『白い斑点について。』のクチコミ掲示板

[ははほは]

ビックカメラで購入後、設置使用して１ヶ月です。

先日近場で見てみると白い斑点が出来ており、画面が黒の場合のみ白く斑点します。
何かをぶつけたりもなく心当たりがありません。

どなたか解決方法をお解りの方ご教授お願いします。

書込番号：24110846　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

画面全体と４分の１位で問題の箇所をアップにした場合と、もっとアップにした状態の写真を撮って添付すると、文字で表現するよりも明確に伝えることが出来ると思いますm(_ _)m

撮影する場合は、フラッシュは強制OFF、撮影モードは「近接撮影(チューリップマーク)」で撮影して下さいm(_ _)m

１回で、４枚まで投稿出来ます。
なので、画像だけを投稿するなら、数回に分ける方法でたくさん投稿することも可能です(^_^;

書込番号：24110860

[ははほは]

返信ありがとうございます！！
帰宅次第レスさせていただきます。

書込番号：24111186　スマートフォンサイトからの書き込み

[ははほは]

遅くなりました。
こちらでわかりますでしょうか？

書込番号：24116297　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

>こちらでわかりますでしょうか？

ご自身が映り込んでしまっていますね(^_^;

こればどういう映像の状態なのでしょうか？

https://youtu.be/SlS21jqpR7g
こういう動画を一時停止して、それぞれの色の時のドットの状態を確認すると分かり易いかも知れませんm(_ _)m


中央の雲状の色違いの部分でしょうか？
画面が黒い状態なのか、テレビがOFFの状態なのかが良く判りませんが．．．

電源が入っている状態で、「黒一色」の画面でそこだけ色が違うなら「ドット欠け」の可能性が高そうです。
ビックカメラでの購入なら、お店に連絡して「こうなっています」ってこの画像を見せれば「初期不良対応」などの対応をしてくれると思います。
　＜１ヶ月経過しているので「初期不良」になるかどうか微妙な所ではありますが、お店に連絡した方が対応は早いと思います。

書込番号：24116448

[ははほは]

ご丁寧にありがとうございます。

電源をつけた状態で送って頂いた動画から
赤緑青などからは確認できず、黒画面だけ確認できました。

写真中央の青い天になります。

書込番号：24116954　スマートフォンサイトからの書き込み

[ははほは]

ソニーストアに相談したところ
オンラインで訪問修理依頼
スタッフが中身を開けて確認し、自然故障ではない外部からの衝撃なら保証期間内であっても有償だそうです。

ドット欠けに詳しくないのですが
この状況からすると可能性的にはどちらでしょう？

書込番号：24116967　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

>電源をつけた状態で送って頂いた動画から
>赤緑青などからは確認できず、黒画面だけ確認できました。

そうなると、パネルの汚れという可能性も．．．
メガネ拭きなどで拭くと綺麗になる可能性が．．．(^_^;
　＜指の皮脂などが着いているだけかも．．．
乾いていると落ち難い事も有るので、ちょっと触っただけでは分からないカモ．．．
　＜「ハー」と息をかけてから拭き取ると落ちる可能性も．．．

書込番号：24117218

[プローヴァ]

＞ははほはさん
こんにちは。
白い斑点とのタイトルですが、問題にされているのは青い輝点でしようか？

中央付近の輝点の場合、パネルの不具合であり、初期不良交換対象になりますので、ソニーではなく購入されたビックカメラに連絡して、初期不良交換を依頼されてください。

その場合一度ソニーのサービスに見せてくれとお店に言われればしたがって下さい。
あくまでユーザー側としてはソニーが不具合と認めた場合、交換に応じるようお店に対して希望することです。

初期不良交換対応は、1ヶ月前後なので急いでお店に連絡されて下さい。

書込番号：24117355　スマートフォンサイトからの書き込み

[ははほは]

はぁ〜と吹いて擦ってもダメでした。
再起動等もかけたのですがやはりダメです！
最初にご意見頂いた購入店に連絡してみます。
何から何までありがとうございました。
最終どうなったのかもまたレスさせていただきます！

書込番号：24117410　スマートフォンサイトからの書き込み

[ははほは]

返答ありがとうございます！
細かくいえば3月の上旬購入
3月の末に引き取り、設置なので１ヶ月ちょっと経っています。

またソニーが初期不良と確認しなかった場合どうなりますでしょうか？
有償保証でしょうか？

書込番号：24117414　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

>またソニーが初期不良と確認しなかった場合どうなりますでしょうか？
>有償保証でしょうか？

「初期不良(交換)」の対応は、「販売店のサービス」です。
　＜お店に在庫が有れば、交換して貰えるかも知れませんが、この辺は店舗や会社毎に対応が違う様ですm(_ _)m

メーカー保証期間中なので「有償」にはなりませんのでご安心下さい(^_^;

但し、「初期不良交換」になら無い場合、「パネル交換」などの「訪問修理」になると思われますm(_ _)m

書込番号：24118229

[ははほは]

お店に電話してソニーから連絡がありました。
訪問修理になりましたが、今度は画面左側がこのようになります。

テレビの裏にledテープライトを付けていますが
これは関係ありますでしょうか？

書込番号：24120883　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞ははほはさん
左側のやつはソフト起因の一時的な不具合か、ハード故障かわかりませんが、こちらも撮影した写真をサービス員に見せて対処してもらって下さい。
テープは無関係とは思いますが、テレビに貼ってるなら剥がしておくべきです。そのせいにされますよ。

お店には、パネル故障だった場合、修理ではなく本体交換してくれと一応希望を伝えてみましたか？

書込番号：24121176　スマートフォンサイトからの書き込み

[ははほは]

返信ありがとうございます。

修理依頼した時は斑点のみだった為
パネル交換の希望まで考えずでした
また、ソニーストアの方も悪い部分のみの修理と仰ってました。

ここまでなると購入してまだ浅いので交換も視野に入れてお願いしてみます。

書込番号：24121213　スマートフォンサイトからの書き込み

[ははほは]

SONY BRAVIA 49x8000h

ここまで来ました。
また調べるとxシリーズは、液晶パネルの故障多いみたいですね。
何かガッカリです。

書込番号：24121355　スマートフォンサイトからの書き込み

[f_n_t_]

LEDテープを貼った時に、液晶が割れたのでしょう

書込番号：24121371　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

>テレビの裏にledテープライトを付けていますが
>これは関係ありますでしょうか？

貼り付けるときに、テレビに押しつけたりするとパネルが破損する可能性が有ります。

「自分で壊した」となると「メーカー無償修理」の対象外になるかも知れませんm(_ _)m

元の「斑点」だけであれば良かったのですが、現状だと作業員の判断次第になると思います。

書込番号：24121577

[ははほは]

LED貼り付けする際に押しつけはしておりません。
ぶつけたりも思い当たるのがないのですが
画面割れ以外に理由はあったりしますか？

また、ビックカメラには斑点の事しか伝えてないのですが再度この事も伝えた方がよいですか？

書込番号：24121616　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞ははほはさん
輝点だけでなく画面に原色のノイズが全体的に出るようになった、ということで、ビックカメラに再度初期不良交換を依頼されてはと思います。

書込番号：24121662

[f_n_t_]

テレビの左上に何か貼ってシワが出来てませんか？
ビニールテープや両面テープを貼り直したりする力は
予想以上に負荷が掛かるため液晶にダメージが
現れたのでしょう

貼る前は正常だったのでしょう

書込番号：24122052　スマートフォンサイトからの書き込み

[ははほは]

仮に貼ってから2週間程経ちますが
このような症状まで2週間もかかりますか？

書込番号：24123880　スマートフォンサイトからの書き込み