シャープの洗濯機と接続できず、お助け願いたいです。

Question

【使いたい環境や用途】シャープのドラム洗濯機、ES-W114を購入いたしました。実家でも使用していてとても気に入っていたため、自宅にも迎え入れたのですが、自宅で使っているNECのこちらのルーターと接続できずにいます。機械に弱いながらに、格闘してみたもの、繋がらずのままです。シャープさんの無料保証で見てもらったものの、別のルーターでは繋がったため、無線LANとの相性が悪いとのことでした。【質問内容、その他コメント】以下すでに試みているものです。①5GHzと2.4GHzのSSIDを別々にする。クイック設定WEBに入り、バンドステアリングの設定をオフにして、すでに区別できるようにしております。②メッシュ機能off①だけでもとても大変だったので…これで解決できると思ったのですが…全く変わらなかったです。。洗濯機の設定は最後まで到達するのですが、実際様々な登録等に進みたいと思うと、コネクトランプ(シャープの無線LAN接続状況を示すもの)が点滅状態になり、未接続のままです。。お分かりになる方がいらっしゃいましたら、ぜひご教示いただけますと幸いです。どうぞよろしくお願いします。

きとうくん · Accepted Answer

シャープさんは現在、台湾の鴻海精密工業の子会社NECさんは現在、Lenovoと親密な関係にありますファームウェアで仲が悪いようにしてるのか、単に中のチップの相性問題かはわかりません。＞シャープさんの無料保証で見てもらったものの、別のルーターでは繋がったため、無線LANとの相性が悪いとのことでした。表に出せる情報だけならば、他のパソコン、スマホ等が問題のルーターで接続できているのであればこれが全てです。「相性が悪い」初期不良ですと他の機器も繋がらないので、シャープさんに問い合わせて接続できるルーターを聞いて設置するしか無いですねところでルーターは市販品？レンタル品？　レンタル品だと変更が無理なので、親機ルーターLAN側からLANケーブルで二代目のWAN側に線を繋いで、新しいWIFI 2.4GhzのSSIDを用意するしか無いです。ハードウェア同士の相性が悪いと認識すらしません（パソコン用のDDR4メモリーも　中に使ってるチップが対応してないと認識すらしない）相性保証というのはないので、洗濯機を購入する前に動作確認済のルーターのメーカーや型番を聞いてみるしか無いです。もう購入しちゃってるので、ルーター側をどうにかするしかないです。自分はエアコンをバッファロールーターに接続しましたが、なんの難しい設定も不要でAOSS１つで接続できました（NECでいうらくらく設定）

京都単車男 · Accepted Answer

＞まる2155525さんそうなんですか＾＾；iPhoneのOSバージョンも大丈夫でしょうか？iPhoneのWi-Fiやセキュリティ設定で拒否や許可とかされてないものはないでしょうか？他のスマホで試せればスマホかルーターか判別出来るんですがあとはWルーター状態になってたりとか大丈夫でしょうか？

きとうくん · Answer

＞京都単車男さん無料保証で既に「ルーターとの相性が原因」と出てるので、間違いないでしょう。ルーターとの相性まではシャープはサポートしていないので、自分で対応している（動作確認がとれている）ルーターを買うしか道はないです。Bluetoothの互換性も見てみましたが、洗濯機は4.0以降との互換性があり、iPhone11 は5.0でした。問題無いです。

からうり · Answer

COCORO HOMEアプリから洗濯機を接続しようとしたが失敗します。どうすればよいでしょうか？
COCORO HOMEアプリから洗濯機を登録操作中に接続失敗と表示されたときは、「機器リスト」の右上の＋ボタンからもう一度機器登録をお試しください。

※接続手順の途中でスマートフォンを持ったまま洗濯機から離れると、通信が切れる場合があります。

それでも失敗する場合は、下記をお試しください。

ルーターの本体やアンテナの向きを調整する。（ルーターの取扱説明書をご確認ください。）
ルーターを本製品に近づける。
上記をおこなっても改善しないときは、ルーターの再起動、または電源を入れ直した後、無線LANが有効になったことを確認してから、本製品の電源を入れ直すことで、解決する場合があります。

※ルーターの再起動には、一般的に5分程度かかります。（くわしくはルーターの取扱説明書をご確認ください）

よこchin · Answer

＞まる2155525さん暗号化をWPA2に固定してみるとか、

ムアディブ · Answer

電波状況を見てみる。アンテナを細かく調整してみる等。隣の家とバンドが被ってないか確認。特に自動にしていると1に集中しやすい。

次世代スーパーハイビジョン · Answer

自宅のＩＳＰとの接続はIPv4 PPPoEですか。？ＵＰｎＰを使っているならルーターのメーカー問わずIPv4 over IPv6接続なら無理ですよ。

BIGN · Answer

まる2155525さん確かに相性問題が出るケースもありますが最近のスマート家電であれば相性問題が出ることは考えにくいです。我が家はスマート家電を10台近く繋げてます(洗濯機はパナ製)が特に問題は発生していません。インターネット回線が原因の可能性もあるので対応済みルータを購入してもやっぱり繋がらないこともあり得ますので以下を試してもらえますか?①WG1200HP4のクイック設定Webにアクセスして見えて安心ネットをクリック②該当洗濯機と思われるタイルが濃い緑になっているか確認③濃い緑になっていればWi-Fiは正しく接続できているので洗濯機がインターネット上の外部サーバとうまく通信できていません

入院中のヒマ人 · Answer

＞今、確認しましたら、下記で固定していました。＞こちらで合っておりますか？＞WPA2-PSK(AES)”下記”　？？ WPA2-PSK(AES) の事？何が”下記”なのか？？(?_?)

京都単車男 · Answer

＞まる2155525さんスマホは何でしょう？ネット環境は？アプリの権限、COCORO HOMEアプリの「位置情報のアクセス」や「Bluetoothの使用」を許可してください、はどうでしょうか？ちらっとアプリの情報等読みましたが、点滅状態が接続されてる状態なのでは？点滅に変われば良いという文言や図解ありましたし

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
ネットワーク分離してもSnapdropで見えてしまいます	6	2025/11/11 22:42:31
5Gチャンネル設定	6	2025/06/05 5:31:37
メッシュと中継器どちらが良いでしょうか。	3	2024/10/07 18:11:29
メッシュ環境構築について	16	2024/09/06 10:46:26
Aterm WX5400HPとWX7800T8のBot化の可能性がある件について	12	2024/07/27 22:17:33
メッシュ構成(親x1+メッシュ中継x3) & 中継機x1へのメッシュ追加	16	2024/06/16 21:11:56
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