『USB端子の片方が認識しない』のクチコミ掲示板

[2022/05/21]

PCケース天面手前方向にUSB3.0端子がふたつありますが、右側の端子に何を挿しても「USBデバイスが認識されません」とエラー表示され、全く使用ができません。

OSはWindows 11 Pro、マザーボードはPRO B760M-G DDR4、数日前に自作したばかりのPCです。

以下を試しましたが解決しません
・USB2.0製品、USB3.0製品をそれぞれ接続
・PCの再起動
・マザーボードのBIOSを最新にアップデート
・Windowsアップデートを最新に適用
・電源オプションより高速スタートアップのオフ
・電源オプションよりUSBのセレクティブサスペンドを無効化
・デバイスマネージャーからデバイスのアンインストール
・PCケースの左端子に何も挿さない

解決方法をご教示いただければ幸いです。よろしくお願いします。

書込番号：25364997

[揚げないかつパン]

Versaだから確率的にケースの不具合じゃないかな？
まあ、取り敢えず交換してもらったら？どうでしょう？

Versaシリーズ安いのは良いんだけど不良率高めだから

治らなければマザーになるし

書込番号：25365014　スマートフォンサイトからの書き込み

[クールシルバーメタリック]

USB3.0の１９ピンのコネクター引っこ抜いて、ピン折れがないか確認してます？
折れてるピンがあると認識しなくなることはある・・・やらかしちまったうちのPCが実際にそうなってる

書込番号：25365089

[2022/05/21]

ご助言ありがとうございます。

マザボードのPIN折れはなく、ケースを交換をしたところ無事両方のUSB端子が反応しました。
ケースの初期不良だったようです。

なお、msiに問い合わせたところ同様に
1. PIN折れの確認
2. それがなければケースの不具合の可能性
3. それでもなければマザーボードの不具合の可能性
を指摘され、1で問題ないことを報告すると、購入30日以内のAmazonで交換手続きをするよう指示されました。
無事解決してよかったです。

書込番号：25378008