『アップデートで不具合改善されましたか?』のクチコミ掲示板

[2Bキャベツ]

A9G購入してあと数か月で1年がたちます。
購入してからずーっと不具合続きです。

Youtube、プライムビデオなどの動画での音飛び、一瞬フリーズ、映像の乱れ等発生しておりストレスがたまります。
メーカーに問い合わせて色々試しましたが、解決せず修理に伺いますとの事。

現状コロナで訪問修理はしてほしくないですし、その旨伝えたら入室が嫌なら玄関前にTVを持ってきてくれれば
そこで対応しますと言われましたが
TVは壁掛けで外すの面倒だしほんとストレスです。
他の方の書き込みを拝見すると、こういう症状の方多いので修理では直らないのかもしれないと諦めております。

前フリが長くなりましたが、今回のアップデートで上記症状が改善された方いらっしゃいますか？
コレでだめならどうしたらよいのやら・・・・

書込番号：23433549

[ひろ♪♪]

回線の状況には問題ないと
言える状態なのでしょうか？

書込番号：23433793　スマートフォンサイトからの書き込み

[Milkyway1211]

USBメモリー使ってやってみればいいじゃないですか。

書込番号：23434660

[KITAPI]

こんにちは
回線の可能性も考慮に入れたほうがいいかと思います。
試しになんですが、アプリからGooglePlayストア経由で｢speedtest｣を検索、
｢Internet Speed Test-FiberTest....｣をインストールし、実行します。

私の環境では、今回のアップデート以前でもそのような症状は発生していません。

有線（常用です）
Ping:171ms Jitter:8.5ms
Download:94.56Mbps
Upload:97.51

無線（5Ghz）
Ping:91.8ms Jitter1.0ms
Download:211.07Mbps
Upload:240.59Mbps

書込番号：23434695　スマートフォンサイトからの書き込み

[2Bキャベツ]

＞KITAPIさん
＞Milkyway1211さん
＞ひろ♪♪さん

皆様、返信して頂きありがとうございます。

当方ネット等全くのど素人でご指摘頂きました回線の件全く気にしていませんでした。
本当にお恥ずかしい話です。

先にも述べましたが、メーカーに相談した時にはネット接続等の確認は全くなく完全なテレビの不調だと判断されたのでそう思っていました。

先程有線で接続したところ快適に映像をみる事ができました。

本当1年近くとてもイライラな日々でしたが、ようやく解決できました。そしてこんなに簡単な理由だったとは驚きでした。

本当に感謝致します。
ありがとうございました。そしてすみませんでした。

書込番号：23434931　スマートフォンサイトからの書き込み

[barkley2009]

＞KITAPIさん
有線で100以下しか出ないことはCat5のケーブルを使っている可能性が高いです。
Cat5eかCat6のケーブルに変えてみると、早くなりそうです。

書込番号：23447245

[SRS12345]

Netflixへ確認しましたが回線の問題との事でした。NetflixはSONYのように自宅へ来て不具合対応などしておらず、また技術的案件として不具合報告は出来るが個人的回答は出来ないと言われました。無責任過ぎますよね。
結局コロナで視聴者が増え、サーバーがパンクしているようです。SONYのテレビが悪いとかではなさそうです。一応報告しておきます。

書込番号：23505190　スマートフォンサイトからの書き込み

[Netflixユーザー]

＞2Bキャベツさん
その後いかがですか？
動画が一瞬止まるのは、テレビ側の不具合とソニーも認めています。
私もA9gを七月から使っているのですが不具合だらけです。

書込番号：23676832　スマートフォンサイトからの書き込み

[2Bキャベツ]

＞Netflixユーザーさん

こんにちは。
私の場合YouTubeの4K動画がしょっちゅうコマ落ちしてましたが色々と教えて頂きネットの問題で以前より良くはなりました。
しかし、以前より頻度は減ったものの結局はコマ落ちする現象は改善できず諦めております。
ネットフリックスも同症状があります。

AppleTVで映画を視聴するときは全く問題無いので多分テレビの問題なんだとは思いますが、調べるのも正直疲れてしまいました。

本当どうにかして欲しいものです。

書込番号：23677071　スマートフォンサイトからの書き込み

[Netflixユーザー]

＞2Bキャベツさん
そうですよね、ソニーは開き直ってます。
よくて年内に治るかどうか、らしいですよ。
あの感じだと直接的な原因は掴めてないと思います。
ユーザーがもっと声を上げないとだめでしょうね。

Apple TV 4Kもいいんですが、ちょっとだけ画質劣りますよね。。
正直このテレビは返品かなと思い始めてます。

書込番号：23677298　スマートフォンサイトからの書き込み

[2Bキャベツ]

＞Netflixユーザーさん

他のユーザーの方は問題ないのか不思議です。
たまたま我々のTVが不具合が多いのか、他の方は諦めているのか知りたいところですね。

正直早めに返品しておけばよかったです。

書込番号：23677381　スマートフォンサイトからの書き込み

[Netflixユーザー]

＞2Bキャベツさん
Netflixとかをそこまで使っていないとか、気づかないとかじゃないですかね。
ソニーいわく、問い合わせがないイコールちゃんと使えてる、という判断のようです。それもおかしな話ですが。
気づいていても、やはり長期間これをやってると疲れてもういいや、という気持ちにもなりますしね。
テレビの交換とか、結構負担かかりますよね、時間的にも精神的にも。
この件でソニーという会社の不誠実さを思い知り、大嫌いになりましたw
フォロワーの多いYouTuberさんとかがこの件を広めてくれたりすればソニーももっと優先度上げて動くんでしょうが。。

個体不良ではなくA9Gではすべてで起こり得る事象らしいです。
負荷の高い処理が走っているときに発生する、とのことですが具体的なことは何一つ説明できないんだと思います。
ソニーの技術ではandroid tvは無理なのかもしれませんね。
だましだまし使うか、Fire TVとかを使うかの二択ですよね。。

書込番号：23677395　スマートフォンサイトからの書き込み

[2Bキャベツ]

＞Netflixユーザーさん

＞気づいていても、やはり長期間これをやってると疲れても
＞ういいや、という気持ちにもなりますしね。
＞テレビの交換とか、結構負担かかりますよね、時間的にも
＞精神的にも。

まさにそれです。この一年相当悩みましたが結局ほとんど解決されませんでした。まさかこの時代にここまで不具合があるソニーが私も嫌いになりました。

また何か情報がありましたら色々とお教え下さい。
宜しくお願い致します。

書込番号：23678488　スマートフォンサイトからの書き込み