『43M530X メモリー不足』のクチコミ掲示板

[hawaiianspirit]

【43M530Xで画面にメモリー不足のダイアログがでました。】
43M530Xで以下の症状が現れた事を報告します。尚、暫定的ではありますがこの症状に対しての対応は解決済です。
同様の症状を経験された方がおられましたら、参考の為にその症状と対応対策方法をお教え頂ければ幸いです。
症状・状況:�@youtubeで4k動画を視聴すると音声が乱れたり、映像がコマ飛びになる様な症状が現れました。まずこの症状で疑われるのは、インターネット回線の回線速度ですが、平均150mbps出ているので問題は無いと思われます。
症状・状況:�A数日後youtubeの視聴から地上波に切り替えたところで画面にメモリー不足のダイアログがでました。その後43M530Xがリモコンからの操作を受け付けなくなりました。
対応�@:43M530X本体裏側の主電源ボタンで再起動を行いましたが、数日後再びメモリー不足のダイアログが出ました。
対応�A:43M530Xの初期化（お買い上げ時の状態に戻す。）を行いました。まだ１週間程度しか経過していませんが、今のところメモリー不足のダイアログは出ていません。youtubeでの4k動画視聴も問題無くできる様になっています。（今後冒頭の症状が再び出る可能性は残されていますが・・・。）
素人考察:購入後、43M530Xの設定を何度も繰り返していたのとyoutubeの4k視聴でメモリー不足になったのかなと思っていますが、この程度でメモリー不足になるのも変なので、youtubeのソフトウェアに何らかの原因があるのではないかと思っています。
最後に:メーカーのサポートには上記の旨を連絡しましたが、他の機種ではメモリー不足の事例報告を受けているが、43M530Xでその様な報告事例は無いと言う事でした。
また、上記の症状による対応方法は主電源ボタンによる再起動か初期化が妥当だそうです。
今後のソフトウェアのアップデートでメモリー不足の改善がされる事を期待したいです。

書込番号：22970631　スマートフォンサイトからの書き込み

[hawaiianspirit]

追記
ソフトウェアバージョン
T4A-02F1FF
10月6日現在

書込番号：22970793　スマートフォンサイトからの書き込み

[hawaiianspirit]

追記
43M530Xに接続しているFire TV Stick 4K で4K動画を視聴した場合は映像、音声共に不具合はありませんでした。この事から43M530X でyoutube を4kで視聴した際に現れる映像と音声の不具合はインターネット環境に原因はなく、43M530Xのソフトウェアに問題があるのではないなと考えています。

書込番号：22971553　スマートフォンサイトからの書き込み

[hawaiianspirit]

追記:スマホから43M530X のyoutube をコントロールしようとするとスマホと43M530X を上手く接続出来ない時が多くあります。
上記の操作の後に43M530X とスマホとの接続は諦めて、43M530X の付属リモコンでyoutube を視聴しているとFHDの動画でも『メモリ不足のためコンテンツを表示できません。』というダイアログボックスがでる時があります。
素人考えですが、youtube でスマホと43M530X の接続が上手く出来ないときにメモリを消費してしまっているのかもしれません。

書込番号：22998558　スマートフォンサイトからの書き込み

[hawaiianspirit]

【その後の経過】11月3日(日)現在で相変わらずyoutubeで4k動画を見ると音声映像共に乱れる事があります。インターネット環境は光回線で150Mb/sの速度が出ており問題無いと考えられるので、メモリー不足によって現れる症状と思われます。この症状は私のテレビ（43M530X）だけに現れている症状なのかが気になっています。

書込番号：23026870　スマートフォンサイトからの書き込み

[奥多摩路より愛をこめて]

この機種とソニー（X7500F、X8000G、X8500Gあたり）を検討しております。持っていないのでお役に立つ情報もないのですが、最近のYouTube視聴時の不調ではエラーメッセージ表示まではない（そこまでひどくない）ということでしょうか。また、YouTube視聴でエラーが出た時、リモコンの終了ボタンを長押しすると何か効果がありますか。

書込番号：23030415

[hawaiianspirit]

私のテレビの場合、4kで視聴した場合に映像と音声が乱れる事があります。フルHDで視聴した場合は何ら不具合はございません。この様な回答でお役に立てば良いのですが・・・。

書込番号：23030562　スマートフォンサイトからの書き込み

[奥多摩路より愛をこめて]

一週間ほど前にプログラムの更新があったようですが改善はみられませんか？

4K動画で映像、音声が乱れるのはどのような頻度でしょうか。4K再生中ずっとか、たまにか…。あるいは動画ファイルによるのでしょうか。フルHDでは問題ないというのは、画質を1080pに切り替えたら正常に再生されるという理解で合っていますか。質問ばかりですみません。

書込番号：23030621

[hawaiianspirit]

4K動画で映像、音声が乱れる症状とは、スペックの低いパソコンで高画質の動画を再生した際に現れる、映像がこまトビの様になったり、音声が雑音の様になったりするのと似ています。(この時テレビにメモリー不足のダイアログが出た事があります)この症状は一度なると4K再生中継続しますが、同じ動画でもテレビの電源を切って再起動すると良くなります。この症状は同じ動画でも良い時もあるので動画ファイルによるのでは無いと思います。(回線速度は問題無い事を確認しています。）
また、テレビを再起動しなくても、画質を1080pに切り替えたら正常に再生されます。
また、アップデートで改善されると期待していましたが、改善は見られませんでした。

書込番号：23030857　スマートフォンサイトからの書き込み

[hawaiianspirit]

【YouTube 4k動画の視聴について】
wi-fiルーターに接続されているLANケーブルの端子にカーボン配合の接点復活剤を塗布してみた所、改善が見られました。
まだ、短時間でしか検証していませんが、このまま良い状態が続く事を願います。

書込番号：23046667　スマートフォンサイトからの書き込み

[hawaiianspirit]

【追記】
テレビに出た「メモリー不足」のダイアログもその後表示される事はありません。

書込番号：23046668　スマートフォンサイトからの書き込み

[hawaiianspirit]

【YouTube 4K 動画で音声、映像が乱れる症状の経過】
改善が見られたと思ったのですが、また音声が乱れる症状が現れました。この症状の原因として、当初はテレビ側にメモリー不足のダイアログが表示されたので、テレビ側に原因がある（メモリー不足）と考えていましたが、LANケーブル（CAT5e)の劣化も考えられます。
回線速度を測定した場合、150Mbps〜170Mbps程度は出ているので、4k視聴に問題は無いと考えていましたが、LANケーブルが劣化していて、回線の品質が安定していないのかも知れません。その場合、テレビのメモリーを消費して音声と映像が乱れるのかも知れません。
当方、知識が無く、素人目線での考察ですのてあしからず！

書込番号：23052269　スマートフォンサイトからの書き込み

[hawaiianspirit]

本日、LANケーブルを新品のCAT6に交換しましたが、改善は見られませんでした。

書込番号：23052523　スマートフォンサイトからの書き込み

[hawaiianspirit]

【その後】最近、4kチューナー内蔵のBluRayレコーダーDMR-SCZ2060を購入しました。購入したDMR-SCZ2060は、43M530XにHDMI（ハイスピード）ケーブルで接続し、43M530Xで問題となっているYouTubeの4k動画と同じ映像をDMR-SCZ2060で見た所全く問題無く見れる事が分かりました。この事から今回の43M530XでYouTubeの4k動画が乱れる症状は、テレビ側に問題がある可能性が高くなってきていると推測しています。
ただこれが一概に故障と言えるかは微妙な所だと思っています。YouTubeの4k映像はテレビのメモリーを消費するのは確かで、テレビのメモリーに余裕があるかと言ったらそうではないと素人ながらに思っています。
従って修理を依頼してもこの症状が改善される可能性は低いと思うので、今後のファームウェアのアップデートに期待したいと思います。

書込番号：23064901　スマートフォンサイトからの書き込み

[hawaiianspirit]

※この症状については、一概にテレビ側に原因があるとは断定が難しいと思っています。
原因がテレビ側にあるのかテレビに接続しているインターネット環境にあるのかを切り分けて原因究明をする必要があります。
この為、現在接続している自宅の光回線とは別のインターネット環境（私の実家にテレビを持ち込んでテストをしたいと考えています。スマホのテザリングで出来るといいのですが・・・。）で同様の症状が出るかを確認する事が適切だと考えています。
それでも同様の症状が出る様なら販売店またはメーカーに修理を依頼しようと思っています。
テレビと言う大型商品なので、他のインターネット環境でテストをするとなると、テレビ自体を運び出す必要があり、面倒なのですが、原因究明の為にやらなくていけないと考えています。

書込番号：23066037　スマートフォンサイトからの書き込み

[奥多摩路より愛をこめて]

Youtube動画のメニューに詳細統計情報というのがあり、動画再生時の情報が出ます。PCだと右クリックのメニューから選べます。そこで解像度、フレーム数、接続速度、バッファ状態、コマ落ち数などが判るようですが、再生で不具合のある動画と正常な動画では違いが見られますか。ちなみに、テレビのネットアプリは能力が貧弱なのでPCやスマホより接続速度等が低く出るのは正常だそうです。

書込番号：23074405

[hawaiianspirit]

奥多摩路より愛をこめてさん
貴重な情報ありがとうございます。

書込番号：23075384　スマートフォンサイトからの書き込み