『【報告】録画不具合の件』のクチコミ掲示板

[くりす８１３]

購入直後から外付けHDDかテレビの不具合で録画がうまくできないエラーが発生していた件、結果報告いたします。

まず昨日、調査依頼したHDDが戻ってきました。HDDは異常なしという結論。
そして本日、出張修理でTVの録画用の基板を交換しました。

まだ交換したばかりなので、解決できたかは不明ですがもしこれで再発しなければやはりテレビの初期不良ということになります。
出張費用などの請求は特になく淡々と交換していった感じです。


ですが、もうこのメーカーの製品を購入することはないでしょう。
テレビで初期不良が遭ったのは今までの人生40年以上で2回のみ。
２、３流メーカーでも初期不良を起こさなかったのにその2回はいずれもこのメーカーです。

購入してから約3カ月。連ドラ予約もできず冬ドラマは何も観れませんでした。
とっても疲れました。

ですのでこれから購入を考えている方には必ず延長保証に入ることをおススメします。※私は5年保証に入ってます。
そしてオークション等の中古の購入は控えた方がいいと思います。

書込番号：22488330

[イナーシャモーメント]

＞くりす８１３さん

量販店で購入で購入直後からなら初期不良でまるごと交換できたのに。

無駄な時間を使っちゃいましたね。
それとも通販で購入ですか？
通販なら修理対応は致し方ないですが。

書込番号：22488450　スマートフォンサイトからの書き込み

[くりす８１３]

＞イナーシャモーメントさん
ご回答ありがとうございます。

それが現象の頻度が1週間に1、２回の割合で気がつくまで時間が掛ったのです。
元々、録画自体も週に10本も無かったものを現象確認の為、週に30本近く録画予約を入れてやっと１、２回出る現象でここまで
時間が掛ってしまいました。それに加えメーカーの対応も「？」杜撰でした。

家電量販店では店員の言われるがままに外付けHDDも同時に購入したのですが、TVメーカーのHP上では動作確認済みと記載がある製品では無かったのです。なのでTVメーカーへ問い合わせをした時はHDDのメーカー名を言っただけで症状もきちんと聞かず「門前払い」に遭いました。

ちなみにHDDメーカーへも問い合わせをしたのですが、HDDメーカーのHP上では動作確認済みとなっておりました。
そして非対応だったら、そもそもHDDの初期化および録画が一切できないとコールセンターの方が言っておりました。

結局、家電量販店に相談しHDDをTVメーカー推奨の純正品に交換したのです。
（この間、約1か月半）

それでも相変わらず症状が発生し、まずはHDDの調査依頼（約3週間）をかけ今回のTV側の基盤交換となりました。
この3カ月間に費やした時間（家電量販店へ何度も行ったり、各メーカーへ電話したり本日の修理の立ち合い等）、TVメーカーのコールセンターへ問い合わせをした時の通話料（0570なので有料→1月の通話代が高かった）、HDDが２TBから１TBと容量が減ったことと納得できないことだらけです。

　もうこのメーカーの製品は買いません。
機械だから初期不良があるのは理解しますがリビングにあるテレビもこのメーカー。これも初期不良でパネル交換してます。
今までの人生でアイワ、FUNAIなどのテレビも購入した経験がありますが経年劣化で壊れた場合を除き初期不良はすべてこのメーカーで発生しております。精密機器であるパソコンですら今まで何度も買ってますが初期不良に当たった試しはありません。

パソコンが故障した際も迅速（1か月以内）に対応頂きました。
「運が悪かった」といえばそれまでですが、このメーカーとは「縁」が無かったと気持ちを整理しております。

書込番号：22488542

[彙襦悶躱脛]

＞HDDのメーカー名を言っただけで症状もきちんと聞かず「門前払い」に遭いました。

何故、此処ではメーカー名、HDDの型番を開示せんのだ？


＞調査依頼したHDDが戻ってきました。HDDは異常なしという結論。

何処に調査を依頼したのだ？
(此処で伏せておるメーカーだとは思うが、何故書かん？)


＞TVメーカーのコールセンターへ問い合わせをした時の通話料（0570なので有料→1月の通話代が高かった）

TVメーカーのコールセンター　
とは、東芝の事だな？
何故、フリーダイヤルを使わんのだ？
携帯しか所有しておらんのか？
そうだとしても、
バカ高いナビダイヤルより
03で始まる番号の方が、安くはないのか？


＞HDDが２TBから１TBと容量が減ったことと納得できないことだらけです。

↓の事を云っておるのか？
＞家電量販店に相談しHDDをTVメーカー推奨の純正品に交換したのです。

交換なので、販売価格が近い物に交換したんだろ？
純正品は普通は割高故、同価格なら容量が少ないのは当たり前だと思うが？
容量を減らすのが嫌なのであれば、
追い金をしてでも同容量の純正品を希望すれば良かったではないか。
或いは、
純正HDDに交換しても改善せず、TVの修理で改善された暁には、
最初の2TにHDDに戻す事まで交渉しておけば良かったのでは。

書込番号：22488676

[くりす８１３]

＞彙襦悶躱脛さん
コメントありがとうございます。
家電量販店が薦めたHDDメーカーはseagate製のものです。
エレコムのサイトではレグザが対応機器とハッキリと明記されてます。

＞何処に調査を依頼したのだ？

純正品ですからTOSHIBAですね。
テレビもHDDも両方ともTOSHIBAです。

＞03で始まる番号の方が、安くはないのか？

０３から始まる番号があるのは知りませんでした。
あるんですか？

＞純正HDDに交換しても改善せず、TVの修理で改善された暁には、
＞最初の2TにHDDに戻す事まで交渉しておけば良かったのでは。

これは現時点ではまだ「解決済」となってませんから交渉できません。
恐らく今回の基盤の交換で直ると思ってますけどね。

それにもう疲れたのです。
約3カ月も掛かった。
馬鹿みたい。

仮に今回の交換で改善しても気分が悪いのでHDDとテレビとも
オークションにでも出し別メーカーのテレビとHDDに買い替えようと思案中です。

2回連続で初期不良を引く確率ってどれくらいなんでしょう。
今まで多くのテレビを買いましたがTOSHIBAだけですよ初期不良を起こしてるのは。

書込番号：22488724

[くりす８１３]

＞彙襦悶躱脛さん
HDDはseagateのSGD-NZ020UBKです。
メーカーＨＰでは対応機器となっております。

書込番号：22488739

[彙襦悶躱脛]

＞純正品ですからTOSHIBAですね。

これは、我輩の読み違いであった。
失礼仕った。


＞０３から始まる番号があるのは知りませんでした。
＞あるんですか？

(画像参照)


＞これは現時点ではまだ「解決済」となってませんから交渉できません。

純正交換時に、
『純正HDDに交換しても改善せず、TVの修理で改善された暁には、
最初の2TのHDDに再交換して貰えないか』
という交渉をしておけば良かった

という意味なのだが・・・

＞それにもう疲れたのです。
＞約3カ月も掛かった。

心中お察しする。


＞2回連続で初期不良を引く確率ってどれくらいなんでしょう。

結構低いのでは。
TVに於いて東芝が他メーカー比較で初期不良率が高いかどうかは
我輩は存じておらんが・・・

書込番号：22489024

[油 ギル夫]

＞オークションにでも出し別メーカーのテレビとHDDに買い替えようと思案中です。

非4Kの32インチサイズでトリプルチューナーを搭載し2番組同時録画出来るのは東芝REGZAだけだから他社製にする場合留意する必要がある。

書込番号：22489362　スマートフォンサイトからの書き込み

[くりす８１３]

＞彙襦悶躱脛さん
度々のご回答ありがとうございます。

連絡先ありがとうございます。

＞『純正HDDに交換しても改善せず、TVの修理で改善された暁には、
＞最初の2TのHDDに再交換して貰えないか』

それは拒否されましたね。
不具合品としてメーカーへ送付すると言われてしまいました。

＞TVに於いて東芝が他メーカー比較で初期不良率が高いかどうかは
＞我輩は存じておらんが・・・

まぁ、そうですね。
恐らく「縁」が無かったと勝手に納得しております。

書込番号：22489575

[くりす８１３]

＞油　ギル夫さん
ご回答ありがとうございます。
確かにトリプルチューナーはこの機種だけかもしれませんね。

アドバイスありがとうございます。

書込番号：22489577