『質問（購入直後、動作不安定）です。対処策お願いします』のクチコミ掲示板

[8分の１]

対処をご存知の方、教えてください。
「えれさぽ」（ＮＷ機器の電話番号）にも電話しましたが、通話中でつながりませんでした。

フレッツ光（プロバイダはBB-Excite）です。Ｇｉｇａではありません。
無線ＬＡＮ利用機器が増えてきたので、バッファローの６３３ＭクラスのＡＰから交換しました。
木造戸建て５ＬＤＫで２ＦにＡＰ、ＰＣは上下階で利用しています。

現状、スマホ3台（Ａｎｄｒｏｉｄ、Ｉｐａｄ）、タブレット２台（Ａｎｄｒｏｉｄ、Ｉｐａｄ）、Ｗｉｎ１０ＰＣ2台の計6台＋α（３ＤＳ、ゲスト機器）で利用したいので
２日前に購入し、夜間に全機器かんたん設定で標準的に接続した所、スムーズに設定も完了し
以前気になっていたYOUTUBEが固まることもなくなり、問題ないと思っていたのですが
昨夜〜ネットにつなぐと
ブラウザ（Edge、Chrome）、ＰＣに関わらず、遅く（例：Gmailが標準HTMLでは１分以上読み込みに掛かったり）、悪いとタイムアウトになります。再接続しても「インターネットに接続できません。」のエラー。
→エレコムのＦＡＱを元に
１）（混線を疑い）２．４Ｇｈｚのチャネルを「６」「１１」に変更。（隣家のATERM？１台しか範囲内には無いようです。）
２）プロバイダ設定も実施。
３）こどもネットタイマーの解除。
４）設定リセット
５）ファームウェアは最新を確認
を実施したのですが、
解決したかと思いきや、再度、接続しようとすると再現する状態です。
昨日はみぞれ交じりの雨だったので、そのせいかとも思ったのですが今日は晴天でした。
スマホは問題なく利用できているようにも思えます。
ＰＣではＩＰアドレスも取得できており、無線の実行速度も７８〜１２０Mbps出ています。
とにかく不安定としか言いようがありません。

Ｑ１）これは個体トラブルでしょうか？
→販売店は「エレコムに確認してください」との回答。
Ｑ２）１台のＰＣは5Gが対応していない（？）ため、２．４としていますが、この機種は混在でも問題ないでしょうか？

書込番号：20555315

[羅城門の鬼]

>ＰＣではＩＰアドレスも取得できており、無線の実行速度も７８〜１２０Mbps出ています。

計測サイトでの実効速度の計測では遅くないのなら、
DNSの不調の可能性があると思います。

PC等のDNSサーバーの設定を 8.8.8.8 にしてみて下さい。
改善しない場合は元の自動取得に設定を戻して下さい。
http://8263.jp/blog/3661.html

書込番号：20555345

[Hippo-crates]

NTTのレンタルルーター（HGW）があるならWRC-2533GHBK-I背面スイッチをAPに。

書込番号：20555538

[8分の１]

＞羅城門の鬼さん

早々にアドバイスをいただきありがとうございます。
DNSの8.8.8.8設定をリンクいただいた情報に基づき設定してみましたが
残念ながら、いずれのＰＣ、ブラウザ（Edge、Chrome）も変わりませんでした。
ブラウザ再起動は勿論ですが
念のため
１）ブラウザキャッシュクリア
２）PC、NW機器再起動も試みました。

Gmail、YouTUBEで試行しました。
Gmailは以下メッセージが表示されます。
無線実行速度は72Mbpsです。（有線は1Gbps）
インターネット接続に問題があるため、Gmail の一部の機能を読み込めませんでした。 引き続き問題が発生する場合は、ページを再読み込みするか、 形式を使用してみてください。詳細。
ノートンインターネットセキュリティで「安全でない無線LANに接続しようとしています」も出たので元に戻しました。

書込番号：20560840

[8分の１]

＞Hippo-cratesさん

早々のアドバイスありがとうございます。
トラブルシューティングの中で対応済だと思っていたのですが
今、試すと比較的、安定しています。
ただ3点、気になる事項が・・・。
１）ノートンセキュリティで「安全でない無線LANに接続しようとしています」のメッセージ
２）前機種：バッファロー６３３Mよりワンクッション遅い気がします。（実行速度７２M固定のままです。トラブルシューティング中は１４４Mも出ていたのですが・・・）
３）ＩＰアドレスが本来、１９２．１６８．２．ＸＸＸの筈がなぜか１９２．１６８．１．ＸＸＸです。

↓こちらのスレもあるので、不良品を疑った方が良さそうな気がしてきました。
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000870263/SortID=20555403/#tab

書込番号：20560961

[葛とら�U世]

＞8分の１さん

＞↓こちらのスレもあるので、不良品を疑った方が良さそうな気がしてきました。
のスレ主です。

ネットワークは素人同然ですが、ここで色々と教わって、所属しているNPOでは重宝がられています。

【１】まず、具体的な症状は、
＞ブラウザ（Edge、Chrome）、ＰＣに関わらず、遅く（例：Gmailが標準HTMLでは１分以上読み込みに掛かったり）、悪いとタイムアウト＞になります。再接続しても「インターネットに接続できません。」のエラー。
ということですね。

【２】接続環境と、利用端末毎の症状は切り分けられますか？
利用環境は、
NTTのレンタル機器（ONUまたは、ONU兼ルーター）
できれば具体的な機器名を。
私の自宅はPR-400KIというひかり電話兼用のルーター機器です。
NPOのほうは、型番はここではわかりませんが、ひかり電話のないONUです。大きさはPR-400KIの半分ほど。
NPOのほうではRTモードで使用。

スマホ、IPADは当然Wi-Fiでしょうが、PCもすべて有線ではなくWi-Fi接続でしょうか？
有線接続は問題なしとか、Windows、Android、IOSとかでもそれぞれ症状が共通でしょうか？

NPOのほうの前のIOデータのルーターは、有線接続のPCとAndroid、IOSで、それぞれ全く違ったトラブルが出ておりました。
有線は比較的安定、Androidは問題なし、IOSはVer10以降になっておかしくなりました。

NTTルーター（あれば）のIPアドレスは192.168.1.1でしょうか？
DHCPの割り当ては行っていますか？

等機種の設定はデフォルトのまま、192.168.2.1
APモードでしょうか？
DHCPの割り当てもデフォルトのままでしょうか？

私の自宅環境ですが、（当機種ではありませんが）
NTTルーターの192.168.1.1に合わせて、バッファローのAPも192.168.1.ｘｘｘに変更して使っています。
DHCPの割り当てはNTTのルーター側で行っています。


＞Ｑ２）１台のＰＣは5Gが対応していない（？）ため、２．４としていますが、この機種は混在でも問題ないでしょうか？
こちらのほうは、端末毎に対応する方を使って、結果混在でも問題ありません。
2.4Ghzと5Ghzの特徴によって混在でもよいので使い分けるのが一般的です。
2.4Ghzは遅いが安定して比較的遠くへ飛ばせる。遮蔽物にも比較的強い。電子レンジと干渉。
5Ghzは速いが、割と短い距離で、遮蔽物があまりないほうが安定。
細かなことを書けば、「11ac」対応でなくとも、「n、a」で５Ghzは使える場合もあります。

エレコムサポートに確認して不具合かどうか判断してもらうにも、それなりの具体的な症状（遅い、安定しないとかでなく）、
ある端末でこういったことをやると通信不能になる。その場合のルーターや端末側の設定はこうです。とか、
提示できないと、マニュアル通り、一旦初期化するなり、再起動するなりで様子見してくださいで終わるような気がします。
私の場合は、遅いとか、不安定とかいう以前の話で、ことあるごとに落ちまくって調査さえもできず、使い物にならない状況でした。
交換してもらってからは、問題ないようです（数日間は様子見が必要ですが）

「Fing」というアプリで、ネットワーク一覧を確認してみるのもお勧めです。

まとまりのない文章になってしまいましたが、参考になれば。

書込番号：20567783

[8分の１]

＞葛とら�U世さん
＞Hippo-cratesさん
＞羅城門の鬼さん

ご返信ありがとうございます。
一昨日やっとエレサポに繋がり状況説明した所「故障の疑いあり」とのことで、今日、代替品に交換しました。

結果＝今の所、問題なし【復旧？】
トラブルシューティング中に余計な所をいじった可能性も否定できませんが、初心者向けの機器ではなさそうですね。
※ＦＡＱでなくスタートアップマニュアルに記載してほしいです。

【１】具体的な症状
１）初期設定：RTモード
→前の機種同様、最初は１４４Ｍ（ほぼ固定）が出て１０分ほどは快適に使えていたのですが
席を外し戻った所、７２Ｍ貼り付きとなり、ブラウザ、ＰＣを問わず、また遅くなりました。
→ＮＴＴルータ＝ＰＲ−４００ＮＥです。
ランプは正常。
ＩＰ：192.168.1.ｘｘｘ
ＤＨＣＰ：有効

２）ＡＰモードに変更
→２．４Ｇｈｚ：１４４Ｍ（ほぼ固定）
→５Ｇｈｚ：８６６Ｍ（ほぼ固定）
スマホ、タブレット（それぞれＡｎｄｒｏｉｄ、ｉＯＳ（９．３、１０））も問題なし。

ちなみに、交換前の機器で出た症状
１）ノートンセキュリティで「安全でない無線LANに接続しようとしています」のメッセージ
→相変わらず出ましたのでキャンセル

２）前機種：バッファロー６３３Mよりワンクッション遅い気がします。（実行速度７２M固定のままです。トラブルシューティング中は１４４Mも出ていたのですが・・・）

→しばらくは様子見としますが、解消したように思われます。

３）ＩＰアドレスが本来、１９２．１６８．２．ＸＸＸの筈がなぜか１９２．１６８．１．ＸＸＸです。
→いただいたレスにて、これで良いことを確認しました。

＜参考に教えてください＞
１）ＮＴＴルータはある程度の年数で交換したほうがよいでしょうか？
→５年半使用です。
２）プロバイダ設定のメッセージは出てこなければ、やらなくても良いでしょうか？（前回は行いました。）
３）電子レンジとの干渉ですが、試しにやると、速度が７２Ｍに落ちましたが、チャネル変更（６か１１に）した方が良いでしょうか？

以上、よろしくお願いします。

書込番号：20568354

[羅城門の鬼]

>３）ＩＰアドレスが本来、１９２．１６８．２．ＸＸＸの筈がなぜか１９２．１６８．１．ＸＸＸです。

本機がAPモードの場合は、本機の上位側にあるルータ(NTTレンタル品)がDHCPサーバーとなりますので、
PC等のIPアドレスは192.168.2.xxxになるとは限らないです。

>１）ＮＴＴルータはある程度の年数で交換したほうがよいでしょうか？

回線に合った機器をレンタルされているでしょうから、
そのままでも構わないと思います。

>２）プロバイダ設定のメッセージは出てこなければ、やらなくても良いでしょうか？（前回は行いました。）

NTTレンタル機器がルータとして機能しているのなら、
本機にPPPoE設定する必要はないです。

>３）電子レンジとの干渉ですが、試しにやると、速度が７２Ｍに落ちましたが、チャネル変更（６か１１に）した方が良いでしょうか？

電子レンジに関しては、2.4Ghz帯のどの周波数を使っているのかは、
個々の電子レンジで異なるかも知れませんし、対電子レンジと言う意味では、
チャネル変更は適切には出来ないと思います。

また電子レンジが電波を発している時は全く通信できないので、
電子レンジの影響でリンク速度(実効速度ではなく)が遅くなる訳ではないと思います。

近隣の親機の干渉を避ける場合では、チャネル変更は有効ですが。

書込番号：20568445

[sorio-2215]

　ご指定のELECOM系は、比較的多いトラブル事例が御座います。

　光電話ルーターの配下にて、ブリッジモードで動作させるのは合致しておりますが、光電話ルーターのIP192.168.1.1/24の場合、ご指定の無線ルーターをブリッジモードで稼働時のデフォルトIPが、192.168.2.1/24ですので、そのIPを光電話ルーターに合わせて変更が必要です。

　※　ユーザーマニュアルの134〜135ページ。

　PCを一時的に固定IP（192.168.2.10/24など）→http://192.168.2.1(ログイン:admin パスワード：admin）にて、画面左のメニューリストから［WAN&LAN 設定］→［LAN 設定］を選択します。
　192.168.2.1を192.168.1.254/255.255.255.0、デフォルトゲートウェイ192.168.1.1へ変更。
　無線ルーター自身のDHCPサーバ機能を無効設定。
　　→［WAN&LAN 設定］→［LAN 設定］→DHCP範囲のクリア。
　
　光電話ルーターのハブポート→無線ルーターのハブポートへ接続変更。

　BB-ExciteのPPPOE設定は、光電話ルーターのPPPOEセッション設定投入（前面、PPPランプ点灯しているか確認）

　上記を確認しても、不安定なケースが多々経験しておりますので、その際には、無線ルーターを別メーカー機種にしないとダメかもしれません。
　※　NEC　PA-WG2600-HP2

書込番号：20568598

[8分の１]

皆様
この度はアドバイスありがとうございます。
ほぼ１週間経った所、安定稼働しています。
当初の機器は初期化しても不安定なので
原因は初期不良と思われます。
＋NTTのレンタルルーター（HGW）があるならWRC-2533GHBK-I背面スイッチをAPに。
ありがとうございました。

書込番号：20587778