『故障時の対応が良いのはcrucial？ サムスン？』のクチコミ掲示板

[weinheim]

この商品とサムスン 860 EVO MZ-76E500B/ITで迷ってます。
最後は故障時の対応で決めたいと思ってます。
crucialとサムスン、どちらが故障時の対応が良いのでしょうか？
修理の経験がある方のご意見をお聞かせ下さい。
代理で購入した場合、購入者で無いと対応してもらえないのかもお聞かせ下さい。
私がセットアップするので代理購入しようかと考えてます。
修理の時、一々、代理購入である私を経由しないと修理してもらえないのでしょうか？

書込番号：22380275

[KAZU0002]

初期不良期間/保証期間ならショップ対応ですし。それ以外のメーカー修理を、発売1年しか経っていない製品で実際にした人はいないのではないかと。
それに、修理ではなく同等品への交換だと思います。修理してまで使う価値がある物ではありません。

そもそも、SSDが壊れたという話自体が、けっこう希です(格安品が壊れていたという話は聞きますが)。
サポートを気にするのなら、ショップ選びを気にしましょう。

…買ったSSDをテストしまくって寿命を縮めるってのが、最近のあるある。

書込番号：22380294

[けーるきーる]

どこの誰が買ったかまでチェックしてないでしょ。
普通は、レシートとか保証書があれば、誰でも修理に出せると思いますよ。

書込番号：22380296

[夏のひかり]

Crucial MX500　突然のブラックアウト → 不良交換
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0001028334/SortID=22349793/#tab

Samsung SSDが壊れたので保証で無償交換に出した話
https://mofulog.blogspot.com/2017/07/Samsung-SSD-Warranty-replacement.html

サムソンかクルーシャルか、どちらがお薦めですか？
http://bbs.kakaku.com/bbs/-/CategoryCD=0537/Page=4/SortRule=2/ResView=all/#22361353

書込番号：22380336

[あずたろう]

Crucialは専用メールサイトへ誘導してそこでのメール対応になります。
当方も昨年にMX500　にて往復10回ほどのやり取りをしてました。
返事は翌日には返ってきてましたね。
ただそれはやり取りの対応が良いというだけのことであり、不具合を認めての
対応処置が優れてるということではないです。

Samsungは問い合わせをしたことは無いです。

書込番号：22380339

[瑠璃乃鳥]

1年ちょっと前のことが記事になっていますが、クルーシャルで初期不良期間以降の場合は、アメリカと直接のやりとりになるようですね。まあ、グーグル翻訳とか利用すれば、ごく基礎的な英語力でも切り抜けられそうですが。

サムスンは国内代理店対応で完結するみたいですね。
サムスンも安くなりかけですから、いざという時のことまで考えるとサムスンのほうがいいかもしれません。
（自分なら壊れないことを祈って安いほう買っちゃいますけど。）

https://ccie-go.com/crucial-fix-matome/

書込番号：22380364

[キハ65]

crucialサポート（原則販売店）
https://www.cfd.co.jp/support/contact/
>修理申請方法　お買い求めの販売店様　※ECサイト等修理窓口が無い場合は [e-mail]までお問い合わせください
>お問い合わせ先　お買い求めの販売店様　※ECサイト等修理窓口が無い場合は [e-mail]までお問い合わせください

サムスンSSDサポート（日本サムスン株式会社）
>日本で購入した Samsung Flash Storage 製品の保証、お問い合わせ先をご案内致します。
https://www.samsung.com/semiconductor/minisite/jp/support/contact/

書込番号：22380447

[ギミー・シェルター]

>クルーシャルで初期不良期間以降の場合は、アメリカと直接のやりとりになるようですね。

これはクルーシャルSSD全部に当てはまる話ではなく、2016年購入ならおそらくシネックスインフォテック取り扱い製品の話でしょう。
MX300の途中から、CFDが国内正規品シールを貼り付けたJP付きを売り始めて、カカクコムのカテゴリーで既存の無印と分けられたけど、保証の違いから別々になったのかもしれません。
製品自体は同じものですから。
MX500もJP付きと無印で分けられてます。

キハ65さんのリンク先の内容が、このCT500MX500SSD1/JPの修理対応の概要になるのでしょうけど、それにしても、CFDとしての保証期間は、クルーシャルのSSDは3年と記載されているのは気になる。

書込番号：22380571

[weinheim]

みなさん、ご意見ありがとうございます。
サムスンの方が窓口一本化されてるようで良いのかなって？今の所の印象です。
去年、SK hynixのSSDが故障しまして修理に手間取りました。
修理依頼して戻るまで2週間以上、20日ぐらいだったか？
韓国から代替品が送られて来ました。
窓口は日本国内でしたがメールでの印象で担当者は日本語に堪能ではない様子。
3年とか、5年とか保証があっても対応の良さ次第だなと痛感しました。

書込番号：22380705

[Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪]

中々壊れるもんでもないし、壊れるときは大概メーカー保証期間切れの時が多いので。
サンデイスクのお高い奴で10年保証ってのが確か3年か4年経って製品生産終了の記事がニュースになった直後に壊れました(笑)
これは半月位掛かって交換してもらえましたね。

書込番号：22382020　スマートフォンサイトからの書き込み

[ura0011]

MX500を購入後3ヶ月で壊れました。
購入したのはパソコン工房
持ち込むとすぐにテストしてくれて認識はするけどアクセスできない
箱には、販売代理店のCFDのシール。
店で受付してから仕上がりの連絡が来るまで1週間。
交換でした。

書込番号：23582139

[ura0011]

アマゾンで買うと面倒なようです。今回は日本の代理店。ネットでなく店頭で購入だったのでスムーズだったのだと思います

書込番号：23582142