『画面の異常？でしょうか』のクチコミ掲示板

[ファミリーマートン]

お世話になります。特に誘因なく、添付ファイルのように紫がかった画面になっております。
ぶつけたとか水没などの思い当たるきっかけは特にありません。

普通の画面に戻ることもありますが、すぐにこのような紫の画面に戻ります。
これはどこかの誤操作によるものでしょうか。それとも不具合でしょうか。

詳しい方、宜しくお願い致します。

書込番号：23809416

[イルゴ5300]

故障に思えます

書込番号：23809420　スマートフォンサイトからの書き込み

[ファミリーマートン]

＞イルゴ5300 様

早速ありがとうございます。
やはり故障でしたか。。

保証期間内なので何とかなるといいのですが・・・

書込番号：23809429

[syuziico]

誤操作とか設定の仕方でこのようになることは まず考えられないとおもいます　
故障でしょうね、　　メーカーサポートに連絡して修理してもらう方がよいでしょうね　
まだ保証期間内ということでもあるし、、　　

ひとつ気になるのが　このようになる頻度です、　つまり再現性　
かならずこのようになるのであれば　メーカーでも確認できるので心配ないんですが　
正常なときと異常なときがランダムに入れ替わるのなら問題です　
最悪　『事象が確認できませんでした』　と何も処置されず戻ってくることも！　

他機やスマホなどで異常状態を撮影した画像をプリントする　
その写真を本体に同封してメーカーに送付することをお勧めします　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

書込番号：23809445

[でぶねこ☆]

内部の配線が切れかかっている症状だと思います。
修理に出すしかありません。

書込番号：23809461　スマートフォンサイトからの書き込み

[ファミリーマートン]

＞でぶねこ☆ 様
＞syuziico 様

詳細な解説やアドバイスをありがとうございます。
おっしゃる通り、たまに正常に戻るときがありますので、このような証拠画像を多めに添えて修理に出そうかと思います。
また、画面にノイズが走って正常⇔異常を行ったり来たりすることがあるので、配線切れかけが原因の可能性は高そうです。

しかし購入から1年足らず、ほとんど使用していないにも関わらず、これほど簡単に壊れるものなのですね（涙）
ちなみにこのような症状で保証期間内ですと、無料対応してくれますよね・・・？

書込番号：23809472

[ニューあふろザまっちょ☆彡]

接触不良の可能性もあるから画面を指で押したりしてると調子よくなるかもよ

一眼レフで似たような症状になったことはあるけど
画面とかその周りを押してるうちに症状がほとんどでなくなった（笑）

書込番号：23809477

[でぶねこ☆]

＞ファミリーマートンさん
落下とか外部からの衝撃の痕跡が見当たらない。もしくは雨に濡らした跡が有る等が無ければ、自然故障で充分保証が成立します。元々使われていた配線パーツが不良だった可能性を考えると、カメラの使用頻度は関係無いと思います。
余りあれこれ弄らずに修理に出した方が良いと思います。

書込番号：23809491　スマートフォンサイトからの書き込み

[kooth]

緑の映像信号が表示されていないため、
紫になっているように見えます。
治ることもあるとのことなので、
モニタのフレキシブルケーブルが
外れかけているのかも。

これから年末で修理混むので、
早めに修理出しする事をおすすめ致します。

書込番号：23809493　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモくっきい]

モニタの表示回路にG(グリーン＝緑)の信号が流れていません。
リセットを行っても直らないのであれば故障の可能性がありますのでメーカーに見てもらいましょう。

書込番号：23809520

[もとラボマン ２]

ファミリーマートンさん こんにちは



チルト部分の配線が怪しい気がしますが　チルトさせると変化ありますでしょうか？

書込番号：23809582

[guu_cyoki_paa7]

いろいろいじってると偶然に症状が出なくなったりするんで、故障状態の写真撮って修理に出す。
症状が出ている状態で持っていく、これのみ　＼(-o-)

書込番号：23809759

[りょうマーチ]

こんにちは

RGBWモニターではないと思うので、白表示は出ているからセンサー、処理系側の問題かと。

書込番号：23809837　スマートフォンサイトからの書き込み

[ファミリーマートン]

皆様

ご親切にお力になっていただきありがとうございます。遅れましたがその後の経過報告です。
サポートセンターに連絡したところ、やはり故障が考えられるとのことで修理に出すことになりました。
なお、チルトなど特定の体位で症状が出現するなどの再現性はなさそうです。
皆様のアドバイスに従い、症状がわかるような証拠をしっかり添えて提出いたします。

今回、当初はカメラ初心者の自分の落ち度かと思っていましたが、ここで相談させて頂いたことで修理に至ることができよかったです。下手に様子を見てしまっていたら保証期間が過ぎてしまうところでした。
それでは結果が返ってきましたら、本スレッドで皆様にご報告いたします。
ご尽力いただきまして誠にありがとうございました。

書込番号：23812960

[モモくっきい]

保証の期間内でよかったですね。

書込番号：23813085

[ファミリーマートン]

皆様大変遅くなりましたが、修理が完了しカメラが戻ってきましたのでご報告いたします（長文になります）。

【修理期間・料金】
・ソニー SONY ミラーレス一眼カメラ 「α6400」 高倍率ズームレンズキット ILCE-6400M
・受付〜終了まで8日間
・料金：保証期間内にて無料
・送料も事前交渉にて往復とも無料

【修理内容】  以下4点がすべて「状態：不良」「処置：交換」。
・基板　SY-1094 COMPL(サービス)
・フレキ基板　ISL-2005 FLEXIBLE PWB
・各部機能　デバイスユニットサービス(2100)
・フレキ基板　ISP-2004 FLEXIBLE PWB

以下繰り返しになりますが、、、カメラ初心者である自分は今回の症状に遭遇したとき、天下のソニー製品で15万円程度の安価とは言えない製品であり、かつ購入から短期間でほとんど使用していませんでしたのでよもや故障とは想像もしませんでしたが、症状が続くため思い切ってここで相談させていただき無事に保証期間内の修理に結び付いたわけです。
皆様、あらためましてありがとうございました。
しかし、基板交換がこれだけあると明らかに初期不良と考えられ、保証期間がわずかでも過ぎていた場合、こちらには落ち度がないのにどれだけ請求されていたのか恐ろしい限りです・・。

詳細に報告すると特定される可能性が高く、またご覧になる方によっては快く思われない場合もあるかも知れません。
しかし本記事が少しでも私のように迷える消費者の救済につながれば、と公共の利益に資すると考えまして、詳細に報告させて頂きました。

とは言いつつも気が弱いので炎上すれば速やかに削除します（笑）
あと、ソニーはもう買いません・・・ホント、もう懲り懲りです。。(個人の感想です)

書込番号：23844147

[りょうマーチ]

こんにちは

保証中で直って何よりです。

有料修理の場合、ユーザーへの部品代負担を減らすために、多少時間が掛かってしまっても、一つに抑えて欲しいと思うのは私だけではないと思います。

しかし、保証修理で、組み立てないと検査できないような場所や、時々な症状だと、周りの部品もごっそり交換して、確実・速やかに返ってきたほうが私は良いですね。

どの部品が悪いかどうかは交換した部品をしかるべき部所に送って（やるかどうかは別）精査すると思うし。
そういった場合、全て「不良/交換」という扱いになると思われます。

書込番号：23844197　スマートフォンサイトからの書き込み

[orange]

＞ファミリーマートンさん

治って良かったですね。

私見ですが、基板を3枚も交換したのは予防策だと思います。
無料保証期間内なので、可能性がある基板を総取り替えしたのだと思います。
これで１０年ほどは持つでしょう。
良心的な修理に思えます。　

書込番号：23849875