『定期的にインターネット接続が切れる。』のクチコミ掲示板

[ancom-one]

こちらでお知恵をお借りしたく、書き込みました。

WG2600HPに交換後、一日に2度程度インターネット接続が切れ、再起動で
復活するを繰り返しております。メーカーサポートや、回線事業者のサポート
でも解決に至らず、こちらに書き込んだ次第です。

・ネット回線→eo光　1ギガコース。（ホームタイプ）
・終端装置→AMN1500
・WG2600HP4×2台（1台は親機RTモード。もう1台は子機CNVモードとしてメッシュ構築）
・使用端末→主にiMac、iPhone、iPad、プリンター等。

発生時の症状は、どの端末でもWI-FIはしっかりとつかんでおり、クイック設定webには
問題なく入れておりますが、親機のactiveランプが緑点滅（早め）してインターネット接続
がない状態。その際、クイック設定WEBでも、IPv4インターネット未接続となります。

日中、家に不在で誰も使っていない状態から、帰宅後に使用しようとすると接続がきれて
いて再起動→復活。というパターンや、深夜に切れていて朝起きてネットに接続しようと
すると切れているなど・・・もちろんECOモードは使用しておりません。

メーカーサポートにも回線事業者にも設定状態、接続状態を確認してもらいましたが、
改善せず、昔につかっていたWR9500Nに戻すと症状はピタッと収まる状況です。

皆さんのお知恵を拝借できれば幸いです。
よろしくお願いします。

書込番号：24026219

[Excel]

>改善せず、昔につかっていたWR9500Nに戻すと症状はピタッと収まる状況です。

うん、これがある以上はっすね、「WG2600HP4」側で、「なにかがある」ってことっすよねぇ。

>クイック設定webには
>問題なく入れておりますが

これは、「切れているときでも」ってなるっすか？
「有線接続PC」でも、おんなじ状態ですか？

んでわっすね・・・、
・カンケー無いとは思うけど、「お約束のおまじない」ってことで、「5GHzチャンネル」を、「気象レーダー影響」のない、「W52（36・40・44・48）」に手動設定しておいて、
・「WG2600HP4」の、「メッシュ接続」をやめて、「ふつーの親子中継」にして様子を見る。

ってくらいっすかねぇ・・・。(-.-)

書込番号：24026246

[Excel]

あと、念のためってことで、「WG2600HP4ファームウェア Ver1.2.1」を確認。

「WG2600HP4」は、「AMN1500」に、「有線直結」しているんっすよね。
んであれば、「ルーターモード」にせざるを得ないっすよねぇ。

「eo光多機能ルーター」は、ないんですよねぇ。

書込番号：24026259

[ancom-one]

早速のご回答ありがとうございます。

＞これは、「切れているときでも」ってなるっすか？
＞「有線接続PC」でも、おんなじ状態ですか？
インターネット接続が切れていてもクイック設定WEBには端末から入ることが
できています。ただ、終端装置と親機がロフトに設置されていて、有線接続のPCが
無いので有線状態では確認ができていません。

ちなみに「お約束のおまじない」はすでに実行してます。
自分も関係ないと思いつつ、おまじないですから（笑）

実は、WX3000HPを去年の5月ごろに導入して、これは単体使用で問題なく使用で
きていたんですが、10月末のファームアップでこちらはWI-FIの接続が全く使い物に
ならないような不安定さで返品とあいなりました。

一つ気になるのですが、メッシュ中継しているときに、子機のIPアドレスがころころと
代わっていますが、これは仕様なんでしょうか？
重ね重ねの質問すいません。

書込番号：24026268

[ancom-one]

返信の順番がおかしくなってすいません。

有線直結で、ファームは最新であります。
終端装置以外は光電話装置がありますが、これは終端装置の光電話用の
ポートとつながっています。
それ以外のルーターは2600HP4しかありませんです。

書込番号：24026271

[Excel]

>一つ気になるのですが、メッシュ中継しているときに、子機のIPアドレスがころころと

子機はなにっすか。(・・?
「iPhone」だったりするっすか？

書込番号：24026317

[LsLover]

WG2600HP4ファームウェア Ver1.2.1を適用されていますか?

WG2600HP4 ソフトウェア
WG2600HP4ファームウェア Ver1.2.1
公開日 2020/12/01
https://www.aterm.jp/support/verup/wg2600hp4/fw.html

WG2600HP4の[PPPキープアライブ機能]を[OFF]->[ON]に設定しては如何でしょうか?

PPPoEルータモード初期値一覧
■ 基本設定 − 接続先設定
PPPキープアライブ
PPPキープアライブ機能 OFF
https://www.aterm.jp/function/wg2600hp4/appendix/initialvalue_pppoe.html

書込番号：24026322

[ancom-one]

to Excelさん

あ、書き方がまずくてすいません。
WG2600HP4（親機）→WG2600HP（子機 この場合は中継機ですかね）

親機にぶら下がっている中継機のIPアドレスです。
iPhoneはMACアドレスがころころ変わるのが嫌で、設定を変えています。

親機のIPアドレスは固定なのですが、中継機のIPアドレスがころころ変わる
ので、クイック設定WEBに入るときにいつもこまるんですが。
これがデフォルトなのかな？とおもった次第です。

書込番号：24026349

[ancom-one]

to LsLoverさん

はい。親機・中継機ともに最新ファーム適用済です。
キープアライブ機能設定についても適用済です。

書込番号：24026357

[Excel]

>親機のIPアドレスは固定なのですが、中継機のIPアドレスがころころ変わる

ふつーはカワンナイっすよ。(;^_^A
「切れたとき」に、「なにかが起きてる」んでないかしら。

「親子」を、「逆にして」見ると、どうなるっすか？
入れ替えるときには、念のために、「両方とも」、「リセットボタン電源点滅まで長押しして初期化」してから作業をするってことを、手抜きしないよーにねー。(^^)/

あと、アドレス変わってもカンタンに開けるよーには、
「Aterm検索ツール」ってモンを使えば、「使ってる環境のまんま」で、開けるっすよー。(^^)/

「Aterm検索ツール Ver1.3」
https://www.aterm.jp/support/verup/software/utl_win.html#search_tool1

まぁ、「本来は！」カワンナイハズっすけどねー。

書込番号：24026371

[ancom-one]

to Excelさん

代わらないんですか。
親機のIPアドレスは取説等にのっているように192.168.10.1だったかな？
の固定なんですが。中継機の2600HP4は192.168.10.102だったり、105だったり。
もちろん不具合の度に再起動させてるから変わってるのだとおもうのですが。

親機と中継機の入れ替えはまだやっていないのでやってみます。
あと、今日eo光から検証用のルーターが届く予定なのでそれで接続断の不具合
がどうなるかですが。検証用ルーターで症状がでないとなると迷宮入りになりそう
で、どうしたものか。です。

書込番号：24026379

[Excel]

>あと、今日eo光から検証用のルーターが届く予定なのでそれで接続断の不具合

別の「親ルーター」がくるってことっすね。(^^)/

んであれば、「親WG2600HP4」のほーを、
・「ブリッジモード」
・「わかったうえでの2重ルーターモード」
なんてことをやってみて、どうなるかしらねぇ・・。

>親機と中継機の入れ替えはまだやっていないのでやってみます。

「単純中継機モード」も、やってみてくださいねー。

書込番号：24026392

[akira132]

二重ルーターの影響かもしれません。
AN1500はルーター機能がありますので、
親機WG2600HP4をブリッジモードに変更してみて、
いかがでしょうか？

WG2600HP4はブリッジモードでも、
メッシュ中継機能ができます。

書込番号：24026395　スマートフォンサイトからの書き込み

[LsLover]

『キープアライブ機能設定についても適用済です。』

WG2600HP4のシステムログにPPPoE接続の切断や再接続の記録は、残っていないのでしょうか?

書込番号：24026398

[akira132]

親機WG2600HP4をAN1500の横に置いている場合、
AN1500のwifiをオフしたほうがいいと思います。
お互いに干渉します。

書込番号：24026404　スマートフォンサイトからの書き込み

[ancom-one]

to Excelさん

検証用ルーターから有線直結で親２６００HP4をつないでブリッジですね。
これもやってみたいと思います。単純中継もやってみます。

WR9500Nがあまりにもド安定だっただけに、ここまでルーターで悩まされるとは
おもいもよらず。
皆様のお知恵に感謝です。

書込番号：24026406

[Excel]

うんうん、こーいった、「よくわからない(:_;)」状況の場合にはっすね、「先入観なく」「トニカク、いろいろやってみる。」ってことが、大切っすよね。

書込番号：24026411

[akira132]

WG2600HP4のスイッチをRTからBRに変更しないと、
自動的にブリッジモードになりません。
ご確認を。

書込番号：24026413　スマートフォンサイトからの書き込み

[ancom-one]

to akira132さん

AN1500→AMN1500です。
とっても単純なONUのような気がするんですが、
コレ、ルーター機能やWI-FI機能あるんでしょうか？
LANの口がPCと光電話の2口しかないです。

書込番号：24026415

[ancom-one]

to LsLoverさん

システムログについては未確認なので、これも確認してみると
何かヒントがあるかもしれませんね。
見てみることにします。

書込番号：24026422

[ancom-one]

to Excelさん

初心にかえって、まずは全部をリセットするところから始めてみることにします。
とはいえ、症状の再現が日に１，２度なので気の長い検証になりそうですが。

検証機でうまくいったとしても、検証が終わったら返さなくてはいけないので、
結局現状のありもので何か解決の糸口を探す必要があるので、何かしらヒント
がつかめたらいいのですが。

書込番号：24026424

[akira132]

AMN1500の説明書によると、
ルーター機能もあるし、
WiFi機能もあります。
ご確認を。

https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&url=https://support.eonet.jp/download/router/pdf/mfrouter_guide.pdf&ved=2ahUKEwihwanE7bbvAhUwG6YKHSn3CbgQFjAAegQIARAC&usg=AOvVaw201XuJUXZ3romQOmwT-8h5

書込番号：24026425　スマートフォンサイトからの書き込み

[ancom-one]

to LsLoverさん

ちょっと調べてみると、この機種はアクセスログを見たりする機能？は
ないようです。残念です。

書込番号：24026429

[akira132]

すみません。
AMN1500はルーター機能とwifi機能がありません。
失礼しました。

https://support.pikara.jp/net/spot/r310/setup.html

書込番号：24026435　スマートフォンサイトからの書き込み

[ancom-one]

to akira132さん

いえいえ、大丈夫です。わざわざお調べいただいた事に感謝です。

書込番号：24026448

[LsLover]

『この機種はアクセスログを見たりする機能？は
　ないようです。』

確認不足だったようで、申し訳ありませんでした。

書込番号：24026451

[ancom-one]

to LsLoverさん

いえいえ、とんでもございません。ご助言感謝です。

書込番号：24026456

[LsLover]

『・ネット回線→eo光　1ギガコース。（ホームタイプ）』
『昔につかっていたWR9500Nに戻すと症状はピタッと収まる状況です。』

根本対策ではありませんが、
AMN1500（ONU）−WR9500N（PPPoE接続）−WG2600HP4（ブリッジモード）＝WG2600HP4（CNVモード）
で運用しては如何でしょうか?

AtermWR9500N（HPモデル）：仕様
WANインタフェース
インタフェース※1 1000BASE-T/100BASE-TX/10BASE-Te(Auto MDI/MDI-X対応)
LANインタフェース
インタフェース※1 1000BASE-T/100BASE-TX/10BASE-Te(Auto MDI/MDI-X対応)
https://www.aterm.jp/product/atermstation/product/warpstar/wr9500n-hp/spec.html

WR9500N（PPPoE接続）の無線LANを停止できるようです。

AtermのLANポートとパソコンのLANポートをLANケーブルでつないだ状態（有線）にして、クイック設定Webにアクセス・設定を行ってください。
無線でクイック設定Webにアクセスした場合は、設定が即時有効になってしまうためクイック設定Webが途中で閉じてしまいます。
3.『無線LAN基本設定』画面が開きますので、「無線LAN基本設定」の［2.4GHz通信機能］［5GHz通信機能］で【使用する】に入っているチェックを外し、【設定】ボタンを押してください。
https://www.aterm.jp/support/qa/qa/00097.asp

書込番号：24026475

[akira132]

WR9500NはIPv6機能がありません。
WG2600HP4はIPv6機能がデフォルトonになっています。

親機WG2600HP4のIPv6機能をオフしてみて、
いかがでしょうか？

書込番号：24026485　スマートフォンサイトからの書き込み

[akira132]

すみません。
WR9500NはDHCPv6、IPv6ルーター機能はありませんが、
IPv6ブリッジ機能があります。
WG2600HP4はIPv6ルーター機能があります。
うちのJComはIPv6ルーターに合わないので、
IPv6不使用に変更しました。

書込番号：24026505　スマートフォンサイトからの書き込み

[LsLover]

実効スループットは、PPPoE 約845Mbpsのようです。

AtermWR9500N（HPモデル）
実効スループット
有線LAN：ローカルルータ 約872Mbps、
　　　　 PPPoE 約845Mbps
https://www.aterm.jp/product/atermstation/product/warpstar/wr9500n-hp/

「eo光多機能ルーターのルーター機能をご利用の場合、IPv6通信が可能となります。」ということですので、スレ主ancom-oneさんの場合は、IPv4のみに対応しているかと思います。

eo光ネットでは「デュアルスタック方式」を採用しており、IPv6はもちろんIPv4のみに対応している端末でも問題なく高速インターネット接続が可能となっています。

初期費用・月額料金：無料
お申し込み：不要
〇お客さま所有のルーターをご利用の場合、原則IPv4のみご利用いただけます。
〇eo光多機能ルーターのルーター機能をご利用の場合、IPv6通信が可能となります。
https://eonet.jp/service/net/home/quality/

書込番号：24026514

[akira132]

あるいは、
親機WG2600HP4のIPv6をブリッジに変更すれば、
WR9500Nと似る状態になります。
しかし、複数の子機があれば、
IPv6使用不能と同じ状態になります。

書込番号：24026516　スマートフォンサイトからの書き込み

[akira132]

＞ancom-oneさん

ご参考ください。

https://www.aterm.jp/function/wg2600hp4/guide/ipv6.html

書込番号：24026523　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

>親機のIPアドレスは固定なのですが、中継機のIPアドレスがころころ変わる
ので、クイック設定WEBに入るときにいつもこまるんですが。
これがデフォルトなのかな？とおもった次第です。

ルータモードのWG2600HP4の方の設定で、
中継機のWG2600HP4に提供するIPアドレスを
固定にしてみてはどうですか。
以下参照して設定してみて下さい。
https://www.aterm.jp/function/wg2600hp4/guide/dhcpfixedset.html

>はい。親機・中継機ともに最新ファーム適用済です。
>キープアライブ機能設定についても適用済です。

このあたりがOKなら、あまりユーザで出来ることは少ないですね。
それでも以下の方法で切断している区間を絞り込むことは出来るかもしれません。

まずiPhoneに iNetTools をインストールしてみて下さい。
https://apps.apple.com/jp/app/inettools-ping-dns-port-scan/id561659975

そして、現象が再現した時に
8.8.8.8 に対して trace route を実行してみて下さい。

1段目に192.168.xx.xx のようなIPアドレスが表示されますか？
最終段に 8.8.8.8 は表示されますか？

書込番号：24026616

[ancom-one]

to Excelさん
to LsLoverさん
to akira132さん
to 羅城門の鬼さん

みなさんいろいろご助言ありがとうございます。
ちょっとバタバタしてしまってまだ何も手を付けられないでいますが、
近々に諸々試して必ず結果をご報告させていただきます。

ありがとうございました。

書込番号：24028091

[次世代スーパーハイビジョン]

過去に同様にWR9500NからWG2600HPシリーズ変更してインターネットが途切れるって
投稿がありましたよ。結局、PING応答やPPPキープアライブなど試しましたけどその方は
改善せずWG2600HPシリーズを返品されましたよ。

eo光ネットから多機能ルーターをレンタルされた方がいいですよ。
また、確かeo光ネットのIPv6はIPoEではなくPPPoEです。WG2600HPシリーズは対応していませんよ。

https://eonet.jp/service/net/home/flow/
https://eonet.jp/service/net/home/option/

書込番号：24028125

[Excel]

>近々に諸々試して必ず結果をご報告させていただきます。

了解でっす。(^_^)v

書込番号：24028141

[羅城門の鬼]

>ちょっとバタバタしてしまってまだ何も手を付けられないでいますが、
近々に諸々試して必ず結果をご報告させていただきます。

どうしてもダメだった場合は、次世代スーパーハイビジョンさんが書かれているように、
多機能ルータをレンタルするという手があります。

有線LANで使用する分には無料です。
https://eonet.jp/option/takunailan/mf_router/

過去に使ったことがありあすが、非常に安定していました。
1台余分に増える訳ですが、ネットワークが不安定になるよりは
マシかと思います。

書込番号：24029070

[ancom-one]

皆様

お返事がおそくなってすいません。本当にたくさんのアドバイス感謝です。
っで、結論から申し上げますと一応解決？したようです。

っというのも。
Excelさんの言うように、まずは初心に返って全ての接続（物理的も含め）を一度バラして、
親機と中継機を初期化。もちろんONUも一度電源を切り、ACアダプタも抜いて放電させた上で
一からセオリー通りに接続し再設定しました。
そこから24時間経過しましたが、今のところ症状は再現されず安定運用ができております。
メッシュ中継も問題無く動作中で、回線速度もYouTubeの8K動画が全く途切れること無く視聴
可能な状態になりました。

なんとも何が原因で切れていたのかが分からないままに解決？してしまったのでスッキリはしま
せんが・・・・とりあえずは初心に返ることも大切やなぁ〜っと思った次第。

とりあえず、これで私からのご報告としたいと思います。皆様のご助言、本当にありがとうございました。

書込番号：24033528

[Excel]

ほ〜、ウマクいったっすか。( ﾟДﾟ)

「eo光多機能ルーター」とかつかわないで、「AMN1500」＋「WG2600HP4」だけの環境で、ダイジョウブってことっすか？
「親子入れ替え」も、「元のまんま」かしら？

タマ〜にね、あるっすよ、
「何度も初期はしたんです・・・だけども、心を静かにして、もっかい初期化してみたんです・・・なんか安定しました('◇')ゞ」
なーんてオハナシは。

様子見ってところっすけど、「いろ〜いろな、”手”」は、もう、スレ主さんのアタマの中にあるんで、なにかあっても、ダイジョウブなんでないかしらね。

んでわ！

書込番号：24033817

[ancom-one]

to Excelさん

返信遅くなってすいません。

環境は質問させていただいた当初と全く変わりません。

AMN1500＝＝＜有線＞＝＝WG2600HP4(親機）---＜無線＞---WG2600HP4（中継機）

です。やったことは。
１）AMN1500、WG2600HP4（親機、中継機共に）初期化。
２）有線LANケーブルを全て外して機器全てからアダプタまで外し完全に放電。
３）WG2600HPの親機・中継機の設定。
４）一度電源を全て落とし、ケーブル類を接続（この場合ONUと親機の2600HP4、光電話アダプタだけ）
５）順番に電源を投入し、確実に起動を確認していく。
６）クイック設定WEBに入り、PCが覚えているIDとパスワードではなく、再度手打ちでネット回線のID・PASSを
入力。
７）各設定内容の最適化。

以上を実施して今に至っています。
土曜の午前中に作業をして今現在まで、症状は再現されていません。

ほんと、幽霊みたいな症状でした（笑）
設定も接続もちゃんとしているハズ！って思っていても、案外やってみるもんですね。

書込番号：24036279