『初期不良？』のクチコミ掲示板

[たかくん19]

11月にAmazonでこのテレビとハードディスクを同時に新品注文しました。
初日に、録画がしたデータが再生出来ずテレビが固まるためシャープに対応をお願いし、基盤を一週間後に交換していただきました。
その後一週間経たずに今度は録画した映像がブロックノイズが入りそのデータを再生しようとするとまたまたテレビが固まるので再度シャープにお願いすると今度は同時に購入した対応のなっているハードディスクが悪いのではとのことで今新しい物を購入し確認中です。
他に同じ事が起きてる方はいないでしょうか？
このまま泣き寝入りになるのでしょうか？

書込番号：22333757　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


「テレビ」も「USB-HDD」も故障する可能性は有りますので、「とにかくテレビが悪い」と思い込むのは良く有りませんm(_ _)m

また、「故障したテレビで書き込みしたUSB-HDD」のデータが正常である保証もありません。
　＜「初期化」の処理が正しくない場合、その後に書き込んだデータ(録画番組)が正常に書き込まれる保証が出来ない。

買い換えたり、修理で交換が発生した場合には、
例え互換性が有ったとしても「USB-HDD」を「再初期化」した方が良いかも知れませんm(_ _)m

他には、「USBケーブル」が、「テレビ側」「USB-HDD側」で緩い場合が有ります。
簡単に抜けるようなら「接触不良」の可能性が有るので、ケーブルを変えるだけで安定することも．．．
　＜この場合も「再初期化」をして下さいm(_ _)m

書込番号：22334399

[田舎の03]

初期不良ではありません。

私も7月に購入し、同じ事がおきました。
テレビは、この機種で、外付けHDDは、BUFFALOの、接続確認済み商品です。
メジャーアップデート
↓
ソフトウェアアップデート
でも、対応できていません。
そして、SHARPに問い合わせをしたところ、
サポートの回答
『このテレビは、他の機種と違い、電源が完全に切ることが出来ないタイプで、外付けHDDを繋ぐUSBが、常に通電状態となっているため、リモコンや本体の電源ボタンで画面を切ったとしても、HDDは、回りっぱなしになり、負担がかかって、早く故障または、録画時にブロックノイズが出ます。純正のSHARPが販売しているHDD録再生機の接続が、望ましいです。』
だそうです。
で！
サポートの方と電話で話し合い、
解決？？？
してないですが、対応策を教えてもらいました。
�@限りなくUSBが破損する恐れのありますが【録画の予定が無い時間帯にUSBケーブルを抜いて、必要時のみ接続する】

�A非対応ですが、入り切りスイッチ付きUSBハブをHDDとテレビのケーブルの間に1つかませて、�@同様に必要時のみ、スイッチを入れる

�BHDDの電源をスイッチ付きコンセントにさして、電源の方を時々切って、HDDを守る。

でした。
また、サポートの方より
『USB通電は、本体の機械的なものなので、ソフトウェア更新で、うまく通電しなくするなど、出来るかどうか・・・まだ、はっきりとは、わかりませ。』
だそうです。
ま、泣き寝入り、、、です、、、

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[たかくん19]

買ってすぐのバッファローのHDDです私も、次頼んでるのがアイ・オー・データのHDDになります。シャープの対応酷いですね…買ってすぐの破損とかありえるのでしょうか…いや〜その対応受けるのは辛いですね本当に

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[田舎の03]

とりあえず約4ヶ月使用していますが、HDDの電源offは、私は180時間位に1回3時間〜6時間休ませながら使っています。4K Blu-rayレコーダーが、録画機のメイン機械に12月からは、変わってますがね(汗)
HDDは、取れればラッキーの、保険的な存在になってます

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[たかくん19]

外付けハードディスクで録画ができるとうたっておいて一週間程でブロックノイズが入りそれは構造上仕方ないとか許されるんですね…これを訴えるとすると何処に話をしたらいいんでしょうか？？あまりにもメーカーとしてずさん過ぎる気がします。

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