『起動時画面フリーズ、初期不良ですかね？？』のクチコミ掲示板

[しいたけ。]

先日購入しまして起動後
地デジ、BS、4Kどのチャンネルも映るのですが
数秒後に画面がフリーズ→再生→フリーズを繰り返しています。
スマホで言うところのストリーミング再生中に読込、再生を繰り返す様な感じ。
そのままつけっぱなしにして3分位すると落ち着くのですが。
同時に買った分配器かなと思い
地デジ、BSの分配器をはずして地デジのみ配線にしても変わらず。。ネットはWi-Fi接続にしています。
考えられる原因はなんでしょうか？修理行きですかね。。出す前に他に試してみる事があれば教えて下さい。

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[Isseyissay]

電波の強さが弱いのでは？

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[しいたけ。]

早速の回答ありがとうございます。
なるほど、修理に出す前に試す事、電波弱いでググったところ諸々出てきました。
ブースター、増幅器などあるのですね。
ただ、買い換える前のTVでは同じ部屋の環境で問題なかったので気付きませんで、、初歩的な事ですいません。ありがとうございました。

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[りょうマーチ]

こんばんは

起動直後なら、wifi接続が不安定とかかも。
wifi設定切ってどうでしょうか？

また、電源コード抜いて10分放置してから繋ぐ、一度設定を初期化してみてどうでしょうか？

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[しいたけ。]

ありがとうございます。
それはまだやってなかったのでWi-Fiを切ってTV初期化し
チャンネル設定からやってみます。

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[どうなる]

電波状況が良ければアンテナ線を逆（地デジとBS/CS）に繋いでも映ったりするから間違って繋いでないかも確認かな？

書込番号：23634639

[プローヴァ]

＞しいたけ。さん
こんにちは。

ブースターは電波の強度を上げますが、CN比は改善されないので、もし屋上のアンテナ系そのものに問題がある場合は、ブースターをつけても改善しない場合は多々あります。

動画部分のみブロックノイズが出ているようなので、まずは、テレビに入力されているアンテナレベルが弱いことが懸念されます。アンテナレベルを表示してみてください。

>>地デジ、BSの分配器をはずして地デジのみ配線にしても変わらず

とのことなので、分配器の問題や配線取違えの問題ではないんでしょうね。

分配器を外した状態でアンテナケーブルの両端のコネクタ部分を目視してみて問題ないですか？
コネクタの破損や、アンテナケーブルの芯線が曲がっていたりや、奥までねじ込めてなかったりということはありませんか？またケーブルの被覆が露出していたり家具の下敷きになる等で大きく痛んでいたりはないですか？

あと気になるのは、アンテナレベルが低い場合は、

>>そのままつけっぱなしにして3分位すると落ち着く

というのも考えにくいので、テレビ自体の不具合の可能性もあります。

もし、アンテナレベルの強度が十分であれば、それを写真等にとって、販売店で初期不良交換を依頼されてください。

書込番号：23634871

[邪神ちゃん]

他の人もハイセンスのテレビの調子が悪いゆってたから、もしかしたらソフトウェアに問題があってメーカーが直してくれないと直らないタイプの不具合かも

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[K@ZUBON]

私はレグザZ1を使っていましたが、買い替えるきっかけとなった症状に似ています。
因みに私の場合メインチューナーだけがおかしくなり、サブチューナーは正常だったため、録画データや2画面分割などすると症状が出ないという状態でした。

まずはアンテナレベルの調査が必要そうですね。
そこで正常なら故障で良いでしょう。

書込番号：23635751

[しいたけ。]

皆さん続々とコメントありがとうございます！
今晩諸々調べて報告します。
ほんと助かります価格ドットコム掲示版凄いなぁ(°o°)

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[しいたけ。]

返答遅くなりました皆様お世話になっております。
まず初期化をしケーブル、Wi-Fiと全て再接続、
ケーブルの緩み等も確認したのですが、やはり症状が変わらずでした。
次にメニュー設定から電波状況確認したところ出ました！
恐らくこれが原因かと画像の通りで
「信号品質は良好ですが、信号強度が高過ぎます・・」
と言う事で本機機能のアッテネーターをオンにしたものの数値に変化は起きず、しかし暫くしてから再度電波確認すると今度は良好となったり不安定です。
BS、4Kのアンテナも確認しましたがこちらは初めから良好と出ておりフリーズも起きません。

これは本機の初期不良では無い可能性が高いですかね？でも同じ状況で買い換え前のTVは問題なかったのになぁと。。

このアッテネーター？の取り付けやブースターの調整？と言うのが、、どれを買えば良いのかオススメのメーカーなど教えていただけたら幸いです。

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[りょうマーチ]

こんばんは

3分だけ、というのが気になります。

ほかにテレビがあれば受信レベルを出したままにして、このテレビを点けたら（テレビ切っているときに録画開始の瞬間も）レベル変化があるのかどうか？

それと、地デジだけですか？

電源切っているときに録画開始させて、しばらくしてからテレビ点けたときに乱れる（乱れない）、このとき録画コンテンツはどうなります？
→録画開始直後に乱れているのか、テレビ点けた時間辺りで乱れているのか？

これらの再現性も含めてサポートに相談。
チューナー故障な感じ。
メイン基板と呼ばれる基板交換かも。
（チューナーもたぶんその基板に）

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[しいたけ。]

＞りょうマーチさん
ありがとうございます
電源立ち上げフリーズが出るのは地デジのみです。
1~3分程度で正常に映りだすので
そこで改めてアンテナ信号を見ると信号強度は
依然高過ぎると出ていて表示が変わらないのに映っていて
チャンネルによっては信号良好と出ていたり。

前のＴＶは廃棄してしまったので
録画機器はまだ繋いでなかったので試してみます。
それで正常に録画されてればTV本体チューナに原因、
録画側もフリーズ起こしてればアンテナ信号に問題ですかね。
初期不良で返すにも手間が掛かるので何とか試せる事をやって解決してくれたら良いなと。
諸々お手数かけます。。

書込番号：23636530　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

うーん…。

チューナー故障か電波要因なのかは難しいです。
クール時の制御不良だったら録画にも影響出るだろうし。

私なら色々悩む前に（購入店に経緯話して即交換してくれないなら）サポート呼んで、故障なら購入店に初期不良交換を申し出ます。
故障でない（チューナー含む基板を仮交換してもらって、直る→故障、直らない→電波要因）と切り分けしてもらう。

故障でない場合、出張料と診断料がかかるかもだけど、浪費する時間を考えると…ですが、点検してもらう日程を作る面倒が出ます…。

書込番号：23636540　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞しいたけ。さん
>>電源立ち上げフリーズが出るのは地デジのみです。1~3分程度で正常に映りだす

アンテナ系は少なくとも信号レベル的には全然問題なさそうですね、
ただ、前にも書きましたが、上記の、時間がたたないと正常にならない、というのは異常です。レベル表示が不安定なのもチューナーモジュールの不具合起因かも知れません。

初期不良の線が濃厚ですので、販売店に初期不良交換を依頼してください。
スマホの画像を見せれば量販店なら一発で対応してくれると思います。

子会社の東芝ブランドのテレビでも、チューナー起因のトラブルが何件か報告されていたので、使っているチューナーモジュールが共通ならそれに何か問題があるのかも知れません。

いずれにせよまずはセット交換ですね。

書込番号：23636780

[しいたけ。]

やはり駄目っぽいです
TVを消している間、時間帯を変え何本か録画したところ録画機は再生開始冒頭からノイズは入らず普通に録画されておりました。
そしてＴＶは相変わらず電源つけると暫くフリーズの繰り返し。今朝決定的だったのが電波信号が良好表示になっているチャンネルでもフリーズしているので
チューナの初期不良で依頼しようと思います。
結果はまたこちらでも報告させて頂きます。

書込番号：23636800　スマートフォンサイトからの書き込み

[K@ZUBON]

＞しいたけ。さん
おー、録画は正常ですか。
ますます私のレグザと同じ症状ですね。

恐らくメインチューナーの故障だと思います。
因みに私のレグザも最初は電源オン数分限定の症状だったものが、日数が経つにつれ酷くなり、今では1時間経ってもブロックノイズが無くなりません。
早めに見てもらう事をお勧めします。

書込番号：23636812

[しいたけ。]

お世話になっておりますチューナー不良が濃厚である事から
Ｗチューナなので同じ局を2画面にして幾つか試したところ
どれも左側メインチューナー？のみノイズにフリーズが出て
右のサブは正常でした。。という事で
＞K@ZUBONさん
同じ症状という事で確信が持てました
今回はメインチューナー不良で間違いなさそうです。

その旨販売元へ連絡したところ
メーカーから連絡頂き即日新しい代替品と交換してもらう事になりました。また届きましたら結果報告させて頂きます。
とりあえず一段落、ありがとうございました。

書込番号：23637589　スマートフォンサイトからの書き込み

[しいたけ。]

無事に代替機が届きメイン、サブチューナー共にノイズ、フリーズなく解決となりました。皆様ありがとうございました。
しかし依然アンテナレベルは回線の品質は良好だが信号強度が強過ぎるとの表示が。。しかし今回はその状態でも正常に映るので、アッテネータと言うものを取り付けておくに越した事はないかと検討中です。
実際アッテネータ使っている方いましたら信号はどの程度下がるのか？逆に下がり過ぎる事はないか参考までコメント頂けたら幸いです。

因みに届いた新品代替機はTVの脚が水平では無かったので故障品の脚と替え対応、未開封の説明書の端が押し潰れていたりと
初のハイセンスですが中国ブランド、、いつまで保つか不安の残る買い物となりました。。

書込番号：23643914　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

こんばんは

テレビでのあまり当てにならない表示ですが、
元々電波強くて、SN比が良好だと、レベルは変わらない、もしくはレベル上がります。
SN比が良くないとレベル下がります。

電波強くない場合、レベルは下がります。

二度、引っ越ししてJ-comトラブルや自分でベランダに簡易に建てたアンテナでの経験です。

書込番号：23643937　スマートフォンサイトからの書き込み

[しいたけ。]

代替機交換から1週間、毎日視聴していますが無事なようで
改めてこの度はお世話になりました。
初期不良はあったものの、視野角の狭さを除いてはコスパ的にもオススメの機種です。

書込番号：23655426

[プローヴァ]

＞しいたけ。さん
やっぱり初期不良でしたか。
直ってよかったですね。

書込番号：23655449