斑点縦線についてです

Question

ちょっと気になったので質問させてください。テレビに白い画像を映した所、写真ような模様みたいなのが見えます。これって斑点、縦線というものなのでしょうか？

プローヴァ · Answer

＞ここあ&るなさんこんにちは。その通りです。Z720Xから引きずっているいわゆる「斑点ムラ」問題ですね。点状に黒い影が整列して見えますが、これが直下型部分駆動のLEDの影です。Z730Xも発売当初は他社並みに綺麗な全白画像がアップされてましたが、最近はまたちょくちょく問題再発しているように見えます。設計段階でのばらつきの管理がうまくできてないのかも知れませんね。

naka-59 · Answer

こんにちは。注文から一カ月半して、やっと一昨日届きました。私のテレビもやはり白画面で見てみると、オセロ状態でした。すぐ、購入した販売店（コジマのネット通販）に連絡したら、「こちらでは判断できないので、メーカーのサポートで見てもらってください。その時、初期不良となれば返品になります。」とのことでした。東芝のサポートセンターに電話しましたら、すぐに対応してくれました。先ほど、東芝のサポートの方が来てくれました。その方が、「これは、難しい判断で、お客様がこの症状が嫌なのであれば、初期不良と診断書を出せます。これ自体は、故障という訳ではないです。」と言われました。返品して、ソニーに買い替えようかなとかなり迷いましたが、タイムシフトと、2番組同時録画がとても便利だし、普通にテレビを見ていても、画面は綺麗で気にならないし、このままこのテレビを使うことにしました。ただ、昨日フィギュアスケートをちょっと見ていたら、白いアイスリンクが、テレビの四隅で、薄黒く見えました。まあ、これくらいはしょうがないのかなと私はあきらめることにしましたが、気になる人には、とても気になるでしょうね。販売店も、サポートの方もとても親切でした。いろいろネットで調べて、返品は無理なのかなと思っていましたが、大丈夫でした。私の場合は、機能も画面もこれで十分満足できたので、結局返品しませんでした。サポートの方に、見てもらって、故障では無いとのことで安心したので、私もこのまま使用します。本当に、早く改善してほしいですね。

sumi_hobby · Answer

貼ってある写真をしきい値処理すると規則正しい模様が出てきますね。まあ斑点と言って良いと思います。

名無しの甚兵衛 · Answer

ピンぼけしているのか、投稿された画像では判りませんね。

おいやんひーひー · Answer

僕は液晶画面を交換してもらったのですが、マシにはなりましたが、まだ薄黒いモヤのようなオセロ模様があり、サービスの人は何が正解って言うのは無いし、交換してもらっても、どのくらいオセロモヤが出るかはわからないと言われました。本当にオセロモヤが無い製品に当たるまで交換してもらおうかと思ってます。

書込番号：23032747　スマートフォンサイトからの書き込み

3点

ああえむ · Answer

同じテレビを購入しましたが、まったく同じような状態です。テレビを観ていて気づき、白画面で確認して愕然としました。
綺麗な映像が観たくて4kを購入したのにがっかりです。
映画を観ていても、シーンによっては気になり腹が立つので、近日中に東芝に確認しにきてもらい、交換を希望しようと考えています。
しかし、これが仕様だと言われたら、他のメーカーで買い直したいので、返金を希望しようと思います。
ただ、どこまで対応してもらえるかわかりません。
この縦縞さえなければ、音も素晴らしいですし、気に入ってるだけに残念です。

ヤス・メタル · Answer

＞おいやんひーひーさんお手数なんですが　もし撮影してましたら交換前と交換後の白画面など写真撮影されてましたら見せてくれませんか？私も斑点　被害者などで参考にしたいと思いました。

マッピーマックス２６２ · Answer

■これは、去年の暮あたりから Z720X でずっと問題になっている “オセロ現象” です。
ちゃんときれいなレグザを見たいなら、なんとしても交換してもらってください。

交換してもそれがダメなら、何度でも交換してもらわないといけませんね。
買ったら、おそらく１０年近くは見るわけですから、醜い画面と付き合うのはごめんですよね。
私は、交換 1回で満足なモノに出会いましたが、交換までの道のりはとても長かったです。
REGZA 55Z720X → 55Z720X。

高価な買い物をしたのですから『メーカーの許容範囲です』で、手を打つのはよくないです。

私は、近所の量販店 (○○○電機) で買いましたが、東芝のサービスセンターに電話をして交換の交渉に入りました。
販売店の保証というより、顧客が満足できない製品を市場に出荷したと言う “製造者責任” だと思いそうしました。　
・・・残念なことに、東芝からは、なんのお詫びもありませんでした。

futa23 · Answer

自分の場合はオセロというより、「縦モヤ」で悩まされています。Z720Xのオセロ問題は認識しており、さすがに改善されているだろうとの思いで注文しました。10月20日頃の注文で、11月頭に納品されました。10年前のレグザとは比較にならない程、画質も音質も機能も進化しており、大満足。と思いきや、良くみるゴルフ中継や釣り番組等、空が映る場面で縦にモヤが入ります。画面がパンするとなおさら目立ちます。直下型LEDの輝度ムラと思われます。気になり始めるとそこばかりに気をとられます。意を決して販売店（ヤフーヤマダ電機）に症状を伝えると、東芝のサービスに電話してくれとのこと。東芝のサービスが初期不良判定をすれば返品、交換に応じるとのこと。電話した翌日に訪問してくれた東芝のサービス担当者も微妙な判断ではあるが、お客様が気になるのであれば初期不良判定を出しますとのことで、初期不良判定。その旨を販売店に伝えると、２日後には新品交換と相成りました。販売店、東芝の対応は満足のいくものでした。交換した結果はというと、全く変わらず。。。この製品の仕様として受け入れる方向で、頭を切り替えようと努力しています（笑）ただ、交換品の製造番号が交換前の番号と下1桁しか違わないので、同じロットと思われることから、ロット単位の不良ということもあるのかも知れません。それなりに人気のある商品で、それなりの数も出ている筈で、レビュー評価も悪く無い商品ですから、購入者の大半は満足されていることになるので、未だに自分がハズレ個体を引いたのかなとモヤモヤが残ります。他の購入された方は、同様の事象は発生していないのでしょうか？再度、交換をトライするべきでしょうか？それとも、仕様として受け入れるべきでしょうか？

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
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