『OK Google反応しないしLEDも点灯しない』 SONY BRAVIA KJ-55X9500G [55インチ] のクチコミ掲示板

2019年 6月 8日発売

BRAVIA KJ-55X9500G [55インチ]

BS4K/110度CS4K放送に対応したチューナーを2基搭載した4K液晶テレビ（55V型）。高画質プロセッサー「X1 Ultimate」を搭載している。
別売りのUSBハードディスクを接続して、4K放送の番組を視聴しながら、さらに別の4K放送の番組を録画できる。ハンズフリー音声検索・操作が可能。
音の定位感を向上させる音響技術「アコースティックマルチオーディオ」を搭載し、画面から音が出ているような視聴体験を実現。無線リモコン採用。

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BRAVIA KJ-55X9500G [55インチ]SONY

最安価格(税込)：ショップが販売価格を掲載するまでお待ちください発売日：2019年 6月 8日

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『OK Google反応しないしLEDも点灯しない』のクチコミ掲示板

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OK Google反応しないしLEDも点灯しない

2023/03/08 13:06（1年以上前）

液晶テレビ・有機ELテレビ > SONY > BRAVIA KJ-55X9500G [55インチ]

love_north_islandさん

クチコミ投稿数：143件

スレッドの最後へ

今までもOK Googleが反応しない等のスレは見ていたのですが、ここ最近本体のLED自体が消灯していることに気づきました。

当然呼びかけても反応はなし。
リモコンのボタンを押下すると機能自体は使えます。
なお、OK Googleの検出はオンになっています

本体再起動や、Googleアプリのアップデートの削除等は行ったのですが改善されず。

本体初期化を試すほどこの機能は使ってないし、ほかに不具合は対してないのでこのままでもいいのですが…みなさまの愛機は問題ないでしょうか？

書込番号：25173283　スマートフォンサイトからの書き込み

6点

プローヴァさん

クチコミ投稿数：37153件Goodアンサー獲得：7852件

2023/03/08 14:35（1年以上前）

＞love_north_islandさん
こんにちは。
下記に機種別にマイクをオンにする手順が載っています。やってみましたか？

https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/SH000157556

書込番号：25173383

1点

love_north_islandさん

クチコミ投稿数：143件

2023/03/08 15:08（1年以上前）

＞プローヴァさん
返信ありがとうございます。

マイクというか、リモコンの再接続は試してみました。
リモコンからはボタンを押せば使えるんですけど、普通にテレビに向かって「OK Google」と呼びかけても使えなくなりました。
そもそもLEDが点灯していないので機能が死んでいるような気がするんですよね。

まぁ呼びかけて応答されてもいつもテレビと喧嘩になりますが…

書込番号：25173424　スマートフォンサイトからの書き込み

1点

プローヴァさん

クチコミ投稿数：37153件Goodアンサー獲得：7852件

2023/03/08 15:21（1年以上前）

＞love_north_islandさん

であればこっちですかね。

https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/00229425

すでにOK Googleの検出はオンとのことなので、テレビの再起動、電源抜き差しなど下記コースになるかもしれません。

https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/S1606080080415

それでもだめなら、下記工場出荷時への初期化です。

https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/S1110278028901

ここまでやればたいがいは直ります。

書込番号：25173441

1点

slackwareさん

クチコミ投稿数：20件Goodアンサー獲得：1件

2023/03/10 12:52（1年以上前）

工場出荷に戻すなど、ソフト的な対応では解消しなかったため、ソニーに修理に入ってもらいました。
マイクの基板を交換することで解消されました。
同じような症状が他でも出ていると、サービスの方がおっしゃっていましたので、ハード故障も疑ってみてください。

書込番号：25175777

5点

love_north_islandさん

クチコミ投稿数：143件

2023/03/10 17:21（1年以上前）

＞プローヴァさん
時間のある時に初期化ですかね。
一から設定となるとちょっとためらってしまいます。

＞slackwareさん
実例ありがとうございます。
延長保証入っているので初期化後、改善されなかったら連絡したいと思います。

書込番号：25176008

1点

プローヴァさん

クチコミ投稿数：37153件Goodアンサー獲得：7852件

2023/03/10 18:36（1年以上前）

＞love_north_islandさん
そうですね。
どうせサービス呼んでも最初は初期化やられちゃうんで、先にやつとけば早いですよ。

書込番号：25176070　スマートフォンサイトからの書き込み

1点

love_north_islandさん

クチコミ投稿数：143件

2023/03/10 21:24（1年以上前）

＞プローヴァさん
ありがとうございます。

初期化してみました！
…が、LEDは点灯せず。当然呼びかけても答えてくれません。

どうやら修理のようです。
ソニータイマーひさびさにくらいました。

書込番号：25176228　スマートフォンサイトからの書き込み

1点

プローヴァさん

クチコミ投稿数：37153件Goodアンサー獲得：7852件

2023/03/11 10:45（1年以上前）

＞love_north_islandさん
slackwareさんと同じ状況みたいですね。
まあ今のソニーは、ソフトもGoogle丸投げだし、基板もばらつきあるみたいですからね。
ハズレに当たったと言うより元々その程度のものと考えた方が精神衛生上良いかもです。

書込番号：25176727　スマートフォンサイトからの書き込み

1点

love_north_islandさん

クチコミ投稿数：143件

2023/03/14 17:05（1年以上前）

というわけで、サービスの方に来ていただきました。
結果としてはハードの故障で、マイク系の基盤の交換で直りました。

基盤の不具合でLEDが点灯していない＝電流が流れなかったようです。

ちなみに延長保証がないと3万弱かかるそうです。

＞プローヴァさん
＞slackwareさん
返信ありがとうございましたm(__)m

書込番号：25181131　スマートフォンサイトからの書き込み

2点

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