『何故にSonyは沈黙を押し通すのか？』のクチコミ掲示板

[tadaichi]

PS-HX500とゆうレコードプレイヤー（LPレコードなどをUSB端子つないだPCなどにレジタル信号で記録できるプレイヤーです）が、予約殺到で納期が大幅に遅れることが、Sonyストアでアナウンスされたのが、4/16発売予定に対して3/30に行われたのに。
なぜ、この機種に欠陥と言われても文句言えない消費者に多大な迷惑をかけてる事態になってるのに、Sonyストアや商品情報のホームページ等で沈黙をおしとおしてるのか理由が聞きたい！、多数の不都合が発生する可能性を含んだ商品を、なぜゴールデンウイーク中に発売したのか？
不都合が発生して、サポートセンターに問い合わせても休みで、すぐ答えてもらえない消費者の気持ち考えてましたか？
メーカーが休みなので対応できませんて答えるしかできない、何とか問題にならないよう努力してる販売店の売り場に立つ現場の人間の悔しい気持ち考えてくれていますか？

書込番号：19859401

[YS-2]

http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000863646/#tab 此処に書き込んだら…

どんな欠陥があるのですか ?

書込番号：19859533

[油 ギル夫]

＞YS-2さん

レコードプレーヤーはソニーの対応の引き合いに出しただけで、購入した新型レコーダーに色々不満がある様ですよ。

書込番号：19859599　スマートフォンサイトからの書き込み

[YS-2]

＞油　ギル夫さん
そうですか。それも訊いてみたいですね。

書込番号：19859641

[YS-2]

＞油　ギル夫さん

申し訳ありません。わかりました。

ま、新型にありがちな初期不具合ですか…
今時のBDレコーダーって、録画に特化したPCみたいな物でしょうから、色々な不具合も一般ユ−ザーが使い倒して始めて判る部分もあるでしょうし、メーカーも100%掴み切れないかもしれませんね。

書込番号：19859654

[ジェンツーペンギン]

＞ 何故にSonyは沈黙を押し通すのか？

自分で「メーカー(Sony)が休みだから」って書いてあるけどクイズか何かですかネ？

書込番号：19859665

[tadaichi]

休み理由にして、自分たちに都合の悪いことは隠していいのかってゆう嫌味言ってるだけですよ。
自分たちがゴルフとか旅行楽しんでる最中、新品の家電まともに動かなくてイライラしてる人や、売り場で泣き出す女の子いたり、
自分のせいじゃないのに、ペコぺコ頭下げてる人間いっぱい、いるのに何もせず高みの見物はねーだろって話ですよ。

書込番号：19859770

[DECS]

>売り場で泣き出す女の子いたり、自分のせいじゃないのに、ペコぺコ頭下げてる人間いっぱい

要するに、その人のせいじゃないのがわかって、そんなこと強要してるわけですね。

書込番号：19859854

[tadaichi]

そうだよ！
販売店通してしか、答え聞かせてくれないし、書き込みで何度訴えても、答えてくれねーんだもん。

書込番号：19859954

[DECS]

ここの掲示板ごときにメーカーが一々反応するわけが無いだろう。
そんなこともわからないの？

メーカーに直接問い合わせると有料だから、かかわったに人間全てに当り散らしてるだけ。
しかも判っててやってる上、開き直るあたりがなんとイタイタしい事か。

さっさと返金処理して他メーカーに乗り換えれば良いだけ。
＃まぁ、ごねて返金処理した挙句、また同じ機種買い直ししてまでここに文句書いてるヒトもいるけど。

書込番号：19860020

[takenoko20]

不平や不満は、信頼や期待や愛があるからでしょう。
本来はそういう人たちを大事にしていくことが企業としてはプラスになるんだけどな。
発売待ってたのに、早くまともに動くようにならないかなー、頼むよソニー。パナに行きたいくはないけどそんなには待てないなー

書込番号：19860071　スマートフォンサイトからの書き込み

[tadaichi]

DECSさんに聞きたい！
俺は無職で暇と時間はあるけど、裁判起こしたり、有料で問いただすなんてこと出来ないんだが、そうゆう社会のクズがなけ出しの金で買ったもんが、ろくにうごかーねーなんてことになってる場合、どうすりゃいいか、まともな常識人としての対応の仕方教えてくれるかね？

書込番号：19860136

[kinpa68]

> まともな常識人としての対応の仕方

まずは働こう

書込番号：19860159

[tadaichi]

期待どうりの突っ込みありがとう。
職安行っても、中途半端な学歴や職歴だとなかなか思うようなとこに入れないんだよね。
それで、長期自宅警備員なんてものやってて。
ブルーレイやゲーム機PCなんてものが、ゆういつの友になってしまった＞＜
まあそういった意味合い
も含めて社会のクズって表現つかったんだけど、無職のものがすべてクズだなんてこと言ってないんで、
そこの部分だけでも誤解しないようお願いしますね！

書込番号：19860196

[EPO_SPRIGGAN]

ろくに動かないのであれば、購入した店舗に持って行って相談するべきではないかと思いますが。
交換もしくは返金、修理、どれか相談して決めればよいかと。

何がどう動かないのかわからなければ解決できないし、取扱説明書をしっかり読めば解決することなのかもしれない。
ただ、不平不満を言ってるだけでは解決しませんよ。

書込番号：19860334

[柿鐔権左衛門]

働く気持ちがあるだけ、まだクズではない

クズとは生活保護費貰ってパチンコとかしてる奴らのこと

書込番号：19860357　スマートフォンサイトからの書き込み

[油 ギル夫]

従来モデルから映像エンジンを全く新しくしたレコーダーでの不具合だから直ぐに問題が解決出来ない可能性がある、返品して他のメーカーかソニーの旧型に買い替えるのが現実的な落としどころだと思う。

書込番号：19860372　スマートフォンサイトからの書き込み

[ディーヴイディー]

量販店で、SONYのヘルパーさんに聞いたら、価格.comでいろいろ書きこまれていることはわかっているようです。
自分も前の世代より明らかに劣化している製品を平気で売り続けるSONYの態度に、憤りさえ感じています。
コンデジも今年からCanonから乗り換えたりして、SONYは好きなメーカーなだけに残念でなりません。

書込番号：19860492

[tadaichi]

最初に建てたスレから順に読んでもらうと、解ると思うけど。
最初ムーブバックがうまくできないから始まって、素人がムーブバックかけ直すにはどういった方法がいいかねってことになり。
ムーブバックかけ直したらいま、まともに映ってるのも消えて、結局は10月くらいまでいじらず待ったほうがいいよねって話になってるんよ。それで、これの目的は倉庫番として買ったつもりなんだけど、全然役にたたんし、今使ってるET2000もがたで初めてやばい状態なんだよ。
だから、ど素人が下手にいじったりするより、こういったこと解決することを仕事にしてるんでしょ、それで飯食ってるんでしょって人になんとかたすけてよって、SOS出してるつもりなんだけど。
助けにくる気配全くないもんだからこんなスレくどくど書いてるんよ。
俺だってさ、さっさとHDDきれいにして、返品なり修理にだすなりしたいけど、それするには画像消すことに同意しなければならない、
ここまでこじれたら、自分たちの悪行の証拠消すことに承諾しますよなんて納得できんことしなきゃいかんわけ。
家電にうとい人間が50歳の誕生日にちょっとだけはしゃいでブルーレイかったはいいが、まともに動かないことに腹立てて、文句ゆうことが、今の社会では悪なのか。金かせがねー人間はブルーレイ買っちゃいかんのか。

書込番号：19860550

[EPO_SPRIGGAN]

都合よく地デジなどデジタル放送を録画・視聴・保管するなら、現状のテレビやレコーダー、一般的なPC用テレビチューナーを買うのはうまくないです。
デジタル放送は色々制限がありすぎて使いにくい。
nasuneとかネットワークを前提とした録画環境の方がまだまし。
それより、自作PCでPT3(もう生産終了しているが)を積んで録画・再生環境を作る方がもっと使いやすい。

結局は現状のデジタル放送受信機器は自分が使いたい機能が十分あるかどうか慎重に見極めて買わないとダメです。
それに、ここの回答者にしても職業でやってるわけでもなく、マニアやユーザーが無償でアドバイスしているだけで、必ずしも解決はしないです。

書込番号：19860589

[当たるんだね]

BDZ-ZT2000所有者ですが。

スレ主さんの書き込みを、最初から読みましたが。

BDZ-ZT2000に接続してるUSB-HDDの型番や、ダビングに使ってるブルーレイディスクの型番、書いてないね。

「同じ型番のUSB-HDDを接続して、使用してる人いますか？とか、」質問したほうがいいですよ。

書込番号：19860627

[tadaichi]

ヤマダ電機とSonyのサポートセンターは全部型番控えていったよ。
ヤマダ電機には21日の時点で、デスクの現物もってて、どうしたらいいかねーなんて話、ヤマダ電機の若い店員さんSonyの派遣さんの3人で話してるし、25日には、ヤマダ電機の主任さん家まできて状況全部見てった（このとき画像が消えてる、番組表の動きがまともじゃないなど、その時までに出た不都合で確認してもらえるものは一通り確認してもらってます。
配線や、ネットの接続状態なんかも確認してもらって、どうしたらいいんだろうねーって話してるし。
メーカーにその都度問い合わせて状況に変化があったらとりあえずご連絡しますっていってくれたんだけど。
メーカーが動いてくれない！（休みで連絡取れませんの連呼、1人か2人くらい非常用に用意しとけって！
売り場の人たちはじじいのわがままに辛抱強く付き合ってくれてるんだけどさ。
メーカーがうんともスンとも言ってくれないもんだから。
売り場の人たちが逆に不憫におもえてきてさ、こんな的外れなこと書いてるんよ！

書込番号：19860710

[4Kfan]

スレ主さんに同感、全部読んでいくとスレ主さん攻撃をしているような書き込みはいかがなものかと。
僕は体幹機能障碍者でほしい家電品はクレジットカード払い、外出もできず自宅にいるだけの生活ですよ。
僕は体の平均が取れなくて歩くことができない障害３級なので家にずっといるのですが
引きこもりというわけではありませんが、お金を出して購入をした製品が不具合やまともに動かないとなると怒り心頭です。
４月３０日発売のレコーダー僕も予約をソニーストアでしていたんです３月中旬、ところがアンドロイド搭載のKJ-55X9300Cの
不具合で２０１５年７月から２０１６年４月までＴＶがアップデートするごとにあたしい不具合が出て録画もできなかったり再起動を繰り返すなどいろいろありましてレコーダーの予約をキャンセルしたんです。
BDZ-ZT2000にこんな膨大な不具合が
あるとは驚きと同時に製品企画力はアッツ絵も製造品質が悪すぎるということでしょうね。
、ソニーに苦情を言うしかありません。技術力が落ちたという気がしますね、ソニーは。

書込番号：19862493

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

主軸を家電部門には置いていないからこういう感じの商品展開にはなってくるのは必然的でしょうね。

書込番号：19863873

[tadaichi]

馬の耳に念仏、自分から勝手に首突っ込んで、騒ぎ起きた後の責任取るってかたちで詰め腹切らされたり、トカゲの尻尾きりの尻尾になるのが嫌で（目に見えてるので）黙ってるってゆう人もSonyの中にはいるかもしれないので、大きなお世話かもしれないけど、最後に忠告して、身勝手な頑固じじいは普通の自宅警備員にもどるね。
大人の事情なんてモンを知らない子供や、最近の家電の事情にうとい年配のひとが、ブルーレイの配線した後（してもらったあと）
リモコンのホームボタン押して起動したはいいが、画面が映らないとか、フリーズして動かなくなったりしたら、新しく買ったブルーレイが壊れたと思うか、最近ガタが出始めたテレビが壊れたと、どっち思うだろうね。
テレビが壊れたと誤認して、Sony以外のパナとかシャープなんてゆうテレビ製造メイカーにテレビの修理依頼として出しちゃったら、どうゆうことになるか。
もともと壊れてないんだから、簡単な動作確認や設定の見直し、長年にわたりかぶったほこりが払われる程度のことされて戻ったわいいが、またまともに動かないってことが全国のあちこちでおきたらどうするんだろうねーことを。
5/6の午前中に帯広市消費生活アドバイスセンターを通じて伝えたつもりだし。
ヤマダ電機やほかの手段使って言いたいことはここに書き込んでるから読んでねってつたえたつもりだったんだが、最後まで無視されたわ。
さすがに個人の力に限界感じたし、社会のクズがネットで炎上してけす炭になるのもごめんなので、ふーつーの自宅警備員に戻ります。
マジ、すぐ動かないと信用地に落ちるどころか会社つぶれて、泣き見る人たくさん出るよ。
Sonyに誇りとか責任感なんて感情残ってるなら、速やかに、消費者のための行動を起こしてほしい。

書込番号：19864819

[4Kfan]

tadaichiさん、あきらめないで！
ソニーにメールか電話で製品の不具合報告や苦情を言うしかないですよ。
せっかく購入したので頑張って!
「ぼくがKJ-55X9300C」を不具合で知人に譲渡したので、
言う資格はないかもしれませんが、製品をもってるなら
メーカーに対応を迫らないと。

書込番号：19864892

[shimo777]

＞4Kfanさん
メーカーの対応としては交換や無償修理だと思いますし、不具合あれば当然に交換や無償修理に応じてもらえるはずです。本件の本質的な問題は本体内に残されたコンテンツを無事に戻したいということだと思いますので。もちろん不良率の低い製品をリリースしてくれ！という声は多いにあげるべきですね。

＞tadaichiさん
テレビとレコーダーどちらが故障しているのかの切り分けは、最初に行うはずのでご心配されるようなことにはならないかと思います＾＾
さて本来ならばムーブバックしたコンテンツが本機に残っているので、返品or交換したくてもできないということですよね？あまり大容量でないブルーレイディスクを用意して、（面倒ですが）１作品ずつバックすることをお勧めします。
ムーブバックの設定があるのであれば時間がかかっても良いのでエラーチェック有りなど、時間より品質優先の設定で行うことです。それならばリスクは最小限に押さえられるはずです。うまくいけば全て戻せるでしょう。

個体不良なのか販売されている製品全ての問題なのか明らかでは無いのに、この製品全てに同様の不具合があるかのような記載をネット上に投稿し続ける方が法的には問題になる可能性があります。少なくとも個体不良の可能性もありますとの言及が必要かと＾＾；
もう一つ言えば、販売員を詰問して泣かしてしまうのは法的に行きすぎたクレームになりえますのでご注意を。泣かしてしまったのもメーカーのせいだ！というのは「盗人にも三分の理」ということわざのように見えてしまいます＾＾；

なお障がい者含め社会的弱者には配慮は必要だと思いますが、権利は平等であるべきで、本件など不具合や保証の問題で弱者という身分を開示してどうこうというのは筋が通らない話かと思います。販売店のサービス規定やメーカーの保証規定に則って対応してもらうほか無いのが（世知辛く見えますが）現実です。

販売店と冷静な話し合いを持った方が納得出来る妥協点を導きやすくなると思いますよ＾＾

書込番号：19865276

[tadaichi]

引退した後すぐ普通のおばさんから芸能人戻った人みたいでいやなんだけど、みそらさーーんの呼び声ならぬ、tadaichi
カムバークの声にこたえて1度だけ復活させてもらうね（お前もネタ振るのすきだなーとゆう突っ込みもこれが最後なので勘弁してね）
まず1つ目は、個体不良の可能性についてのこちら側の言い分を書かせてもらうね。
4/21の段階でヤマダ電機の店員さんとSonyの派遣さんを交えてこういった不都合が発生してるけどどうしたらいいかねってことから始まり、Sonyに不都合他でも起きてないかって問い合わせとかもしてるんですよ。
で、そういったこれからの行動の判断基準になるデーターあったら教えてくださいって依頼ヤマダ電機の店員さん通してしたんだけど、
そういったデーターは取ってませんの一言で済まされた。
別の言い方すれば、メーカーでわ取ってないので、何か不都合あってそうゆうデーター必要ならそちらでご用意くださいって、Sonyのサポートセンター自らいってきてるんだよ！
つまり、目の前で起きてる不都合やここで書き込まれてる不都合の報告がゆういつの真実を語るデーターであるこを、Sonyのサポートセンター自らみとめてしまったわけ。
第二、俺女の子泣かしたあと、ここの書き込みに謝罪のコメント出してるし、ヤマダ電機の主任さんにこないだは、大人げないことしたって頭さげて、あの子の立場が悪くならないよう頼むねって話してきた。
下げたくない頭下げてる人間の1人には俺も含んでるんだよ！
自分がやったこっぱはずかしい行為の償いに、売り場ってゆうか販売にかかわる人がどう思ってるのか擁護するスレ書いたつもりなんだけどうまく皆さんに伝わっていないみたいですね。
第三はtomoSony好きさん指して攻撃してると思うんだけど、返品した後買い戻すなんてことしてないよね。
初期不良とすんなり認めてもらって交換したのがまた同じ症状出たので最終的に返金処理になりましたって話で、人並みの国語力ある日本人ならどう読み違えればそうゆう話になるのって疑問に思うんだけど。
アジアの隣国の方名義からメールあってとゆうくだりあるんですけど、そのメール送った方のお仲間さんが自分たちに都合の悪い人間に嫌がらせしてるふうにしか思えんのは、俺が社会のクズでひねくれてるせいか？
これ以上書くと、ご指摘のように、脅迫してるんじゃないかとか、なんか裏でやってるんじゃないかって思われて、自分はいいにしても親戚筋とかに迷惑かけたくないのでホントに消えますね。
言いたいことは全部書いたので後は皆様に任せます。

書込番号：19865645

[SONY-ぽんた]

今騒いでもどうしよも無いSONY不具合検証している最中だろう使用機器組み合わせ全て全部やってるるわけ無いので不具合わかった物からプログラム組んでその内アップデート来るだろう発売初期は買うのはやめた方が良い方が安全秋の機能全乗りぐらいが良いが新製品出たりしてね

書込番号：19868018　スマートフォンサイトからの書き込み

[zexy tone]

本日の昼休みの時間帯には７名ナイス投票があった私の書き込みが消去されてました。
あらためて書きます。

スレ主さん含む先行購入者の事を「情報弱者」との見方、ニュアンス含む　DECSさん　[19860020]　の書き込み
に何故20数名以上のナイス投票或るのか疑問に感じます。

＞ここの掲示板ごときにメーカーが一々反応するわけが無いだろう。そんなこともわからないの？

＞メーカーに直接問い合わせると有料だから、かかわったに人間全てに当り散らしてるだけ。
＞しかも判っててやってる上、開き直るあたりがなんとイタイタしい事か。

＞さっさと返金処理して他メーカーに乗り換えれば良いだけ。
＞＃まぁ、ごねて返金処理した挙句、また同じ機種買い直ししてまでここに文句書いてるヒトもいるけど。

◆SONY相談窓口は基本フリーダイヤルです。不具合品苦情問い合わせでやむ得なく携帯やIP電話から掛ける場合は
　通話料有料となりますので、担当者より折り返し電話させることをおすすめします。

◆機種の型番をネットの検索エンジンで掛けると、価格comが上位ランクインされるほど利用閲覧者数が多いことが判るかと
　思いますが、それほど需要があるサイトの口コミ情報をメーカーが無視出来る筈がありません。

「返金処理後買い直し」とはスレ主さんの行為ではないですよね。閲覧され浅読みの方を混同させる書き方は如何なものかと。

今回のSONY新型は皆さんご存知のように、UIが大幅刷新され、録画タイトル数も１万タイトルに増えたり、予約録画制限が撤廃
されるなどこれまでの不満点が多数改善され期待大きい分、買い替え買い増しに発売前予約された方は大勢いらしたかと思います。(某量販店ではsonyの新型レコシリーズが売り上げ上位ランクインされてました）

私などは先ずは様子見やらリサーチしてから見極めますが、消費者の中には様々な理由で早急に新型レコを必要としている方もいて、メーカーを信用する気持ちのほうが勝ったのでしょう。今回は残念乍ら「レスポンスが非常に遅い」「操作途中でブラックアウト」等不具合報告を前年より多く見受けました。
そういった情報を閲覧でき、予防で構えることができるのは先行購入された実ユーザーの信憑性ある情報提供(書き込み)のお陰ではないでしょうか。

不具合品に遭遇して大型連休に差し掛かり、メーカーの修理サービスも休みだとストレスとの格闘はじゅうぶん推察できますよ。

私個人的にもレコーダーは東芝・シャープ・Panasonic・PIONEERと過去に使ってきて、中でもSONYが一番エラーが少なかったので
現在４台ともSONYのBDレコを稼働させている関係で、それだけSONYに期待していたぶん新型の完成度の低さにはガッカリというより「悔しい」気持のほうが強いです。ましてSONYはブルーレイ開発でもあり、リードメーカーとしてプライドを持ち続けて欲しい！

■名誉挽回、ブルーレイに代わる新しいメディアは登場していない訳ですから、まだまだBDレコは普及する見込みは十分あると信じているので、コストカット顕著の普及機のみならず、しっかりした「物つくり」原点顧みてミドルクラス〜上級クラス棲み分けでリリースする事をSONYには強く願います。(体力危ぶまれの巷噂を見返して)

とにかくメーカーに反省材料を与えるべく、実ユーザーさんのレビューは有意義です。(単なるクレーマー除く)

書込番号：19869208

[北極クマは北へ帰れるか]

うちの洗濯機、三洋なんですけど、何度も修理に来てね最後は新しい機種に取り替えてもらった。
こんなことやってたら会社として大変なことになると誰でも思うわけだけど、
今はハイアールの元で余生を送っているんですね。
二つ目のSですか、今度はSHARPがホンハイですか。早速クビになった経営者のバカ面が悲しいね。
SONYは3つ目のSでサムスンかLGあたりに売られるのかね。

書込番号：19875764