『HDMI-CEC、ARC/eARCが機能しなくなった』のクチコミ掲示板

[山形のパパゲーマー]

突然数日前からHDMI接続機器の画面出力、音声出力はしますが、HDMI-CEC、ARC/eARCが機能しなくなりました。

試した改善策
・すべての接続ケーブル(電源ケーブル、アンテナケーブルも含め全て)を外し7時間ほど放置後に再接続
・テレビの初期化
・HDMIケーブルの変更

因みに違うテレビにHDMI接続機器、サウンドバーを接続したらHDMI-CEC、eARCが問題なく動作しました
故障でしょうか？他に改善策はありますか？

LGサポートには問い合わせ中ですが、返信がいつになるかも分かりませんので、皆さんの知恵をお貸しください

書込番号：25839663

[プローヴァ]

＞山形のパパゲーマーさん
こんにちは。
確認ですが、メニューのSimplinkはオンになっていますよね？
これはHDMIリンクのことです。

オンになっているようなら、コンセントを抜いて10分間放置して見てください。

コンセント抜きリセットということで、通常は10分程度放置すれば効果があるのですが、LGの場合サポートに聴いたら一晩コンセントを抜いて放置せよ、と案内されるようです。これによりOSが再起動するので改善するかも知れません。
まずは10分放置、だめなら一晩放置してみてください。

書込番号：25839768

[山形のパパゲーマー]

＞プローヴァさん

確認ですが、メニューのSimplinkはオンになっていますよね？
これはHDMIリンクのことです。
→勿論分かっています。

コンセントを抜いて10分間放置しましたが、変わらずです

LGから問い合わせの返信が届きました。購入店の延長保証で対応してくださいと言われました。
幸い5年延長保証をつけていたので、それで対応するつもりです。
もし延長保証がなかったら、基盤交換で5万前後だそうです。

書込番号：25839853

[プローヴァ]

＞山形のパパゲーマーさん
サポートも返信が早くて良かったですね。
ハード故障判定ということ、了解です。

書込番号：25839882