『買って3日で反応しなくなりました』のクチコミ掲示板

[kerota388]

先月（2017年2月下旬）購入して、すぐに使い始めて3日で反応しなくなりました。PCはデバイスとして認識しているようなのですが、ファイル管理ソフトの画面には一切表示されず、従って内部のファイルにアクセスもできなければ、フォーマットもできません。複数のPCで試しましたがいずれも同じ状況です。
と、そこまでは故障の話ですが、さらにサポートは最悪です。PLEXTORのWebサイトのサポートにいくらメッセージを送っても無反応。電話サポートも１週間かけ続けましたが、「混み合っていてつながりにくい」というメッセージのみでつながりません。最低です。

書込番号：20756372

[こるでりあ]

どこの販売店で買ったんだか知りませんが
まず販売店に連絡だし
代理店扱いなら代理店に問い合わせればいいのでは？
販売店に代理店はどこか聞いたほうが・・・？

書込番号：20756414

[kerota388]

レスありがとうございます。販売店名は書きませんが、故障などサポートについてはメーカーと直接やりとりすることが購入条件に明記されているんですよ。

書込番号：20756528

[こるでりあ]

http://www.aiuto-jp.co.jp/products/product_2071.php

例えばアユートの保証書とかはいってませんでしたか？
そしたら普通に
http://www.aiuto-jp.co.jp/contact/warranty.php
これで保証のはずですが

まともな店なら代理店品だと思うんだけれど

書込番号：20756584

[こるでりあ]

多分イートレンドと予想しますけど
もし代理店の保証書もシールもなかったんでしたら
イートレンドにどこの代理店品か聞いたほうが早いですよ
メーカー直接じゃなくて代理店問い合わせで何ら問題なしです
だってその為の代理店ですから

書込番号：20756608

[kerota388]

＞こるでりあさん
ご教示ありがとうございました！ありました！アユートではなかったですが（リンクスインターナショナル）、箱の横にちっちゃいシールが貼ってありました。保証書がシートで入っていると思い込んでいたので・・。明日早速電話してみます。がっちり５年保障を使わせていただきます。助かりました、感謝いたします。

書込番号：20756643