『楽天UNLIMITの不具合』のクチコミ掲示板

[あーのじ]

楽天モバイルで購入した機体です。
それまでも動きが怪しいところがりましたが、7月にRakuen Linkを2.1.1にしてからRakuten Linkでまともに電話がかけられなくなりました。いろいろ試したところ楽天のエリアだろうとauのエリアだろうと電話をかけても呼び出し音も聞こえず、相手の声も聞こえません。どうも相手にはつながっているようですが、もちろん役にはたちません。画面上では接続されたのがわかります。
WiFiで接続された環境でのみ通話可能です。また判然としませんが、どうも着信もできていないっぽい（十分確認できず）様子。

チャットでサポートに問い合わせましたが、よく言われているように数時間立たないと応答がなく、1時間くらいで勝手に終了されてしまうので、覚悟をきめて数時間30分おきに確認、なんとかつながり、症状を訴えると次々に担当が変わり、その度に同じ質問されるのでいったい楽天のコールセンターのシステムはどんだけ役立たずなんだと思いながら、担当の人可哀そうと思いつつも嫌味のひとつくらいいいながら回答を重ねてほぼ半日かけて問い合わせた結果、ＳＨＡＲＰのスマホでは不具合があるので新バージョンまで待ってくれとのことでした。オイオイ

ですが、Ｓｈａｒｐスマホでのちょっと違う症状はネット上多数見ますが、私と同じ症状の書き込みは見ません。誰か同じような症状の人いませんか？

ちなみにほとんど役立たずなのでお金は多少かかりますが、Ｒａｋｕｔｅｎ　Ｌｉｎｋはログオフしてデフォルトの電話アプリを有効にしています。私の場合月に100円〜200円程度しか通話はないので、緊急避難としてはやむなしです。

書込番号：23626147

[あーのじ]

コメントつかないのでもう一回整理してまずは
（条件）
楽天　UNLIMITを契約、SH-M10でRakuten Linkを利用
（症状）
Rakuten Linkを使うと
１．WiFi接続時は電話可能
２．楽天エリア、パートナーエリアに関わらず、WiFi非接続時に電話をかけると
　　-　呼び出し音がしない（聞こえない）
　　-　相手の声は聞こえない（相手の電話は呼び出し音が鳴るが電話を取っても無音）
　　-　画面上では呼び出し中、会話中の表示は出るが上記の状態

　発信先の様子については家の電話にかけて確認しました。受信時にこちらの音声が
相手に伝わらないという症状はネットで良く見ますが、こういうパターンは見たことがない
野で他にはいないのだろうか？と思っています。どうもSHARPのスマホとRakuten Linkは
今のところ相性が悪い（バグが多い）みたいにみえますね。

書込番号：23636157

[カラベリのファン]

私もSH-M10でRakuten Linkを利用しています。
Rakuten Linkで発話しようとすると、なぜか通話音量の設定が小さくなることがあります。
もしかすると、バージョンアップなどの際に、設定が初期化されるのでしょうか。
その場合、発信した後に、ボリュームアップキーを押すことで、音量が大きくなります。
私は、着信音が小さくなったことはないのですが、通話音量と同じように、他の電話からかけて、着信している状態でボリュームアップキーを押すことで、着信音量を上げることができるかもしれません。
違う症状でしたらごめんなさい。

書込番号：23638078　スマートフォンサイトからの書き込み

[あーのじ]

コメントありがとうございます。

私の場合、音量は一切いじらなくてもWiFiの環境になれば普通に電話できてしまうので、症状としては違いそうで
すね。やはりみなさん私と同じ症状ということでもなさそうですね。楽天がバグだと言っているので、何が悪いのか
はわかりませんが、新しいバージョンが出るまでは待ってみるつもりです。
ネットを見てもSHARPスマホのオーナーからの不具合報告が多いようなので、今回はSHARP＋Rakuten Linkはダメ
みたいです。　わるいのが楽天なのかSHARPなのかはわかりませんが、最終的には楽天が責任取ってくれるでしょう。

書込番号：23638125