『故障対応、みなさんご注意』のクチコミ掲示板

[青いりんごです。]

早くもｔｈｅｔａＶを故障。他のカメラといっしょにバッグに入れていたら、力が加わって、筐体の側が逆噛み合わせみたいになり、元に戻らない。ソフトケースに入れているから、レンズは大丈夫と思っていた。カメラとしての機能には問題無く使えているのですが。保証期間内であり、軽い気持ちで修理に出しました。なんと、リコーの返答。「新品のｔｈｅｔａＶを半額程度の金額で交換」というもの。
ｔｈｅｔａＶだけは特殊構造のため、あらゆる故障は部品交換や修理で無く、規定料金で新品と交換というシステムとしている」というもの。
5万円出して買ったのに、また2万円出すの？と電話で散々話したが結局、こちらが折れました。
これからは、しっかりハードなケース（100均）でも探すかな。

書込番号：21398017

[JTB48]

残念でしたね。故障ではありませんがレンズバリア付きのコンデジの場合前面から圧力が加わるとレンズ表面に接触して傷が付くことがあります。あの部分ってカバーするだけで材質は弱いんですよ。キヤノンのパワーショットGシリーズで経験があります。

書込番号：21398026

[x10aゼノン]

＞青いりんごです。さん

＞筐体の側が逆噛み合わせみたいになり、元に戻らない。

一般的にメーカーの無償保証は
通常使用範囲においてということになっています。

ご自身が書き込まれてる筐体の状況からすれば、
部品交換の有無に関わらず、メーカーが有償と判断するのは、
妥当であると思われます。

本機種に限らずですが、
カメラは精密機器という前提での取扱いが必要ですね。

書込番号：21398586　スマートフォンサイトからの書き込み

[あんぱら]

青いりんごです。さん＞保証期間内であり、
　これだと無償修理と思われて修理にだされたと思われます。
　有償となるのは当然ですが、修理ではなく有償交換のみというのもどうかと思います。
>ソフトケースに入れているから、レンズは大丈夫と思っていた。
　これは純正のソフトケースなのでしょうか?
　純正のTS-1ですとそれなりに頑丈のようです。　汎用の布だけの袋だと表面にキズがつかない程度保護で圧力にが加わると僅かにクッションの効果ぐらいしかありません。
　メーカーの純正品/専用品ですと、レンズバリアの部分にプラスチックの板が仕込んであったりします。
　THETA シリーズは割り切った設計で、カメラ自体にレンズの保護を省略し小型/軽量としているとどこかの記事にありました。
　レンズがむき出しで飛び出ていますので、それ相当のケースが必要です。
>力が加わって、筐体の側が逆噛み合わせみたいになり、元に戻らない。
　これだと結構な力が加わっているので、カメラとかの保管には適切ではありません。
　バッグに座ったりされたのでしょうか?
>これからは、しっかりハードなケース（100均）でも探すかな。
　もうすこし、よく考えられたほうがいいと思います。
　すれぬしさんの使い方だと、純正のハードケースでも無理かもしれません。

すれ主さんのこちらの質問が放置状態ですね。
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000993219/SortID=21355535/#tab

書込番号：21399301

[Luckystr]

自己の不注意による損傷なのに半額程度で新品に交換できるなんて、素晴らしいですね。

書込番号：21402403

[雷槌]

デジカメではありませんが過去に結構な修理代払って
リファービッシュ品に交換ってことがありました。
半額で新品なら下手に部品交換で修理するより安心だと思う

書込番号：21412990