『リモコンからの音声検索ができなくなる』のクチコミ掲示板

[ATUSIKUN]

55X8000Hを先日購入しました。
音声検索ができないときがあります。
検索後しばらく放置すると、エラーが発生しました時間を置いて検索してくださいと音声案内が流れます。
この状態が時々発生するので、本体のリセットを行いましたが、状況は変わりません。
回復方法として、本体の設定→リモコンとアクセサリ→bluetooth設定→bluetoothを一旦オフにし、続けてオンにすることで、検索は可能となります。
この現象が発生している方はおられますか？

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[Sss☆]

全く同じ事象が起きてます(..)
起床後テレビをつけて音声検索した所、
エラーが発生しました。

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[白塗り紳士]

私は４９型8500Gですが同様のことが起きます。リモコンからの再起動をすると、5回くらい音声検索できるようになりますが、またすぐできなくなりますq

書込番号：23415718　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

こんにちは

Bluetoothが干渉しているかも？
Wifiを2.4GHzで固定しているなら5GHzに変えてどうですかね？
ルーターの位置を少し動かしてみるとかも。

電源入れてすぐはまだBluetoothが接続できていないかも。

白塗り紳士さん
電池変えてみました？

書込番号：23415801　スマートフォンサイトからの書き込み

[vbn*****]

キャッシュバックで50000当たったので、KJ-55X8000H買いました。
音声検索、当方も皆さんと同様の現象が出てます。
数回、音声認識をおこなうと、エラーが発生しました時間を置いて検索してくださいと音声案内が流れます。
このとき、正常時、リモコンの赤ＬＥＤは点灯しているはずなのですが、なぜか点灯してません。
取扱説明書に対処方法の記載がありましたので、この不具合はSONYで認知しているものと思ってます。
それにしても、再現性の多い、不具合です。SONYのソフト対策を待つしかないかと。

書込番号：23417471

[ATUSIKUN]

皆さん書き込みありがとうございます。
その後ですが、リモコンからGoogleアシスタントを押すと「Googleアシスタントに接続できません」と、時々表示されるようになりました。
表示されない時はでも、検索されずエラーとなります。
bluetoothの再接続をすれば検索可能となります。

リモコンの電源ボタン3秒間長押しや、お買い上げ時の設定をしても症状は変わらず、サポートに連絡した結果、訪問修理の予約を行うことになりました。

書込番号：23423569

[白塗り紳士]

電池変えました。
それから、wifi の設定を弄ってみました。
詳しくないので2、4や5ghzなどの設定はわからなかったのですが、それ以降音声検索の調子はいいです。
ありがとうございました。

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