『Ｕ(ｱﾙﾌｧﾍﾞｯﾄのような)字型のような線が出だして・・・』のクチコミ掲示板

[アドニス13]

Ｕ(ｱﾙﾌｧﾍﾞｯﾄのような)字型のような白色より若干、少し濃い線が数日前に気づいたんですが、これは焼き付きとかディスプイの何かしらの原因でしょうか？
白色や薄ーい色じゃないと見えないんですが、昔、こういうのを放っておいたら黒い線が画面の右側に５�p〜15�pまで黒くなって、そこだけ見えないという事が２年前に有ったので(前のテレビ)、その成果、気付いてからテレビを見るのが凄いストレスを感じてます。

こういうの、経験ある方、知識が有る方、アドバイスを頂けると助かります。

初期症状だとたぶん思うので、ココだと指定しないと分かりづらいと思いますが・・・・

書込番号：22658378

[プローヴァ]

＞アドニス13さん
こんにちは。
本機はバッグライトがエッジ型だと思いますので、ライトガイドプレートのパターンムラが見えていると思われます。最初はなくて最近みえるようになったのなら、経年変化等でLEDとの位置関係が微妙にずれてきているのかも知れませんね。
バックライトの問題であり、液晶セルの焼きつき等ではありませんので、重大問題の予兆とはおもいませんが、長期保証等があって気になるならサービスに点検を依頼してみてもいいかも知れませんね。
いずれにせよこれはパネル交換でしか直りません。

書込番号：22658538　スマートフォンサイトからの書き込み

[アドニス13]

＞プローヴァさん
これから酷くなっていく状況でしょうか？
現に変色されてるわけなので･･･
メーカーに送ると、いつ帰ってくるのかも憂鬱です。けっこう長かったような事を聞いたことがあったので･･･

書込番号：22660626

[プローヴァ]

＞アドニス13さん
これから症状が大きく酷くなるとは思えないけど、本当の所はわかりません。

テレビなので基本はオンサイト（その場での）修理で持ち帰りはないと思います。いずれにせよ放っておいて直るものではないので、ストレスを感じるほど気になるなら早めにサービスに連絡するしかないかと。
長期保証などが付いてない場合、修理費はパネル交換となり数万と高くつきます。修理費次第ではこのまま使う選択肢もあるかもしれません。

書込番号：22661044　スマートフォンサイトからの書き込み

[アドニス13]

＞プローヴァさん
パネル交換は自宅では治せず、工場に持ってかれるんでしょうか？
けっこうな仕事量になりそうな感じがしますので･･･

前のＴＶは気付いた時が右上が薄ーい黒色になってたんです。で、「まあこんな小さい範囲だし、放っておいてもこれ以上は問題ないだろ」と、半月放っておいて置いたら、右上の縁から３センチぐらい黒くなり、画面の真ん中まで黒くなりました。
だから、初期異常に敏感になってしまいました

書込番号：22663060

[プローヴァ]

＞アドニス13さん
ですから、書いたように、スレ主さんの自宅でパネルをまるごと交換するだけなので、その日のうちに直ります。
パネルの中身をあけて修理などしません。テレビの場合そういう修理が一般的です。
補修用のパネルの在庫があればですが。在庫ない場合は修理費程度でテレビごと交換の提案をされるかもしれません。

書込番号：22663099　スマートフォンサイトからの書き込み

[yuccochan]

アドニス13さん

テレビの画面を、指の爪で軽く押すと画面（の表示）に白黒のムラが発生します。
　PCの液晶画面も同じ
押すは、触るに近いくらい、ほんのチョッピリです。
白色に近い画面だと良く分かります。

このムラに似ていると感じました。
即ち、液晶の取り付け（固定）時に不具合があって、
液晶に何らかの応力がかかっているのではないか、と推定しました。

書込番号：22663467

[アドニス13]

＞プローヴァさん
手順はまず、訪問→自宅修理　なのは知ってますが、電話ではパネル等の修理(交換)は工場へ持って行って修理と堅く言われたので・・・

書込番号：22664949

[アドニス13]

＞yuccochanさん
写真もなかなか綺麗に取れなくて見えにくいですよね？
明日、ソニーの訪問者が午前中に来るので、応力がかかっている　とか、ここで教えていただいたことを言ってみます。

書込番号：22664958

[プローヴァ]

＞アドニス13さん
メーカー自身がパネル交換のためにテレビを一旦引き取ると言ったという事でしょうか？

持ち帰り&再配達の人件費を考えるとサービス形態としてにわかには信じがたい話ですが、32インチなのでその気になれば引き取りできないサイズでもないですね。

もし本当にそういう対応になったとしても、テレビがなくなる期間については我慢するしかないと思います。今時冷蔵庫の修理だって翌日に来ないことは普通にありますからね。
テレビの場合、メーカーによってはゴネれば代品を貸してくれる場合もあるようなので言ってみてはいかがですか？

補修用のパネルの在庫がない可能性があると思います。この場合は修理費程度の負担で別機種交換を提案されるかも。

書込番号：22665245　スマートフォンサイトからの書き込み

[アドニス13]

皆様、ご返信ありがとうございました


18日にＬＣＤパネルというのを交換してもらいました。
ただ、初めは右上に対してしばらく気にしていたので、見間違いみたいなモノに見えてるのかなと思ってましたが、白い画面になると、
右上が人差し指ぐらいの大きさの黒い影が映ってました。パネル交換前は透明な筋・今度は同じような場所に黒い影。もう嫌になってきました。
で、何で右上にまたこんなのが出るんだ！と思って、画面(パネル)の裏側(後ろ)を触ったら、左側は熱くないのに右側はかなりの熱を出していて、再度ケーズデンキに言って、「これは右側にこんな熱を持つのはおかいしのでは！？」と言いました。
このＴＶをお持ちの方、ご意見をいただけるとさいわいです

書込番号：22683218

[プローヴァ]

＞アドニス13さん
結局オンサイトでパネル交換できたようですね。
今度は黒い影とのことですが、写真をアップできますか？
熱の件は他の方もこの機種の別件で言われていたので、この機種の仕様（右側にLEDが配置されている等）かもしれません。左右で熱の出方が違うから即不具合という言い方はできないと思います。

今後の対処ですが、基本的には、パネル交換したが別の不具合が出た、ということで、再修理を依頼するしかないと思います。面倒ではありますが。

書込番号：22683444

[アドニス13]

＞プローヴァさん
見にくいと思いますが画像アップしました。
交換した5/15には無かったのですが、三日後の18日には出てました。
初めはパネル交換してもらう前、神経質になってて見ないよう・見ないよう と思いながらも気になって右上をよく見ていたので、
その影響か、自分の錯覚とかを思いましたが、やはり薄ーく黒ずんでます。

白い画面や、凄く薄い黄色が画面に出てる時じゃないと、なかなか見えづらいものなんですが、前のブラビアは上の方に黒っぽいのが出始めた時、「まあ、このぐらい」と放っておいたら、その年の年末には画面の右側の上から下まで黒くなって、今のブラビアを2年前に買ったモノなんです

書込番号：22686129

[プローヴァ]

＞アドニス13さん
出てますね。
気になるようなら再度交換を依頼されるしかないと思います。
今の現状で満足できていないのであれば、放っておいてどうなるか等先のことは関係ありません。

何度かやり取りしているうちに、メーカー側でどうにもユーザーの満足が得られないという判断になれば、CS的な観点から特別対応等とられるかも知れませんが、一足飛びにそこにスキップはできません。こちらが悪いわけではないので悩んでも時間の無駄です。淡々と対応しましょう。案外次はいいのが来るかもしれませんし。

書込番号：22686165

[アドニス13]

＞プローヴァさん
とりあえず今日、午前中にまた修理・点検訪問が来るのでまたパネル変えてもらうつもりですが、なぜ、右上の前回の同じ様な場所にまた変色してるのかが納得いかないです。
5/15にＬＣＤパネルを交換して三日後には画像のような黒ずんだ色が発生していて、言葉悪いですが思わず独り言で「また(変色)出てるじゃないか！一体何のために5/15にパネル交換したんだ！」と言ってしまいました。
また本日、パネル交換するかどうか分かりませんが報告書き込みしますね。

正直、仕事の勤務変更などの調整変更してうんざりしてます。今日も朝出勤でしたが、午前は半有給を使って休みました。午後から仕事ですが･････

書込番号：22687556

[プローヴァ]

＞アドニス13さん
今回はパネル交換したらその場でムラがないかチェックされてはどうかと思います。youtubeなどで全白動画がアップされていますので、そういうのを使えばよいと思います。
万一交換してもまだ直らないようなら、「これでは品質的に満足できないし、サービスのたびに会社の休みを取る必要がある点も非常に困惑している、何度交換しても症状を直せないのであれば返品するしかないので返金してほしい」、とはっきり伝えましょう。

書込番号：22687618

[アドニス13]

＞プローヴァさん
出張訪問者の人に見てもらい説明しましたが、発熱はこの型のＴＶは右上にＬＥＤがあるからそうで、この件については納得しましたが、
右上の薄い影はムラと言われました。「全てが全て、影が無い状態のモノ(ＴＶ)は無いです」と言われ、シックリこなかったです。気分的に。

書込番号：22691740

[プローヴァ]

＞アドニス13さん
今回はパネル交換したのですか？
それとも説明を聞いてしっくり来ないものの、取り敢えず交換はしなかったのですか？

>>「全てが全て、影が無い状態のモノ(ＴＶ)は無いです」

ソニーに限らず、これは本当ですよ。

各社の店頭品見ればわかりますが、液晶テレビの場合特にですが、全白画面出して輝度ムラも色ムラもゼロの個体（目で判別できない）は存在しないと思います。つまり、メーカーの出荷規格は、「目で見てわかる輝度ムラ色ムラはなし」というレベルには出来ていません。
ムラなしを出荷規格にしたら、とてもあんな値段では売れなくなるんでしょうね。

あとはそういう現実をスレ主さんが受け入れる事ができるかどうかです。
今回のような影が出てなくても、東芝のZ720Xで話題になったような斑点ムラが出る機種もあるでしょう。影はないけど、色ムラが見えるメーカーもあるでしょう。影なんか出てても全然気にしない人もいるでしょう。
人によってどういうムラが気になるか、ならないか、というレベルや好みは異なりますから、自分にとって気にならないムラを持つテレビを選ぶしかないかも知れませんね。

どうしてもお客が今の品質レベルを許せないというなら、メーカーも顧客満足維持のため返品に応じるケースもあるでしょう。
その上で、他社製品でも買う前提でじっくり選んでみればわかると思います。ムラの出方は変わってくるけど、ゼロにはならない、という事が。

書込番号：22691896　スマートフォンサイトからの書き込み

[アドニス13]

＞プローヴァさん
今回はパネル交換してないです。右上の影もムラなので、「異常無し」という判断になりました

書込番号：22691913

[プローヴァ]

＞アドニス13さん
そうでしたか。
異常なしという判断はメーカーとして規格内という判断でしょう。
それを受けて、メーカーの規格内ならまあいいか、とスレ主さんが思うならそれでよし、規格内でも満足出来ないならもっとゴネてみるしかないですね。
規格内でも交換や返品に応じる場合はあくまでCS観点からの話になりますが、それはないことではありません。ただごねて返品できたとしてもW730C位の予算ラインでムラが満足できる次の機種を選ぶのはそれなりに難儀かも知れません。

書込番号：22691952　スマートフォンサイトからの書き込み

[アドニス13]

＞プローヴァさん
僕は昔、ＴＶや携帯のパネルの元の元(ガラス基板の切断・研磨・強化・油膜付け)を製造課で作っていた者なので、ムラがあるという時点でダメという認識があるんです。

書込番号：22696516

[プローヴァ]

＞アドニス13さん
今回の液晶のムラは液晶セルではなくバックライト起因です。貴殿のご経験に無関係な部分かと。

お気持ちはわかりますが、今の薄型テレビはかつてに比べて極めて低価格になってしまっていますので、値段なりの品質しか実現できないと思います。ムラのなさが最優先事項なのであれば、有機ELにされれば液晶の様にバックライト起因のムラはなくなります。色ムラも輝度ムラも液晶よりワンランク上ですね。でも、55インチでは大きすぎるし有機買うほどお金を掛けたくない、というのであれば、我慢するしかないのが現状です。

実際に今のレベルの品質でほとんどの人はムラに気づいてないか、気づいていても「まあこんなもの」と思われているのではないかと思います。値段2倍でムラを半分にしたような機種出しても誰も買わないでしょう？

韓国企業の仕掛けた泥仕合の結果、テレビの低価格化が行き過ぎたため、テレビ事業で大きな利益を享受できている会社は世界中にほとんどないのが現状です。コストを度外視して品質を追求するようなモノ作りは昔の話です。

でも、そういう裏事情があるにもかかわらず、消費者側には具体的な商品を品質面で却下する権利はあると思いますよ。ソニーのような一流メーカーだったらCS観点からしかるべき対応はとるのではないかと思います。

書込番号：22696804

[アドニス13]

＞プローヴァさん
色々と、ご丁寧な返信をありがとうございました。大変勉強にもなりましたし、色々と助かりました。

しばらく様子見て、黒のムラが数か月後、又は今年一杯、酷くなるようでしたら新しいテレビを買うつもりです。
その時はＳＯＮＹ製品は敬遠して、違うメーカーにと、考えてます

書込番号：22705193