『電話が切断できません。』のクチコミ掲示板

[6o6]

通話が不自由で困っています。電話をかけると画面が消えてしまい、自分で電話を切ることができません。
相手が電話を切るまで画面が黒いままで操作を受け付けません。電源ボタンを押しても反応がありません。
着信はできるのですがこちらも通話を開始すると画面が真っ黒になり操作ができません。
通話SIMはドコモのXi契約のナノSIMです。家族で2台買ったのですが、２台とも同じ症状です。
同じような症状にあった人はいませんか？また対処方法などありましたら教えてください。

書込番号：21373217

[舞来餡銘]

設定→ユーザー補助→電源ボタンで通話終了をON
で電源ボタンで終了出来ます

書込番号：21373483　スマートフォンサイトからの書き込み

[6o6]

＞舞来餡銘さん
情報ありがとうございます。　電話を切ることができました。これで安心して使えます。
しかしもっと直感的にわかりやすいインターフェイスにできなかったのでしょうか。
ありがとうございました。

書込番号：21373600

[八咫烏の鏡]

＞6o6さん
近接センサーの故障が原因で、電話が切れないのかと思います。
イアホンマイクを使って、電話するのも良いかと思います。

書込番号：21373724

[sky878]

ありがちなことですが、接近センサーにフィルムが被さってしまっていたりしませんか?（それか全体を覆うフィルムであったり）
そうすると接近センサーが正常に作動しなくなります。

書込番号：21373749

[みらねちゃん]

こんにちは。
正常な動作は耳に近づけると画面が暗くなり、耳から離すと画面が点灯します。通話を終了する時はタッチ操作で行います。
他の方も指摘されていますが、２台共そうなるのなら故障では無く使い方に問題がある可能性が高いです。
この機種の近接センサーは、充電ランプのすぐ横です。ここをフィルムやケース等で塞いでいないか確認してください。

書込番号：21374071

[みらねちゃん]

追加です。たぶんこれじゃないですか。

[VAIO Phone A] 画面が暗くなる・黒くなって戻らない
https://solutions.vaio.com/2878

書込番号：21375094

[6o6]

＞八咫烏の鏡さん
＞sky878さん
＞みらねちゃんさん
返信ありがとうございます。今はガラスタイプの保護フィルムを貼っています。
保護フィルムをはがしたら正常に作動しました。
みらねちゃんさんのリンク先の情報のとおりでした。すっきり解決しました。みらねちゃんさん、みなさんありがとうございました。

書込番号：21375374