『Blue-ray 認識しなくなりました。』のクチコミ掲示板

[naotaka c]

先週まで使えてたのに、急にBluerayがまったく認識しなくなりました。
昨日、BD-REの初期化を２枚行い、特にエラーもなく、続けて録画した番組をBD-Rへ書き込もうとしたら「このディスクは操作できません」のメッセージが出るようになりました。
リセットをしてもかわりません。
媒体はSONYを使ってて、）ため、PANASONICのBD-Rを買ってきてもだめ、３０分電源コンセントを抜いてみたりしましたが、改善されません。
アップデートのタイミングとは違うと思うのですが、単純に故障でしょうか？
なにか他に試せることがあればアドバイスください。

３ヶ月使ってて、まだ見てない録画番組もけっこうあるため、すぐに修理に出すこともできない状況です。
やっぱり、修理に出しちゃうとハードディスクもきえちゃいますか？

書込番号：20045438

[tadaichi]

販売店にまずわ連絡してみては。
土日でわサポートセンターに連絡入りにくいし、ソニーにゆうより販売店さんのほうが親切だから。

書込番号：20045461

[tadaichi]

追伸ハードデスクのデーター消すこと了承しないとソニーは修理受けてくれません（ほぼ100パーセント）
修理出してもほとんど治りません（同じ症状がすぐ出ることが多い）
他の製品もいくつか修理に出しては同じ症状でてまた出すの繰り返しを何度もやってて。
サポートセンターに何度も客に手間かけさせないでくださいといったら改善しますと言ってたのに、全然改善された気配なくて。
困ってるんですよ。
それでソニーにゆうのやめてヤマダ電機に責任取ってもらうようにしなさいって言われてて明日でも行こうかなって思ってます。

書込番号：20045503

[クチコミハンター]

naotaka cさん

こんばんは。

＞なにか他に試せることがあればアドバイスください。

以下の該当する操作を行って見て下さい。
http://qa.support.sony.jp/solution/S1110278026951/

＞やっぱり、修理に出しちゃうとハードディスクもきえちゃいますか？

ドライブの故障で有れば、HDD内のタイトルは消える事は無いと思います。(各地域のSSで有れば、良心的に対応してくれますネ)

只、2013年モデルより故障時の修理拠点が、各地域のSSから、千葉の東金テクノロジーに集約されているので、修理時に承諾書にサインした時点で、東金テクノロジーの担当者次第に成りますネ。

書込番号：20045585　スマートフォンサイトからの書き込み

[naotaka c]

＞tadaichiさん
＞クチコミハンターさん

書き込みありがとうございます。
BDに残しておきたいドラマがあり、修理に出すまえになんとかできないかと思っているのですが。。。

書込番号：20045665

[tadaichi]

＞クチコミハンターさん
お久しぶりです。
クチコミハンターさんの方法だと＞naotaka cさんの第1希望の映像を優先的に見たいってことが後回しになってしまい。
本来映像を見るための道具にしか過ぎないブルーレイの修理のために大事な映像を消すって本末転倒なことになるんですよ。
私もそうだが、サポートセンターにそのことをゆうとオペレーターの女性の方はごもっともですとか、さようですねって言ってくれるんだけど、男性のマネージャーが出ると一変してデーターを消すことに同意していただかないとわが社でわ修理お受けできませんて言われるんですよ。
それで、ソニーの社内規約で消費者のどんな補償に対する請求にも応じないって決まりがあるため、なんかあっても知らんぷりになってしまうんですよ。
だから、修理に出すのはソニーでわなく買った販売店さんに出すしかないんですよ。
そうしないと、売買契約等の契約関係がないとこに出すことになり、契約関係が希薄とゆうことで、後から約束したことが優先されて結局泣き寝入りになってしまうんです。
販売店でわ修理がほぼ不可能なので、迷惑をかけられた分を慰謝料として請求して補償してもらうしかないそうです（法律に詳しい人の判断でわそうなるそうです）
販売店との契約書（レシートとか販売店の補償書）だけをたてにしてソニー無視で交渉しないと泣き寝入りしかなくなりますよ。

書込番号：20045699

[bl5bgtspb]

スレ主さん
ネット通販かどうか？書いた方がよいかも
皆さん、販売店に文句を言って動かすように助言してますが、もし通販専門店だと、家電量販店の様に、メーカー販売店への強いプッシュが不可能だったりするから

書込番号：20045722　スマートフォンサイトからの書き込み

[tadaichi]

＞bl5bgtspbさん
ナイスな指摘です。
今の状態だとネットで買うと大損をしてしまう可能性が高いんですよ。
安く買ってもただの鉄くずにしかならない。
補償がないばくちにしかならず、勝つ可能性が極端に低いのが現状なんですよ。
また、この状態が長くつずくと量販店も儲けの少ないソニー置くよりほかのメーカーを置いたほうがいいやってことになり（手間もかかるからなお）ソニーの先細りの進行が早くなる可能性を含んでるんですよ。

書込番号：20045750

[suica ペンギン]

拝見しました
＞naotaka cさん

可能性があることとして
購入時期不明ですがドライブ事態の故障も考えられますがまずは

電源入れ直ししたと言うことなので次に
他の方法としてメディアの汚れがないか
メガネ拭きなどあれば拭いてみる

違う型番など製造国違いや違うメーカーなどのメディアを試してどうでしょか？

後は市販のドライブクリーナー例えばパナソニックだとDIGAクリーナーなどがあります
これで試してどうでしょうか？

それでも動かないなら故障でしょうかね
データについては修理に出した所次第なので
延長保証などあるならお店経由で

保証なしでデータ消えそうなら自己修理も一つですがデータ消えない修理可能な場所ならそのままやってもらうかですかね

では

書込番号：20046077　スマートフォンサイトからの書き込み