ハイレゾ設定にすると音が途切れます。

Question

CDリッピングした楽曲を再生時に「ハイレゾ強・中・弱」どの設定にしても、一曲の間に一度くらい数秒音声信号が途絶えます。ハイレゾ切にすると全く正常です。
これ、わたしのだけでしょうか？

ruhi · Accepted Answer

当方の状況説明などで、参考としてください。はじめに、DMR-BRW1020はお店での親切な対応により、メーカーのサービスマンの方が状況確認に来られ、症状のほうは確認していただき、そしてサービスマンの方が修理技術のほうへも確認しましたが、同様の事案の報告はないとのことで、私の使用環境も含めてパナソニックへ報告し、後日に結果などについて連絡しますとのことでした。しかし、先にBRW1010を使っていて音が途切れることはなかったので、この際BRW1010に戻すことにして、BRW1020は返却しています。BRW1020の不具合の対策などについては、BRW1020は返却しているために、サポートセンターからの後日の連絡はもうないとのことです。ただ、パナソニックのBDレコーダーは4台使っていて、今後も買い足しなどはするつもりですので、スレ主さんのほうでのサポートセンターからの回答がありましたら、今後の参考にもしたいので、書き込みをお願いします。以下はDMR-BRW1020での私の場合の状況などです。CDリッピングした楽曲を再生時に「ハイレゾ強・中・弱」どの設定にしても、一曲の間に一度くらい数秒音声信号が途絶えます。ハイレゾ切にすると全く正常です。　については同様です。CDでの再生も確認しましたが、同様の現象が起こりました。HDMI:ケーブルは何本かを交換してみましたが、同様でした。AVアンプはヤマハとパイオニアがありますが、どちらも同じ状況でしたので、DMR-BRW1020側の問題だろうと思っています。考えられる要因としては、DMR-BRW1020のCPUの処理能力不足なのか、「音楽を聴く」でのプログラムかソフト上の問題でハイレゾリマスターの設定にしたときに、処理が追い付かないためなのかとも考えています。ただ、今回のような事案が、ほかの方たちにも生じていないのでしょうか。BRW1010については、リマスターの設定にしても不具合は生じていません。(BRW1010は、ハイレゾリマスターの表現ではありませんが、176.4KHZにて出力していますので、BRW1020のハイレゾりマスターと同様のようです。)スレ主さんに確認してほしいのですが、DMR-BRW1020の設置してある部屋の照明はLED照明でしょうか。もし、そうでしたら、照明を点灯した時と消灯したときでの症状を確認してくれませんか。また、本体のリモコン受光部の窓を厚い紙などでもふさいでみてください。LED照明からの目に見えないパルス状の光が影響していることも考えられるからです。CD音源での音質の感想ですが、 BRW1020とBRW1010共にハイレゾリマスターの設定にした場合の音は変化は感じられるものの音が良くなったという感じはしません。(アップコンバートはされています。)むしろ切のほうが音が良いように感じていますが、その状態での4年前に買ったDMR-BZT730と比較した場合では音質は同じで4年経っても音質については向上していないようです。ただ、DMR-BRW1020 、DMR-BRW1010共にミュー十サーバーとして使えるのは良いと感じましたのと、ハイレゾとして録音されたものはDSDの場合はPCMに変換して出力されるものの、この場合のハイレゾとしての音の良さは実感出来ました。 今回の件で不満だったのは、サポートセンター(パナソニック DIGA(ディーガ)ご相談窓口)の対応です。先に、DMR-BRW1010の仕様について不明な点があって問いあわせても、取扱説明書に書いてあるのと同じ内容のことしか返事がなく、技術のほうにでも確認してもらえないかと言っても、そうしようとはせず、こちらが強きに出るとお客様の申し出は報告して、後日に返答しますという返事です。後日についても、いつなのかと訊ねても後日になると言うだけです。ただ、何度か当方での使用状況の確認の電話はそのあとで何度かありましたので、必ずしもいい加減ではないとは思っていますが、サポートセンター(パナソニック DIGA(ディーガ)ご相談窓口)は相談窓口というよりも、単なる受付窓口という感じがしました。、 あと、お店とサービスマンの方の対応は親切でしたし、悪くはなかったです。

ランドコーナー · Accepted Answer

私も音切れに困っていました。当初は問題なかったので、収録した音楽ファイルが増えたためかと思ってました。画質をオートから１０８０ｉに切り替えたら確かに改善されました。又、Deep Colorを切りにするとアルバムの絵が化けししまうので止めました。
ハイレゾ機能はレベルを上げると、明らかに音質が良くなるので、Highに合わせてます。
また、スクリーセーバに切り替わってしまう問題も、画面焼き付け防止を切ることで解決できました。
以上、この掲示板での皆さんのアドバイスに感謝してます。メーカーの方にも、この掲示板での内容を元に、不具合改善のためのユーザーへのサポート情報として発表して欲しいですね。

ruhi · Accepted Answer

私のほうのDMR-BRW1020は不具合として返品していますので、パナのほうへは送られているはずですし、そのことから原因は特定出来るものと思っています。

参考までにですが、
音楽だけを聴く場合で、テレビの画面表示が不要の場合はテレビ電源を切るなどしていますが、アンプのほうがAndroid端末(ウォークマン)にも対応していますので、夜休む時などはテレビの電源は切ってAndroid端末(ウォークマン)にてアンプを操作して、DMR-BRW1010からの音楽データーを呼び出して音楽を聴いたりもしています。

DIGAのほうはスマホでの「DIGA remote」があるのですが、テレビ番組だけのようで音楽再生などには対応していないですね。
そちらへも対応しているとテレビ電源を切っていても操作出来るので便利だと思いますが、そうしたDIGA remoteにしてほしいものですね。

ruhi · Answer

当方は買ったばかりで同様な事案が発生しているためにサポートへは連絡しましたが、サポートでは同様事案は初めてのようで後日調査して連絡するとのことでした。

ちなみにDMR-BRW1020はハイレゾリマスター設定にするとサンプリングは176.4KHZとなりますが、全機種のDMR-BRW1010でもリ・マスターにした場合はサンプリングは176.4KHZとなり、DMR-BRW1010では音切れはありませんでした。

HDMIケーブルを代えるとか、設定などについてもいろいろと試してみましたが、症状は改善されていない状況です。

DMR-BRW1020ではアップサンプリングする場合に何らかの要因で変換処理が追い付かずに不具合が生じているのかなと思われます。

ハイレゾリマスターに設定したからと言っても音が良くなるはずはありませんが、しかし音が途切れるのは異常なので、やはりスレ主さんもサポートへ連絡は入れたほうが良いのではありませんか。

yuccochan · Answer

>確かに「1080i」にすると改善されるようですね。しばらく様子を見てみます。1080Pのまま、Deep Color を「切」にしても、同じように改善する可能性があると思います。また、HDMIケーブルは、きちんとしたものを使ってますか？　安価なHDMIケーブルを使った時の症状に似ているため。

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