『D780フリーズ持込修理対応』のクチコミ掲示板

[yuzuka5]

昨年８月にD780購入後300枚ほど撮影した後フリーズ。
ON-OFFも出来ずバッテリーの抜差しで回復するものの
またすぐにフリーズ。
他の方もフリーズしたとの投稿があったので
プラザに持込修理依頼しましたが
相変わらず「ご迷惑おかけしました」の一言もなし。
「NIKON-F使い始めてから60年以上なるけど、D600の油飛びで数回持ち込んでも
今回来てもお詫びの一言もないのはどういうわけだ。
時間と交通費をかけて来ているんですよ」と思わず
苦情を言ってしまいました。
NIKON製品が好きだし信頼もしているメーカーなので残念です。
こういう対応はいかがなものですかねNIKONさん。

書込番号：26389789

[ジムニー売却後も忘れられない人]

カスハラになるかもしれないので
言わない方がいいですね。

書込番号：26389790　スマートフォンサイトからの書き込み

[あっ熊が来たりて鰾を拭く]

修理依頼でなんでメーカーがお詫びすんの？

書込番号：26389809

[ジムニー売却後も忘れられない人]

お詫びのひと言で直るなら言ってモいたいが
言われた所で一円にもならんし、直るわけでもない、あと何年買ってようが初めて買おうが対応は同じ

書込番号：26389814　スマートフォンサイトからの書き込み

[MIF]

>今回来てもお詫びの一言もないのはどういうわけだ。

>修理依頼でなんでメーカーがお詫びすんの？

保証期間中の無償修理ならまぁ
ご不便お掛けしましたの一言ぐらいはあってもいいんじゃねぇの？とは確かに思うけれど
それは向こうの心意気の問題なのでこっちから詫び要求するのも違うんじゃねぇかな？とも思うわ。

書込番号：26389892

[ジャック・スバロウ]

文章を読む限り、ニコンに落ち度は無い。

書込番号：26389938

[くらはっさん]

＞相変わらず「ご迷惑おかけしました」の一言もなし。

その時点で会社有責かオーナー有責か判らないので迂闊に謝罪してしまうと会社有責、と捉えられてしまう可能性を排除したかった、に一票。

＞「NIKON-F使い始めてから60年以上なるけど、D600の油飛びで数回持ち込んでも
＞時間と交通費をかけて来ているんですよ」と思わず

それ位の手間暇は半世紀以上の永いお付き合いの時間に免じて大目に…と言う訳には行かなかったか…

まあ、あと半世紀もすりゃ、少しはマシになるんじゃないでしょうか。

書込番号：26389947

[with Photo]

保証期間だし、購入店に持ち込んでニコンに送ってもらえば行かなくても良いように思うし、ピックアップサービス利用すれば時間は節約できると思う。

ニコンじゃないけど修理に出して「ご迷惑をお掛けしました」なんて言われたことないけどね。

使用レンズとかメモリーメーカーも書いてるとスレとしては良いように思うけど、フリーズの原因が判明してない段階で「ご迷惑をお掛けしました」なんてのは無いように思うけどね。

書込番号：26389996　スマートフォンサイトからの書き込み

[Paris7000]

＞yuzuka5さん

新宿では修理に出した事ありませんが、銀座にニコプラあった時は何度も修理に出しましたが、ご迷惑おかけしました的な発言はあったような。。
というか丁寧に修理内容を説明もしてくれましたし！

ご迷惑おかけと謝るとカスハラする輩が増えて来たので接客マニュアルで、謝罪しないようにとガイド化されたのかもね

なんでもかんでも〇〇ハラと言って、あれ言ってダメこれ言ってダメと何かと窮屈な世の中ですね
すみません、お話脱線しました（汗ふ

書込番号：26390043　スマートフォンサイトからの書き込み

[娘にメロメロのお父さん]

＞yuzuka5さん
D780でもフリーズするんですね。
今まで使ったNikonのカメラで一番良いので、驚きです。

フリーズは、メモリーカードに問題があるケースを良く聞きますので、NextrageのV90などを使うのが良いです。
V90でも安価な物はデータの保管の方式が異なるので、エラーしやすかったり耐久性が低い設計です。
多少高価でも動作保証や信頼できるメーカーの物を使うと良いです。

接客レベルは人にもよりますね。
付加価値を大切にできるかは、人間力の差でしょうね。

書込番号：26390950

[TSｾﾘｶXX]

＞yuzuka5さん

　Nikon(長年の)愛用者にそっけない対応、お気持ちよく判ります。

https://www.jp.nikon.com/contacts/humanrights/

に一報してはいかがでしょう?

多少は改善されると思います。


カメラ関係では無いですがスマートフォンで提示したクーポン100円をひき忘れる店員(お店)が多く、

忘れた事を指摘すると黙ってしまい、謝られる事がほぼ無いので、

お客様センターへ苦情のメールを何度もしています。

領収書には時間と担当者名が有るので明記して。

結果として「改善するよう店に連絡をします」との返信メールが来て一時的には改善されるのですが、

数カ月たつと(別の店員で)同様の引き忘れが発生し、何度も連絡しています。

引かれてないのに気付いていない客(被害者)は何人もいそうです。

大手古本チェーン店の話で、40年以上世話になっていることも有り黙っていられないと言えます。

書込番号：26391709

[PinkFloyds]

＞TSｾﾘｶXXさん
カメラ関係では無いですがスマートフォンで提示したクーポン100円をひき忘れる店員(お店)が多く、

それブックオフですよね。有名な話です。
クーポン100円はまだ被害は少ないけど、

店員がモトヤンみたいで怖い
ヤンドクの橋本環奈なら良いけど、

書込番号：26391836

[さすらいのニコ爺]

私の場合、ネットで箱代を支払っての修理依頼の方法を取りました。
その方が費用面と故障の状況説明に手間がかからないからですが、ちゃんと治ったので良しとしています。
プラザ等の対面での修理依頼の場合、相手方との相性もありますからネットの方が気楽です。
故障については、他社でもよくある事(知り合いが所有している他社カメラも同様の故障があり基盤交換したとの事)らしいのですが、ニコンに言いたいのは工場出荷時の検査をもっと厳格にやってもらいたいと思います。
買ってすぐフリーズで使えないのは気が滅入ります。

書込番号：26392338　スマートフォンサイトからの書き込み