本日、サポートセンターに連絡しました

ドスパラのホームページに、電話の混雑状況の表があったので
つながり易い時間帯の、平日午前１０時ごろにかけたところ
３分くらい待っただけですみました
ですが、最初はオペレーター受付のみで、技術担当が折り返しますとのこと・・

電話があったのは、午後３時ごろでした
ずいぶん待たされ不安に思いましたが、対応は丁寧で、
結局、初期不良で対応してもらうことになりました

書込番号：19629144