『急にインターネットに接続できなくなりました。』のクチコミ掲示板

[rrr123rrr]

状況としては、いつもWi-Fiで遊んでいるゲーム機を有線で接続して使えていたのですが数十分後、突然接続できなくなりました。iPhoneも同様です。PCは持っていません。

今まで動作モードはRTで問題なく使用していました。
初期化、再起動など試してみましたが駄目でした。
アクティブランプは消灯しています。
なにか対処法ありますでしょうか？

書込番号：24426019　スマートフォンサイトからの書き込み

[akira132]

＞rrr123rrrさん

電源を抜いて、
10分待って、
再び電源を入れて、
再起動が出来なかったら、
故障した可能性が高いと思います。

書込番号：24426025　スマートフォンサイトからの書き込み

[akira132]

＞rrr123rrrさん

-> アクティブランプは消灯しています。

他のランプは点灯していますか？
上流のモデムとか、ホームゲートウェイとか、
ランプは正常ですか？
WANポートのLANケーブルを挿し直してみて、いかがでしょうか？

書込番号：24426034

[くりりん栗太郎]

＞rrr123rrrさん

モデム・ONUの電源OFFして3分待って
モデム・ONUの電源ONして、ランプが安定するまで、3分待ち。
その後、WiFiルーターの電源OFF/ONをしてください。

それで復旧しないと、原因の特定は、難しいですね。試行錯誤するしかなさそうです。

ルーターが原因なら、以下のURLが参考になります。Aterm病かもしれません。

「NEC Aterm 無線ルーターが不安定、速度が遅い場合の対策方法」
https://kuritaroh.com/2021/04/23/nec_wifirouter_unstable_slow/

書込番号：24426053

[rrr123rrr]

＞akira132さん

ルーターの他のランプは緑で点灯しています。
アクティブランプですが何度か再起動を試していた時、点灯を維持している時や点滅している時もありました。

ケーブルについては挿し直したり、たまたま見つけた新品のコードに変えてみたりしました。

ONU？のランプは写真のようになっています。

書込番号：24426057　スマートフォンサイトからの書き込み

[akira132]

初期状態のランプに注目

＞rrr123rrrさん

ホームゲートウェイの初期状態のランプは橙点灯しています。
初期化された状態です。
ホームゲートウェイとプロバイダとの接続は成立していません。
ホームゲートウェイの電源を抜いて、
10分待って、
再び電源を入れてみて。

正常状態なら、初期状態のランプは消灯です。
恐らく、WG2600HS2の問題ではありません。

書込番号：24426069

[akira132]

＞rrr123rrrさん

UNIランプは消灯しています。
正常は緑点灯か、点滅か、します。

ホームゲートウェイとWG2600HS2の電源を全部切って、
10分待って、
ホームゲートウェイの電源を入れて、
2分後、
WG2600HS2の電源を入れてみて、治るかもしれません。

プロバイダ、契約プランを教えてください。
IPv6を契約していますか？

書込番号：24426093

[rrr123rrr]

＞akira132さん

やってみます。

自分で契約した事がないので定かではないのですが、見つけた空き箱に「GMOとくとくBB」「docomo」の記載がありました。

書込番号：24426119　スマートフォンサイトからの書き込み

[rrr123rrr]

＞akira132さん

UNIランプは点滅になりましたが、初期状態は変化なしです。
ホームゲートウェイの初期設定をしてみようと思ったのですが、マニュアルを見た感じ自分の手には負えないようです。

書込番号：24426198　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

>ONU？のランプは写真のようになっています。

HGWですね。

ひかり電話のランプが点灯していますので、
プロバイダがGMOならもしかすると、
HGWがv6プラスでインターネット接続されているかも知れません。

ゲーム機をHGWに有線LAN接続して、
インターネットにアクセス出来ますか？

インターネットにアクセス出来るようなら、
WG2600HS2のモードスイッチをBRにセットして、
電源オフオンしてみて下さい。

これでWG2600HS2経由でもインターネットに繋がりませんか？

書込番号：24426215

[rrr123rrr]

＞羅城門の鬼さん

すみません…
ゲーム機でネット繋がりませんでした。

HGWの方は2年以上は使っている気がするのですが、よく故障するものですか？

書込番号：24426274　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

>ゲーム機でネット繋がりませんでした。

つまりHGWもインターネットに繋がっていないようですね。

GMOにはv6プラスを申し込んでいますか？

v6プラスを申し込んでいるのなら、
下記参照してWG2600HS2にv6プラス接続設定を行ってみて下さい。
https://www.aterm.jp/function/wg2600hs2/guide/internet_map-e.html

もしもv6プラスを申し込んでいないのなら、
下記参照してWG2600HS2にPPPoE接続設定を行ってみて下さい。
https://www.aterm.jp/function/wg2600hs2/guide/internet_pppoe.html

なおPPPoE設定には、GMOから事前に連絡されている
ユーザIDとパスワードの入力が必要です。

>HGWの方は2年以上は使っている気がするのですが、よく故障するものですか？

状況から類推すると、不思議ですが、
何故か初期化されているように思われます。

書込番号：24426298

[akira132]

＞rrr123rrrさん

GMOとくとくBBのv6プラスを申し込んだ記憶がなかったら、
ホームゲートウェイが故障していないかもしれません。
GMOとくとくBBはIPv4で契約したようです。
そして、
WG2600HS2はルータモードで使っていました。
この状態で、
IPv4DHCPサーバー機能はWG2600HS2が担当します。
HGWのDHCPサーバー機能は作動しません。

今、WG2600HS2はルータモードのままで、
WG2600HS2の設定に入って、
動作モードをPPPoEルータに指定して、
https://www.aterm.jp/function/wg2600hs2/guide/internet_pppoe.html
接続先のPPPoE IDとパスワードを入力したら、
復活するかもしれません。
アプリ スマートリモコンで設定変更
https://www.aterm.jp/function/wg2600hs2/guide/quickweb_smart.html

PPPoEの接続先の設定
https://www.aterm.jp/function/wg2600hs2/guide/internet_pppoe.html

書込番号：24426365

[akira132]

＞rrr123rrrさん

今回トラブルが起きた原因は「熱」のせいかもしれません。
HGWとWG2600HS2と10cm以上空けて、
壁と10cm以上空けて。

もしも、
自分で、WG2600HS2の設定にアクセスできないなら、
友人に頼みますか？
プロバイダのサポートセンターに頼みますか？
ご検討ください。

書込番号：24426383

[rrr123rrr]

＞akira132さん
＞羅城門の鬼さん

教えていただいた事をコツコツ試していたところ、原因が判明しました…

ずばり料金の払い忘れです…
支払いを終えた数分後にすんなり開通しました。

支払いをしている家族の帰りが仕事で遅いため発見が遅れました。

皆様の回答はネットに疎い私には目から鱗が落ちるばかりで大変勉強になりました。
レアケースだとは思いますが皆様の知識の一助になれば幸いです。
ありがとうございました。

書込番号：24426799　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

思わぬ処に原因があったようですが、解決出来て良かったですね。

書込番号：24427698　スマートフォンサイトからの書き込み