『アマゾンプライムで映画等を見ていると音が遅れます。』のクチコミ掲示板

[ラララのおじさん]

アマゾンプライムを見ている時だけ、音が遅れます。
ネットワークは光回線で有線（カテゴリー5eのケーブル）で繋いでいます。同じモデムにPCも繋がっていって上下700MB位の速度が出ています。YouTube、dtvを見ているときは問題ありません。
テレビのファームウェアのバージョンは最新です。テレビとモデムの再起動も行いましたが、改善されませんでした。何か設定等がありますでしょうか？

書込番号：21521284

[プローヴァ]

＞ラララのおじさんさん
こんばんは。
あとは電源抜きリセット位でしょうか。電源コードを抜いて10分程度待ってから再投入してみる方法です。
これでダメなら、東芝に連絡されるのがよろしいかと思います。
レグザのアマゾンビデオ対応はつい最近の事なので、まだ十分バグ出しが出来てない可能性もありますね。

書込番号：21521355　スマートフォンサイトからの書き込み

[ラララのおじさん]

早速の返信有難うございます。取り敢えず電源抜きリセット行ってみます。それで駄目なら東芝に連絡してみます。

＞レグザのアマゾンビデオ対応はつい最近の事なので、まだ十分バグ出しが出来てない可能性もありますね。
確かにそうですね。東芝より回答がありましたら、こちらで情報を共有させて頂きます。

書込番号：21521407

[ホウジロ]

私も同じ状況です。毎回では無く動画の最初は問題無いですが途中でいきなりズレる時があります。無線の5Gが電波弱いからかと2.4Gにしましたが同じ。一旦戻るで動画選択に戻り、また動画再生すれば一旦は直るので、それで見ています。

書込番号：21522473

[ラララのおじさん]

ホウジロさんこんにちは、私と全く同じ症状の様です。　
電源ケーブル抜いてリセットしましたが、ダメでした。
今、東芝の方に質問として問い合わせしていますので、回答があり次第こちらで報告させて頂きますね。
たぶんファームウェアのアップグレードになりそうな感じですね。

書込番号：21522997

[ラララのおじさん]

ホウジロさんこんばんは、

今日東芝から連絡がありました。現時点で同様の問題で問い合わせは無いとの事。
社内ではこの問題は再現出来ていない様子でした。そこで、テレビだけを見ている状況（録画等をしていない事）で、リモコンの
終了ボタンを30秒以上長押し、これでクラウド環境が強制リセットされるとの事。ただし内部的にリセットされているだけなので、
リセットが終わっても画面表示は何もなし。（普通にテレビが映っている状態）

その後、通常操作でアマゾンプライムを見てみて下さいとの事。これで様子を見る事になりました。
時間がなかったので、その後、1時間位しか見ていませんが、その間は発生しませんでした。（通常は10〜20分位で発生）

ホオジロさんも一度やってみて下さい。

書込番号：21533224

[ホウジロ]

ラララのおじさん さん

情報ありがとうございます。

実はあれから遅れる現象が出なくなりましたが
また出たらやってみます。

書込番号：21535136

[ラララのおじさん]

ホウジロさんこんばんは、

そうでしたか直って何よりです。
私もその後、2時間の映画を見ましたが大丈夫でした。

それでは一旦、解決としますね。　また再発するようだと別スレッド立ち上げます。

ブローヴァさんも有難うございました。

書込番号：21535717