『電源ONして約30秒後、10秒程フリーズします・・』のクチコミ掲示板

[teru2322]

フリーズ後にしばらくしたら復旧しますが音量表示も反応悪く数字が出なかったりします。

Wi-Fiでバージョンは最新にしてます。
この程度の不具合は修理対象外になるのでしょうか？

書込番号：20540738　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＢＲＤ]

teru2322さん　　おはようございます。　　取りあえず　購入店とご相談を。

書込番号：20540743

[りょうマーチ]

こんにちは


フリーズというのは、画面が停止して音が出ていない状態ですか？
これなら不具合の可能性あります。


リモコンの反応がイマイチ、外部入力画面で一度点いたものがいったん消えてまた点く…仕様かもですが、故障かどうかの診断だけでもメーカーに相談してみては？

書込番号：20540985

[teru2322]

こんにちは。

画面がフリーズした際は音も出ません。
リモコンも反応しません。
10秒程では何事もなかったように写り、音もリモコンも操作できます。（音量表示は相変わらず表示されたりされなかったり不具合のまま)

数回電源ON・OFFしてみましたが、ONして30秒程で必ず一度フリーズします。
高い金出してSONYにしたのにガッカリです。

今後も改善されない場合、サービスセンターに連絡してみようと思ってますが、同じような症状の方いたらコメントお願いします。

書込番号：20541090　スマートフォンサイトからの書き込み

[クチコミハンター]

teru2322さん

こんにちは。

＞フリーズ後にしばらくしたら復旧しますが音量表示も反応悪く数字が出なかったりします。この程度の不具合は修理対象外になるのでしょうか？

フリーズが何度も再発する様でしたら、正常な状態では無いので、メーカーサポートの対象になりますし、保証期間内はメーカーが正常な状態にする責務が有ります。

又、メーカーサポートに問い合わた場合、必ずバージョンが最新に成っているか、最新の場合はリセットを行って見て下さいと案内されます。

※サポートに問い合わせをする前に、リセットを行い改善出来るかを確認して見て下さい。リセット後も再発する様でしたら、故障の可能性が高いと思われます。此の場合、量販店で購入されているなら、初期不良交換で対応して貰えると思いまが、ネット購入の場合は、メーカー修理に成ると思います。

【リセット方法】
http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S1606080080415/?q=%8D%C4%8B%4E%93%AE&l=ja&c=OutputCategory%3Atv&fs=Search&pn=1

書込番号：20541234　スマートフォンサイトからの書き込み

[teru2322]

こんにちは。

クチコミハンターさんのリセット方法を試したところ、あっさり直ってしまいました。
もう少し自分で調べた上でクチコミするべきだったな、、と反省。。

みなさんどうもありがとうございました！

書込番号：20550352　スマートフォンサイトからの書き込み