『サポート対応（症状：頻繁にフリーズ）』のクチコミ掲示板

[な〜たん♪]

購入してから約1年弱使用してきましたが、
ここ1〜2か月で頻繁にフリーズするようになりました。
症状は主に以下の3パターン。

1) 画面全体が白っぽく飛んだままフリーズ。
2) ある時間の画面で全体がフリーズ。
3) 画像は普通に更新されるが、時間表示及び録画マークがフリーズ。

何れもこの状態だと、電源SW含めて操作を全く受け付けません。
復帰させるためには、USBケーブルを抜いて画面が消えるまで待つか、
リセットボタンを押した後に電源SWで再起動させるしかありません。

CA-DR150を使用して駐車中も常時録画としていますが、
夜駐車して、朝クルマに乗りこむとフリーズしていることがほとんどですが、
運転開始時は正常に動いていても、気が付くとフリーズしていることも…。

この状態がひどいと2日に1回の頻度で発生していました。
厳密に言うと、購入当初も数回はありましたが…。

で、サポートに連絡したのですが、保証期間内だったこともあり、
最寄りのサービスセンターに着払いで送ってくださいとのことでしたので、早速送付しました。

けれど先方から連絡があり、症状が確認できないとのこと。
おそらく到着した翌日の連絡であり、迅速に対応してくれたのは好感が持てる一方、
2日に1度の発生頻度に対して、その時間だけの調査で結論を出してしまっていいのかと言う疑問もありましたが…。

とは言え、迷惑をかけたこともあり、念のため新品に交換してくれるとのことでした。
まぁ、世間でいろいろ起きていることもあるので、そのあたりも考えての対応でしょうか？

で、交換品が届いたので本日早速取り付けて、ひとまず様子見です。
とりあえず今日使用した限りでは、問題ありませんでしたが、さてどうなることやら。

何れにせよ、サービスセンター含めてサポートの対応は迅速且つ丁寧で好感が持てました。

書込番号：20822895

[人間妖怪]

自分のもよくフリーズするのでカスタマーに問い合わせたら、現品を修理センターに送ってほしいとのことでした。
代替え品もない状態で送りたくないので諦めていたところ、フリーズする原因が特定できてきました。

衝撃感知の感度を上げて、イベント録画が始まった後でよくフリーズしています。
「イベント録画中」という赤文字が表示された状態でフリースしていることもありました。
感度を上げると感知しまくりですから１日に何度もフリーズする状態です。

そこで感度を中程度に持っていくことでフリーズ地獄から解放されました。
SDカードとの兼ね合いもあるかもしれませんが、今のところフリーズしなくなったのでヨシとしています。

書込番号：21746031

[yuccochan]

な〜たん♪さん

SDカードの不良（故障）と言うことは無いですか？
SDカードは定期的にフォーマットしろと説明書に書かれていますが、
フォーマットしなかったらどうなるだろうか？と、試験していたら、
８ヶ月でSDカードが壊れました。

その時の症状が、３） でした。
ボタン操作２〜３回は受け付けるのですが、その後完全フリーズ。
リセット以外は全く受け付けなくなる。です。
あ、使用しているドラレコはDRV-610 で、昨年の始め（正月休み）の購入です。

尚、SDカードの故障内容は、書込み禁止でフォーマットも出来ない。
https://www.disk-partition.com/jp/articles/format-sd-card.html
ここを見て、フォーマットするも、全て失敗。
末尾のソフトでもダメで、セクター不良があるとのエラーメッセージでした。
永久保証のカードでしたが、映像を見られたくない。。。。

書込番号：21746503