『音が聞こえない不具合』のクチコミ掲示板

[muramurari]

購入して1週間で電源をつけても音が聞こえるのに画面が出ないという症状になり、電源切っても治らずコンセントを抜いてようやく復活しました。
販売店に聞いた所、最近のTVではよくある症状ですよーという返事だったのですが、同じ症状で出る方いますか…？

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[muramurari]

タイトル間違えました。。「正しくは画面が映らない不具合」でした。

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[バード1990]

私はその反対で映像うつるのに音が出ないって不具合でした。
原因しらべたら意外にコンセントのタップの老朽化でした。
タップを買い直したらいいそうなので週末にも買う予定です。

書込番号：23801865

[AWShinjuku2]

＞muramurariさん

55Z700Xユーザーですが、あると思います。

何らかの不具合が出た時は、まずコンセントを抜いて2分程待って、リモコンではなく本体の電源を入れ直してみると復旧する場合が多いです。

恐らくリモコンでオフにしても本体はスタンバイ状態で完全には電源が落ちてないからだと思います。

ご参考になれば幸いです。

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[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>購入して1週間で電源をつけても音が聞こえるのに画面が出ないという症状になり、電源切っても治らずコンセントを抜いてようやく復活しました。

１ヶ月の内に何回か起きるようなら、販売店かメーカーに相談した方が良いと思いますm(_ _)m

書込番号：23808225

[プローヴァ]

＞muramurariさん
こんにちは。
不具合が起こって、電源コンセントを抜いて挿し直す際は、挿し直す前に必ず10分程度放置して確実に内部基板にソフトリセットがかかる様にして下さい。

その上で、1ヶ月以内に再発するようなら初期不良ということで量販店に交換して貰いましょう。1ヶ月過ぎると初期不良扱いにしてもらえなくなることが多いです。

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[hayamomo]

私は55X920のユーザーです。
もう東芝製品は買わないことにしました。

�@2019年11月6日、家電量販店で、東芝レグザ　55X920　を購入しました。

�A2020年1月中旬、ＨＤＭＩの連動不具合があり、東芝映像ソリューション株式会社に連絡しました。
　メーカー保証期間内のため、サービスマンが自宅に来て、無償でメイン基板の交換を実施しました。

�B2020年11月27日、テレビ音声が、突然、出力できなくなりました。東芝映像ソリューション株式会社に連絡しました。電話で指示されたとおりに初期化等の作業をいたしましたが、症状は改善されませんでした。
　メーカー保証期間は過ぎているので、下記の料金が発生する旨を告げられました。
　・サービスマン2名分の出張料金　5,000円
　・技術料金　　　　　　　　　　12,000円
　・部品交換料金（メイン基板）　25,000円
　　合計　　　　　　　　　　　　42,000円

※購入してから、一年の間に、二度もメイン基板が故障したことに、驚きました。
　メイン基板が故障　→　メイン基板の交換　→　メイン基板の故障　
　つまり、交換した新しいメイン基板が、１０ヶ月後に故障したのです。
　偶然の故障とは思えません。
　私はメイン基板に、大きな問題があると考えています。
　私は東芝レグザという商品は、１０年ぐらいは、使用できるものとして、購入したつもりですが、
　現実は違いました。
　メーカー保証１年間を過ぎたら、保証を受けられません。
　東芝映像ソリューション株式会社の方に、『これが東芝製品の現実だということを、ネットに書き込みますよ』、と私が告げると、『それは仕方のないことです。』と告げられました。
　
　※要注意！
　　東芝製品の購入を検討されている方がいらしたら、よく考えてから購入してください。
　　東芝の顧客対応は、言葉は丁寧ですが、マニュアル型で酷い対応でした。
　　私は二度と東芝製品を購入しません！
　　消費者のみなさまの参考になれば幸いです。

書込番号：23815101