『番組表取得ができない事がある』のクチコミ掲示板

[ミユリッチ]

DMR-BRG2020で1週間後の番組表取得がができない事があります。
当初9月に購入物が1か月前後で症状があり、1度本体交換してもらいました。
交換後、前回と同じように1か月前後で同様な現象がおこります。
電源コンセントを抜差してリセットをかければ直ります。
他のディーガ＆ビエラもありますが、一度もそのような現象はありません。
同じような症状をお持ちの方がいらっしゃれば、ご一報下さい。

書込番号：20449632

[スピードアート]

＞ミユリッチさん

> 1週間後の番組表取得がができない事があります

BRG2020特化では無く、パナ標準としての参考発想でスミマセン。

他のDIGA、VIERAで大丈夫で、本機種を交換しても同様？とのことですが、それでは放っておいた場合おおよそでもいつごろ取り込んでいるのか？正常な機器は日跨ぎ後何時間で取り込んでいるのか？本機種でできていないと確認した際に局により『まばら』と言うことは無いのか？取り込んでいない番組表上のカーソル乗せクリックでは取り込むのか？（普通電源抜き差しはしないのでは？）などの詳細情報があった方が、仕様上の条件によるものなのかが明確になるのではないかと思います。

深夜0時以降に取り込まれることで、たとえば日跨ぎ後に録画が設定してある場合に起動して確認すると、まずはその録画設定されている局のみが取り込まれていることがあり、録画設定の影響を受けます。

書込番号：20449846

[yuccochan]

同じく、BRG2020ではなく、旧型DIGAの振る舞いですが、
・AM1時以降も電源オン の場合は、
　- 地デジの視聴チャンネルおよび録画チャンネルのみ番組表を取得する。
　　 BSの視聴および録画の場合は、全BSチャンネル取得する。
　　 CSは、BSに順ずると思われる。
　- AM4時頃以降にオフにしても、オンのままと同じ。
・電源オフ（スタンバイ）の場合は、
　- AM1時以降に数十分（数分かも）かけて全番組取得する。
　　但し、AM1-4時（頃）まで、AVC変換の場合は、最後に視聴（録画？）したチャンネルのみ取得する。
　　録画が継続する場合は、地デジの録画チャンネルのみ取得する。
　　BSの録画の場合は全チャンネル取得する。
・上記の条件で、番組表の取得が行われなかった場合は、
　- 昼間の動作は電源オン の場合と同じ
　- 昼間に視聴/録画せずに取得しなかった場合は、
　　翌AM1時まで待たないと、番組表を取得しない。
　　翌日も、AVC変換/録画する場合は、番組表を取得しない。
・クイック起動オフ、且つAM4時前後にAVC変換/録画している時には、
　- 地デジは、視聴/録画チャンネル以外は取得されない。
　- BSの録画時は、全チャンネル取得される。

これらに該当しなければ、再度固体不良だった、
若しくは、BRG2020 特有の問題がある。
と、思われます。

書込番号：20449933

[ミユリッチ]

スピードアートさん、yuccochanさん　ありがとうございます。

パナソニックお客様相談室の回答ですが、番組表取得が正常に取得されているかの確認方法は、

リモコンで機能一覧→放送設定→放送受信設定→番組表設定→Gガイド受信確認の順に操作した後に、

正常であれば、画面上に地デジ及びBS・CSの受信スケジュールが表示されるそうです。

私のは、「番組表データが受信できません」という表示が出ます。

このような場合は、電源リセットしか改善する方法はないそうです。

書込番号：20450289

[次世代スーパーハイビジョン]

＞DMR-BRG2020で1週間後の番組表取得がができない事があります。

どのような時に取得できないのですか。？
また、取得できないときにその後は、歯抜け状態のままですか。？

地域設定や郵便番号の確認はされたのですか。

TBS、MBS（JNN系列）の放送は正常に受信できているのですか。？

ソフトは最新版ですか。？

http://av.jpn.support.panasonic.com/support/bd/download/hdfw/rdr/brg2020.html

書込番号：20450346

[ミユリッチ]

次世代スーパーハイビジョンさん、ありがとうございます。

番組表から予約録画する際に、1週間後までチェックしていて確認したところ、

例えば土曜日だと来週の土曜日まで番組表取得できるはずですが、土曜日以降取得できなくなります。

電源リセット後は今の所、正常ですが又同じような事が起こきなければと心配です。

尚、ファームウェアのバージョンは1.04で最新です。

書込番号：20450383

[次世代スーパーハイビジョン]

＞例えば土曜日だと来週の土曜日まで番組表取得できるはずですが、土曜日以降取得できなくなります。

午前０時以降に予約録画が集中していませんか。？

書込番号：20450435

[ミユリッチ]

次世代スーパーハイビジョンさん

日付が変わる前後の予約はありません。
Gガイドからの番組情報が上がってこないので、機器の何らかのトラブルのようです。（パナソニックお客様相談室の見解）

書込番号：20450862

[yuccochan]

>リモコンで機能一覧→放送設定→放送受信設定→番組表設定→Gガイド受信確認の順に操作した後に、

思い出しました。
地デジは、268chなど（地域によって異なる）の受信で番組表の取得が出来ます。
https://ja.wikipedia.org/wiki/G%E3%82%AC%E3%82%A4%E3%83%89
BSは、768ch の受信で、パナの案内（Gガイド受信）と同じように番組表の取得が出来ます。
　というか、パナの案内の操作は、バックグラウンドで、268などや768chを受信している。
所有機では、パナの案内の方法は、1番組でも録画中は実行できませんが、
この方法は、（チューナーが空いていれば）録画中でも実行できます。

所有機では、地デジは、番組表を「全て」表示させると268が番組表に現れます。
BSは、何故か出てきませんが。

>例えば土曜日だと来週の土曜日まで番組表取得できるはずですが、土曜日以降取得できなくなります。

当日の土曜日以外は、表示されない、ですか？
翌週の土曜日が表示されない、ですか？
後者なら、先の回答の通り、電源がオンのままか、何かバックグラウンド処理をしていた。

それとも、一度空白になると以降毎日空白になる、でしょうか？
これなら、故障を疑って、もう一度交換でしょうか。

書込番号：20450876

[スピードアート]

＞ミユリッチさん

yuccochanさんがご指摘の空白の詳細が見えず（「土曜日以降取得できなくなります」の土曜日が当週？次週なら通常チャンネルが日曜日以降取得できないのは仕様）、チャンネル別など私の逆質問へのレスがありませんのでわからないことでダブりの逆質問ですが、「ことがある」で放置しているとどうなるのでしょうか？
その後全く取得が進まないでいるならともかく、そうで無く1デイ遅れだけ？とすれば、何がしか取得は進行している訳で、「このような場合は、電源リセットしか改善する方法はない」にはあたらないと思います。
当週の土曜日以降が取得できない（できたりできなかったり？）のであれば明らかに異常ですが、アンテナレベル等の受信の状態が安定していない可能性がある様な気もします。
（その他がBUSYでも無いのにチェックでエラーが出る原因？）

書込番号：20450956

[スピードアート]

念のためのピンポイントの連投でスミマセン。

> 機器の何らかのトラブル

日跨ぎ直前までその曜日の翌週は取り込まれていないのでしょうか？
というロジックを繰り返すと全く読み込みが行われない（場合がある）ということになりますが、そうは聞こえませんので、放置していても何らかのタイミングで取り込まれているのではないでしょうか？
で、日跨ぎ直後に仕様上取り込まれていない最後の翌週1日の番組表をカーソルを当てて手動で読み込ませた際、いつまで経ってもそのチャンネルが読み込み中を終了しないということで無く取り込むのであれば、トラブルとは言えないでしょうから、それが終了しないという前提が必要と思います。

交換後も同様であるということも考慮すると、機器要因で同じ機能が不具合を再発する可能性は極めて稀と思いますし。

書込番号：20451093

[ミユリッチ]

yuccochanさん,スピードアートさん　ありがとうございます。

例えば12月2日の時点では12月9日まで番組表取得するはずですが、12月9日のデコーダーの

受信チャンネル以外のすべてのチャンネルが番組表データが無しになります。

この状態を放置し、12月3日の時点では12月9日と12月10日の番組表データが無しになります。

この状態で電源リセットすると、翌日以降も正常動作します。

又、スピードアートさんご指摘の、受信レベルの低下については、ディーガ接続のテレビ及び他の機器は、

同様な動作は見られないので、可能性は、低いと思われます。

書込番号：20451125

[スピードアート]

＞ミユリッチさん
（当初レスされたスレが異なる？と思いますので、削除依頼は下記
https://ssl.kakaku.com/help/inputform.asp?cd=2250&type=4）

> 12月2日では、12月9日までの番組表が取得されるはずですが、
> 12月9日のレコーダーの受信チャンネル以外が地デジ＆BS・CS共に番海表データが無しになり

（受信チャンネルが視聴チャンネルとして）これを見たタイミングが2日の日跨ぎ直後であれば、無しであることは正常で、あながち異常であるとは言えませんが、3日に近いタイミングで電源投入してもそうなるということなのでしょうか？

> 2月3日になると12月9日と12月10日の番海表データが無しになります。（イメージ）

3日の日跨ぎ直後に今まであった9日が消え10日が出ていないということでしょうか？
3日の日跨ぎ直後に今まであった9日が消えたとしたら異常ですが、10日が出ていないのは上記同様あながち異常とは言えない様な気がしますが。。。

書込番号：20451154

[スピードアート]

↑補足の連投スミマセン。

要は、確認しているタイミングで、視聴チャンネルをある程度見た常態であれば、その番組表は翌週まで取り込まれるが、それが浅いタイミングだと当該含めて何も取り込まれていないということです。

遅いとか早いとかの厳密なことはともかく、正常とおっしゃる機器でもそれは同様かと思いますが、異常と言えるほどの差があるのでしょうか？

少なくとも、「受信チャンネルは取得できている」と書かれているところからすると、再起動が必要なまでの異常とまでは言えない様に思えます。
「それ以外が取得できていないのは何故か？」ですよね？

あと念のため、アンテナレベル（給電）に関しては、当該機が最先端接続であるならともかく、全く同一段とか端子での比較で無いと意味が無い場合があるとは思います。

その他、↑『2月3日』は『12月3日』の誤記です。（汗

書込番号：20451227

[ミユリッチ]

スピードアートさん

表現が悪くて、申し訳ありません。

「番組情報データ無し」というのは、データが取得できないという意味です。取得したデータが消えた訳ではありません。

番組情報は取得できなくなった以降は、電源リセットしない限り番組情報取得できません。

根本的に解決した訳ではないですが、今後、同じ症状がおきれば、電源リセットすれば直るので、暫く様子を見ます。

皆さん、ありがとうございました。

書込番号：20451230

[yuccochan]

>この状態を放置し、12月3日の時点では12月9日と12月10日の番組表データが無しになります。

故障 の２文字が頭をよぎります。
あと、リセットは、プラグを抜かなくても、
電源ボタンの長押し（約３秒）でも可能です。

書込番号：20451233

[スピードアート]

＞ミユリッチさん

何か回りくどくなってしまいましたが（汗）、、、要は日跨ぎ直後に取得できていない番組表にカーソルを当てて決定で取得すると取得できずに何らかのエラーになると言うことでしょうか？

それでしたら、故障ですが、続けざまに2台とも同じ問題とは運が悪過ぎる様な気がしますね。
じゃぁ、何らかのロットなの？って感じ？

参考余談？失礼、、、先般サンワダイレクトのブラックフライデーで無線カメラセットを購入したらペアリングされて動作確認されているはずの親機がオープニング画面でフリーズしてまさかの起動せず、親機のみ交換したら今度はDCアダプタ入力端子がユルユル、とまぁ別の問題が発生することはありますけれども。。。（苦笑
ただ、同社のWi-Fi Cameraは2台ともサポートコンタクトすれど今のところスマホアプリで登録できずに約2万x2が。。。

書込番号：20451345

[次世代スーパーハイビジョン]

他に考えられるのはアッテネーターの設定ですね。
デフォルトは「切り」になっていますが「入り」にして受信状態を
確認してみるかですね。

書込番号：20452442

[スピードアート]

入り（オン）にした方が本件の問題になりそうではありますが、もしブースタをお使いであれば入れると逆効果の場合もありますので、念のため、分配ミス、アンテナ電源含めてそれぞれあり無しのアンテナレベルを確認した方がいいですね。
で、アッテネータのオンオフで大きく動く場合は、給電状況がシビアで、分配で多数の機器を接続する場合に注意が必要と思います。
とにかく、交換してもこの類の不具合が同様に起こる場合、ロットとか、仕様上でそうなっているとしか言い様が無いと思います。

経験上、ユーザ側に問題が無いこの様な状況は、得てして再々交換しても同じゆえ、詳細原因特定が急務でしょう。

本当にその他の機器と動作が異なるのであれば、メーカ側でその他の比較機器も用意してもらって、条件詳細を合わせて確認しないと特定は困難かもしれません。
逆を言うと、もしいくら交換しても明確な差があるのであれば、メーカ側でも再現するはずです。

書込番号：20452800

[ミユリッチ]

yuccochanさん　ありがとうございます。

電源リセットは電源ボタンを3秒以上長押しでも有効なのですね！！

メーカーからは、コンセントの抜差しか教えて頂かなかったので、失礼しました。

スピードアートさん・次世代スーパーハイビジョンさん　ありがとうございます。

番組表の取得情報は、Gガイド（yuccochanさんが言われた地デジは268ｃｈ、BS・CSは768ｃｈ）から一斉に全チャンネル

番組取得されるそうです。今回はGガイドに問題があるので、受信レベルの問題でないと考えられます。

原因追及は難しいと思いますが、このまま様子を見ようと思っています。

書込番号：20453396

[次世代スーパーハイビジョン]

前にも書いたようにＧガイドの番組表データを配信しているのはＴＢＳ、ＭＢＳいわゆるＪＮＮ系列
ここが正常に受信できなければ番組表データーも正常に受信できませんよ。
一概に受信レベルが関係ないと断言されるの尚早ですよ。

書込番号：20453483

[デジタルっ娘]

>正常であれば、画面上に地デジ及びBS・CSの受信スケジュールが表示されるそうです。

>私のは、「番組表データが受信できません」という表示が出ます。

自宅のBRG2020では画像のように取得されますね。
歴代DIGAと比較してこの機種の番組表取得で特に不審な動きはみられません。
詳細な内容説明情報は取得率が非常に悪いですが、これはここの他の方と以前DIGAの特徴的仕様として情報共有しています。

この機種はAVC録画の場合常にバックグラウンドでDRからの後変換になるので録画数が多いと影響出るとか？
それでもスレ主さんのような状態が頻発することはなさそうですし。
スレ主さんは他のDIGAと比較できる環境ですし機体交換も既にされてるので難しい状況ですね。
受信環境切り分けるなら正常なDIGAと受信レベル比較の上設置をそのまま入れ替えて再現性を追ってみるとか。
ダメ元で症状が出たとき画像アップでもされてみたらどうでしょうか。

書込番号：20453683

[ミユリッチ]

次世代スーパーハイビジョンさん　ありがとう　ございます。

受信レベルがおかしければ、アンテナ線から、ディーガ→ビエラ の順に配線されていますので、

もし、受信レベルが低い状態であれば、ビエラも同様Gガイドが受信できないと思います。

因みに、ディーガの受信レベルは、地デジ及びBS・CS共に60以上あります。

又、受信レベルが低ければ、Gガイド受信確認の結果画面に、受信レベル低下の表示が出るはずですが、

受信できませんという表示だけなので、それは考え難いということです。（PANASONICお客様相談室の見解）

申し訳ありませんが以上で、この件に関しては、これで終了させて下さい。

たくさんのご意見・ご回答ありがとうございました。

書込番号：20453690

[次世代スーパーハイビジョン]

どうも話が噛み合わないですね。
要するに受信レベルが低くても逆に高すぎても正常に受信できないというこですよ。

書込番号：20453710

[スピードアート]

＞デジタルっ娘さん

念のため、文言からすると「番組表データが受信できません」と出るのはGガイドテスト時ですよね。

＞ミユリッチさん

ほとんど確認のお尋ねに対する情報が返らず釈然としないのですが、「今回はGガイドに問題がある」ので様子見とか、他機種では問題無くBRG2020限定かの話がどう繋がるのかわからない様な。。。

あと、

> 番組表の取得情報は、Gガイドから一斉に全チャンネル番組取得されるそうです

これは初耳と言うか、、、当方がよくやる日跨ぎの未取得時に順繰りにクリックで手動取得させた際、そのチャンネルのみ個別に表示されますので、一概に言えないのではないかと思います。
（表示されないだけで取得できているとは思えない挙動）
繰り返しですが、録画設定されているチャンネルも表示させると個別に先行して取得しています。

そもそも、まずはそういったことなどの挙動をしないのか？などお尋ねしてもスルーでノーレスですから、正確な状況がイマイチ見えない噛み合わない不毛な議論になってしまった様な気がします。。。

書込番号：20453781

[yuccochan]

スピードアートさん

DIGAの番組表取得は、２つの方法で行われていて、
１つは、放送受信。
スピードアートさん が、行っている方法で、自局の番組表しか送信していないので、
全チャンネル取得するためには、順次チャンネルを変えていかなければならない。

もう１つが、Gガイドからの受信。
地デジは、268ch（地域によって変わる）、BSは、768chで受信する。
デジタルっ娘さん が貼り付けてくれた、写真のように
AM3:00−AM4:48 の間に自動受信する。
こちらは、地デジ、BS、CSの全チャンネルの番組表が受信される。
但し、越境受信の場合は、受信されないと思われます。
また、一斉といっても、順次受信なので、
早い段階でチャンネルを変えるなどをすると、
途中まで（取得するチャンネルと取得されないチャンネルが出る）になりますが。

で、受信時間なのですが、BZT710では、AM1:00-から番組表受信が始まります。
先のAM3:00- と異なるので、放送波の受信ではないかと思ってます。

書込番号：20454140

[スピードアート]

＞yuccochanさん

毎度大ボケ野郎を丁寧にお相手いただき恐縮です。
なるほどです。切り分けを再認識させていただきました。
放って置いて再起動しないとその後全く取得できなくなる？かの状況がよくわからないのですよね。。。

書込番号：20454262

[水素水]

水素水が思うに地デジチャンネルの初期スキャンをやったら直るんじゃね？
もしケーブルテレビのアンテナ線を使ってるなら
UHFと全域の切り替えがあったと思うから今の設定と変えてみて
効果なかったら初期スキャンもう１回して元に戻しといて

書込番号：21454382