『DNSエラーでの回線切断の頻発に困っています』のクチコミ掲示板

2020年10月 8日 発売

Aterm WG2600HS2 PA-WG2600HS2

  • 独自の技術で電波強度をアップしたWi-Fi 5対応Wi-Fiホームルーター。「ハイパワーシステム」で今まで電波が届きにくかった部屋でも快適に通信できる。
  • 特定の通信相手に的を絞り電波を送るビームフォーミングと、ビームフォーミングを利用し空間多重によって複数の端末と同時通信できるMUーMIMOに対応。
  • 混雑のない通信プロトコルIPv6に対応し、インターネット接続が安定する。WPSで買い替え前のルーターから端末の設定の引き継ぎが可能。
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無線LAN規格:IEEE802.11a/b/g/n/ac 接続環境:3階建て(戸建て)/4LDK(マンション)/18台/6人 Aterm WG2600HS2 PA-WG2600HS2のスペック・仕様

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Aterm WG2600HS2 PA-WG2600HS2NEC

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初心者 DNSエラーでの回線切断の頻発に困っています

2022/04/20 20:57(2ヶ月以上前)


無線LANルーター(Wi-Fiルーター) > NEC > Aterm WG2600HS2 PA-WG2600HS2

スレ主 なも_さん
クチコミ投稿数:49件

閲覧ありがとうございます。

タイトル通り、DNSエラーでの回線切断に困っています。

昨年末頃から度々ネット回線が切断される事象が現れ最初のうちはそこまで気にしていなかったのですが、最近では毎日切断されてしまうのが当たり前のようになり1日で多いと3.4回は切断の事象が現れてしまいます。
切断事象が現れると有線で使っているPC、無線で使っているiPhoneやiPad全て切断されてしまい使えなくなります。
その際ルーターのアクティブランプは点灯の時もあれば消灯している時もありという感じです。

事象の際、PCの方でトラブルシューティングをかけると「DNSサーバーは応答していません」「DNSサーバーは使用できない可能性があります」、主にこの2つのメッセージを確認しています。


当方のネット環境は以下の通りです。
PC:デスクトップPC
ONU:VH-100 4EN
ルーター:NEC WG2600HS2
ネットワークアダプター:Realtek PCle GbE Family Controller
契約回線:ソフトバンク光

PCは有線で、
壁-ONU-ルーター-PC
このように配線しております。

ルーターは元々NECのWG1200HSを数年間使用してきたのですが、事象が現れるようになり、もしかしたらルーターが古い所為かもしれないと新しくWG2600HS2を購入しましたが改善されず…。


下記は自分がしてきた事についてです。

・NTTに問い合わせてONUを交換
・ルーターを新しい物に交換(先述の通り、WG1200HSからWG2600HS2)
・壁からONUを繋いでいるモジュラーケーブルの交換と各所LANケーブルを交換
・ ネットワークアダプター削除、再起動で再インストール
・GoogleパブリックDNSの使用
・イーサネットのプロパティからIPv6のチェックを外す
・ルーターのファームウェアを最新に更新
・ルーターを配線から外しPCとONUを直結してブロードバンド接続(これもだめでした)

先日NTTの故障担当の方に2回訪問して頂き点検して頂いたのですがそれでも改善は見られません…。

有識者の皆様、どうか改善に向けてお力添え頂ければ幸いです。
長々と拙い文章すみませんでした、何卒お願い致します。

書込番号:24709536 スマートフォンサイトからの書き込み

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殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:38825件Goodアンサー獲得:8487件

2022/04/20 21:08(2ヶ月以上前)

>その際ルーターのアクティブランプは点灯の時もあれば消灯している時もありという感じです。

Activeランプが消灯している時もあると言うのなら、
WG2600HS2自体がインターネットに繋がっていない時もあるようですね。

>最近では毎日切断されてしまうのが当たり前のようになり1日で多いと3.4回は切断の事象が現れてしまいます。

繋がらない状態がどれ程の時間、持続しているのでしょうか?
またどうやった時に正常復帰しているのでしょうか?

書込番号:24709557

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Gee580さん
クチコミ投稿数:1383件Goodアンサー獲得:144件

2022/04/20 21:28(2ヶ月以上前)

>なも_さん
>ルーターを配線から外しPCとONUを直結してブロードバンド接続(これもだめでした)

なので、ルーターが原因ではないと思うよね。

>その際ルーターのアクティブランプは点灯の時もあれば消灯している時もありという感じです。

ルーターもその異常を検知してそのようになっていると思うよね。

最近のNECのルーターはLOG機能を削除しているので、こういうときは困りものだよね。

そのトラブルになっているときに、PCから以下にPINGとtracertしてみる。
ping 182.22.28.252
ping 8.8.8.8
tracert 182.22.28.252
さらに、以下のサイトにアクセスしてみる
https://inonius.net/speedtest/

182.22.28.252はyahoo,co.jpだよ。

その結果どうなった?

NTTというよりも、VNEを含むISP側に問題がありそうなので
ISPはどこ?
正確なサービス名(契約)は?


書込番号:24709591

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スレ主 なも_さん
クチコミ投稿数:49件

2022/04/20 21:32(2ヶ月以上前)

羅城門の鬼さん

回答ありがとうございます。

切断され繋がらない事象が現れた数分後に勝手に再接続される時もあったり、モデムやルーターのコンセントを抜いて再起動させないと直らなかったりとその時々で違います。

書込番号:24709598 スマートフォンサイトからの書き込み

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スレ主 なも_さん
クチコミ投稿数:49件

2022/04/20 21:43(2ヶ月以上前)

Gee580さん

ご回答ありがとうございます。

事象が起きた際、ping8.8.8.8にpingしてみた事があるのですが、たしか「要求はタイムアウトされました」と表示された記憶があります。
後で再度事象が現れた際にping182.22.28.252やってみようと思います。

契約名はソフトバンク光 マンションタイプです。

書込番号:24709618 スマートフォンサイトからの書き込み

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Gee580さん
クチコミ投稿数:1383件Goodアンサー獲得:144件

2022/04/20 21:58(2ヶ月以上前)

>なも_さん
>契約名はソフトバンク光 マンションタイプです。

もし、いそがなければ、その問題を発生させるパターン、何をしたら必ず発生する、とか発生しやすい時間帯など規則性を把握しておくと話が速いよ。
そのうえで、以下にコンタクトする。

でも、ストレスがたまるようであれば、すぐにコンタクトしたほうがよい。 すでにやるべきことはやってると思うしそうすると、自分でPDする件ではないから。

http://ybb.softbank.jp/support/sbhikari/connect/construction/index.php
https://ns-softbank-hikari.com/article/construction/

ping, tracertはやらないでいいです。 それよりもコンタクト。

書込番号:24709653

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殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:38825件Goodアンサー獲得:8487件

2022/04/20 22:02(2ヶ月以上前)

>切断され繋がらない事象が現れた数分後に勝手に再接続される時もあったり、モデムやルーターのコンセントを抜いて再起動させないと直らなかったりとその時々で違います。

現象が発生してからある程度持続しているようですね。
現象が持続しているのなら、以下である程度要因切り分けできるかも知れません。

PC(Windows)でコマンドプロンプトを起動し、
tracert 8.8.8.8
tracert 218.176.253.65
を入力してみて下さい。
https://win2012r2.com/2021/03/29/windows-%E3%81%AE-tracert-%E3%82%B3%E3%83%9E%E3%83%B3%E3%83%89%E3%81%A7%E3%80%81%E7%B5%8C%E8%B7%AF%E6%83%85%E5%A0%B1%E3%82%92%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E3%81%99%E3%82%8B/

ある程度切断区間が切り分けられるかも知れません。
1段目に192.168.xx.xx が表示されますか?
最終段に 8.8.8.8 や 218.176.253.65 が表示されますか?

書込番号:24709660

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クチコミ投稿数:16292件Goodアンサー獲得:978件

2022/04/20 22:21(2ヶ月以上前)

>なも_さん

>> 先日NTTの故障担当の方に2回訪問して頂き点検して頂いたのですがそれでも改善は見られません…。

隣人でも発生していないか確認されては如何でしょうか?

書込番号:24709690

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akira132さん
クチコミ投稿数:994件Goodアンサー獲得:109件 Aterm WG2600HS2 PA-WG2600HS2のオーナーAterm WG2600HS2 PA-WG2600HS2の満足度5

2022/04/20 22:34(2ヶ月以上前)

>なも_さん

>先日NTTの故障担当の方に2回訪問して頂き点検して頂いたのですがそれでも改善は見られません…。

できる改善策はほぼ全てやったそうです。
ひとつだけ、
「壁の中」のモジュラーケーブルを交換しましたか?

プロバイダ側の調整で、
改善の見込みがなければ、
プロバイダを変更するしかありません。

1. 光ファイバーを配線し、
本物の光回線に変更します。

2. もしもケーブルテレビを利用しているなら、
ケーブルテレビ会社のプランに変更して、
いかがでしょうか?
同軸ケーブルの安定性はモジュラーケーブルより上です。

書込番号:24709706

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スレ主 なも_さん
クチコミ投稿数:49件

2022/04/20 22:39(2ヶ月以上前)

>Gee580さん

ご返信ありがとうございます。

先月にもう3回ほどソフトバンク光に問い合わせているのですが、1度目はNTTに回して頂きONUの交換対応、2度目3度目もNTTに回して頂き訪問点検をして頂いています。
正直また問い合わせてもNTTに回されてしまうだけなのではと不安ですが問い合わせてみようと思います。

規則性ですが、平日休日問わず朝の9時前後に切断される事が多い気がしますのでその事も加えて再度問い合わせてみようと思います。

書込番号:24709713 スマートフォンサイトからの書き込み

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スレ主 なも_さん
クチコミ投稿数:49件

2022/04/20 22:42(2ヶ月以上前)

>羅城門の鬼さん

ご返信ありがとうございます。

tracert 8.8.8.8
tracert 218.176.253.65

この二つは切断事象を確認してから入力すれば良いでしょうか?それとも切断されていない時に入力したほうが良いでしょうか?

書込番号:24709719 スマートフォンサイトからの書き込み

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スレ主 なも_さん
クチコミ投稿数:49件

2022/04/20 22:51(2ヶ月以上前)

>おかめ@桓武平氏さん

ご回答ありがとうございます。

同じ建物内であればもしかしたら同じ方がいらっしゃるかもしれないと一時期思った事はあるのですが、わざわざ確認しにいく勇気が出なくて…。
後で聞きに行ってみます、頑張ります。

書込番号:24709733 スマートフォンサイトからの書き込み

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Gee580さん
クチコミ投稿数:1383件Goodアンサー獲得:144件

2022/04/20 22:53(2ヶ月以上前)

>なも_さん
>先月にもう3回ほどソフトバンク光に問い合わせているのですが、1度目はNTTに回して頂きONUの交換対応、2度目3度目もNTTに回して頂き訪問点検をして頂いています。
正直また問い合わせてもNTTに回されてしまうだけなのではと不安ですが問い合わせてみようと思います。

そうだったんですね。 
そしたら、
@ルーターを交換した。
ANTTにONUを交換してもらった。
BNTTに何回もきてもらっている。
も告げて、
マンション内のソフトバンク光施設に問題がないのか? その辺の事情、配線、機器はどうなっているのか?
NTTではなくソフトバンク側に問題はないのか?
を突っ込んでみるとよいでしょう。
で、その結果をUPしてみたら?

それでもダメなら>akira132さんがいうようにISP変更かなと。 

書込番号:24709742

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スレ主 なも_さん
クチコミ投稿数:49件

2022/04/20 22:58(2ヶ月以上前)

>akira132さん

ご回答ありがとうございます。

NTTの故障担当の方が来て頂いた時に壁にあるモジュラージャックは老朽化しているとの事で交換して頂きましたが、壁の中のモジュラーケーブルは多分交換していないと思います。
故障担当の方がお帰りになる際そのような説明もありませんでしたので…。

ケーブルテレビは利用していません、申し訳御座いません…。

書込番号:24709745 スマートフォンサイトからの書き込み

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殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:38825件Goodアンサー獲得:8487件

2022/04/20 23:02(2ヶ月以上前)

>この二つは切断事象を確認してから入力すれば良いでしょうか?それとも切断されていない時に入力したほうが良いでしょうか?

要因の切り分けのため、
現象が発生してるうちに実行してください。

なお、練習として正常な時にどうなっているのかを
見てみるのも良いです。

書込番号:24709748

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殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:38825件Goodアンサー獲得:8487件

2022/04/20 23:05(2ヶ月以上前)

御免なさい。

tracert 218.176.253.65
の方は正常時でも応答を返さないようですので、
tracert 8.8.8.8
の方だけで良いです。

書込番号:24709754

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スレ主 なも_さん
クチコミ投稿数:49件

2022/04/20 23:11(2ヶ月以上前)

>Gee580さん

ご返信ありがとうございます。

分かりました、その3点もしっかり加えて電話してみます。

プロバイダ変更は丁度解約できる期間が近づいているので本当にだめだと思ったら検討しようと思っています。

書込番号:24709765 スマートフォンサイトからの書き込み

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スレ主 なも_さん
クチコミ投稿数:49件

2022/04/20 23:18(2ヶ月以上前)

>羅城門の鬼さん

ご返信ありがとうございます。

今、正常時の時の数値の確認の為tracert8.8.8.8を入力したところ、最終段には8.8.8.8と表示を確認しましたが、一段目が192.168.で始まるものではありませんでした。

書込番号:24709775 スマートフォンサイトからの書き込み

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akira132さん
クチコミ投稿数:994件Goodアンサー獲得:109件 Aterm WG2600HS2 PA-WG2600HS2のオーナーAterm WG2600HS2 PA-WG2600HS2の満足度5

2022/04/20 23:21(2ヶ月以上前)

>なも_さん

>NTTの故障担当の方が来て頂いた時に壁にあるモジュラージャックは老朽化しているとの事で交換して頂きましたが、壁の中のモジュラーケーブルは多分交換していないと思います。

壁の外のモジュラージャックは老朽化しているなら、
壁の中のモジュラージャックはもっと老朽化しているはずです。

プロバイダの責任はVH-100 4ENまでです。
パソコンをVH-100 4ENに直結して、
1-2日使用してみて。
DNSエラーは再発したら、
再びプロバイダに回線調査を依頼して、
改善策は見つからないなら、
プロバイダを変更したほうがいいです。
回線調査の時、
専用の機器で調査しますので、
ネット質問より、確実です。

うちの前回の回線調査した後、
マンション共有部の通信機器を入れ替えてくれました。
その後、通信障害がなくなりました。

書込番号:24709784

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殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:38825件Goodアンサー獲得:8487件

2022/04/20 23:29(2ヶ月以上前)

>一段目が192.168.で始まるものではありませんでした。

そのIPアドレスの前半はどのような数値だったのでしょうか?

ルータとして機能出来る機器はWG2600HS2だけですよね。
WG2600HS2のIPアドレスを変更したのでしょうか?

書込番号:24709798

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LsLoverさん
クチコミ投稿数:12170件Goodアンサー獲得:1861件

2022/04/20 23:33(2ヶ月以上前)


ONU:VH-100 4EN
ルーター:NEC WG2600HS2

・イーサネットのプロパティからIPv6のチェックを外す


WG2600HS2のPPPoEルータモード初期値一覧によれば、「PPPキープアライブ機能」は、初期値OFFに設定されています。
「PPPキープアライブ機能」は、「ON」に設定されていますか?


PPPoEルータモード初期値一覧
■ 基本設定 − 接続先設定
PPPキープアライブ
PPPキープアライブ機能:初期値OFF

https://www.aterm.jp/function/wg2600hs2/appendix/initialvalue_pppoe.html

「PPPキープアライブ機能」を「ON」に設定する手順は、以下を参考に設定してください。


PPPキープアライブ設定手順
対象機種 
WG2600HP4、WG2600HS2

4.「PPPキープアライブ機能」-「ON」を選択し、「設定」をクリックします

https://www.aterm.jp/support/guide/category/trouble/k_alive/006/main.html

WG2600HS2の通信情報ログ内のPPP関連の記録は、残っていませんか?

書込番号:24709805

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クチコミ投稿数:4080件Goodアンサー獲得:322件

2022/04/20 23:40(2ヶ月以上前)

>ONU:VH-100 4EN

VDSLですから銅メタリック線の接続不良か。
収束装置の故障か。

アナログ電話機があるなら受話器とってガリガリって音しませんか。?

NTTに空いている収束装置に接続を変えてもらう。

書込番号:24709813

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スレ主 なも_さん
クチコミ投稿数:49件

2022/04/21 00:20(2ヶ月以上前)

>akira132さん

返信遅くなりすみません。

ご返信ありがとうございます。

一番最初の質問の際に記載した通り、一度ブロードバンド接続は試していましてその際にもDNSエラーは確認していますのでまたソフトバンク光に問い合わせてみます。
その際なのですが、いつもNTTに回されてしまうので回線調査はNTTさんにお願いするかたちになるのでしょうか?

書込番号:24709852 スマートフォンサイトからの書き込み

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スレ主 なも_さん
クチコミ投稿数:49件

2022/04/21 00:26(2ヶ月以上前)

>羅城門の鬼さん

返信遅くなりすみません。

219.188から始まるものでsoftbankの記載がありました。
はい、ルーター機能を持つ機器はWG2600HS2しか接続していません。
今ルーターの設定画面(クイック設定Web)のIPv4LAN側設定ページでIPアドレスを確認しましたが、こちらでは192.168.から始まるものとなっています。

書込番号:24709854 スマートフォンサイトからの書き込み

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スレ主 なも_さん
クチコミ投稿数:49件

2022/04/21 00:31(2ヶ月以上前)

>LsLoverさん

ご回答ありがとうございます。

WG2600HS2のキープアライブ設定はONになっています。
ログですが、このルーターはログが残らないタイプのものだそうでルーターのログは残ってないです…申し訳御座いません。

書込番号:24709860 スマートフォンサイトからの書き込み

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スレ主 なも_さん
クチコミ投稿数:49件

2022/04/21 00:39(2ヶ月以上前)

>次世代スーパーハイビジョンさん

ご回答ありがとうございます。

アナログ電話機とは固定電話でしょうか?
固定電話は置いていなくて確認ができません…、申し訳御座いません。

数日前にNTTの方に訪問して頂いた際に、接続箇所を変えてみましたみたいな事を言われたのですが、改善されていないです…。

書込番号:24709869 スマートフォンサイトからの書き込み

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Gee580さん
クチコミ投稿数:1383件Goodアンサー獲得:144件

2022/04/21 02:33(2ヶ月以上前)

>なも_さん
正常なときと、トラブルが発生しているときのONU:VH-100 4ENのランプの付き方も書いておいてください。 それもコンタクトしたときに伝えましょう。 異常がない付き方の可能性もありますよね。 というのは、VH-100 4ENのランプでは自分に直接接続しているところの異常しかチェックしてないからですね。 異常があればラッキーだと思いますよね。

https://galf1394.com/2020/06/28/vh100-4es/#toc7

疑っているのは、
>平日休日問わず朝の9時前後に切断される事が多い気がします
ということで、ISP/NTT側のPPPoE機器などなどに他ユーザーからの負荷が集中して正常動作できなくなっているのではないか? その場合はVH-100 4ENのランプでは判断できませんのでね。
そのあたりも訊いてみましょう。

https://web-hoshi.com/ntt-vdsl

書込番号:24709911

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殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:38825件Goodアンサー獲得:8487件

2022/04/21 09:52(2ヶ月以上前)

>219.188から始まるものでsoftbankの記載がありました。
はい、ルーター機能を持つ機器はWG2600HS2しか接続していません。
今ルーターの設定画面(クイック設定Web)のIPv4LAN側設定ページでIPアドレスを確認しましたが、こちらでは192.168.から始まるものとなっています。

それでもtracert では
1段目に219.188.xx.xx が表示されるのでしょうか?

書込番号:24710173

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スレ主 なも_さん
クチコミ投稿数:49件

2022/04/21 10:10(2ヶ月以上前)

>Gee580さん

おはようございます、ご返信ありがとうございます。

ONUのランプ上から順にPOWER、LINE、LINK/ACT
今まで通常時も切断時も点滅や赤点灯等の異常は確認しておりません。(LINE/ACTはデータの送受信の為に点滅しているのは通常動作と調べた時に知りました)
ちなみにランプの異常が確認できていない事は今まで3度ソフトバンク光に問い合わせた際に伝えております。

先程(午前10時前)また切断事象が現れましたが今回もランプの異常は確認できませんでした。

書込番号:24710184 スマートフォンサイトからの書き込み

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スレ主 なも_さん
クチコミ投稿数:49件

2022/04/21 10:28(2ヶ月以上前)

おはようございます。
ご返信ありがとうございます。

先程(午前10時前)に切断の事象が現れましたので再度教えて頂いたtracert 8.8.8.8を打ち込んでみたところ

1段目 要求がタイムアウトしました
2段目 要求がタイムアウトしました
3段目 192.168.xx.xx レポート:宛先ネットワークに到達できません

このような表示となりました。
その後ルーターのactiveランプが点き今回はすぐ再接続されたので、また再度tracert 8.8.8.8を打ち込みましたところ昨日と同じく一段目は219.188.で始まり最後の段は8.8.8.8で終わっています。

その時の写真を添付致します。

書込番号:24710197 スマートフォンサイトからの書き込み

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スレ主 なも_さん
クチコミ投稿数:49件

2022/04/21 10:30(2ヶ月以上前)

申し訳御座いません、上の画像添付されている書き込みは>羅城門の鬼さん 宛のものです。

記載ミス大変申し訳御座いません。

書込番号:24710199 スマートフォンサイトからの書き込み

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akira132さん
クチコミ投稿数:994件Goodアンサー獲得:109件 Aterm WG2600HS2 PA-WG2600HS2のオーナーAterm WG2600HS2 PA-WG2600HS2の満足度5

2022/04/21 11:39(2ヶ月以上前)

>なも_さん

現在の接続方式はPPPoEですか?
WG2600HS2の装置情報に、
IPV4の接続とIPv6の接続は両方できていますか?
もしも、
PPPoE + IPv4のみなら、
IPv6動作モードを使用しないに変更したら、
安定性が上がります。

https://www.aterm.jp/function/wg2600hs2/guide/internet_pppoe.html

有線で、
WG2600HS2の速度を測定してみて。
https://inonius.net/speedtest/

書込番号:24710265

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スレ主 なも_さん
クチコミ投稿数:49件

2022/04/21 12:11(2ヶ月以上前)

>akira132さん

ご返信ありがとうございます。

はい、PPPoE接続だと思います。(ルーターがPPPoEルーターになっています)
IPv6はBBユニットをレンタルしていないので使用していません。
その為ルーターのIPv6動作モードも予めオフにしてあります。

普段から速度テストも日常的に確認しておりますが、先程記載頂いたURLで速度測定を行いましたところこのような結果となりました。
お役に立つ情報かは分かりませんが、普段インターネットを使用していて明らかに重い、繋がりにくいと感じたことはあまりないです。

書込番号:24710317

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akira132さん
クチコミ投稿数:994件Goodアンサー獲得:109件 Aterm WG2600HS2 PA-WG2600HS2のオーナーAterm WG2600HS2 PA-WG2600HS2の満足度5

2022/04/21 13:09(2ヶ月以上前)

>なも_さん

ご参考ください。

VDSLのネット瞬断はかなり深いです。
全体的に検査しないと、
なかなか解決できません。

http://mobilenikki.cocolog-nifty.com/wzero3/2016/09/post-51fb.html

書込番号:24710399 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:16292件Goodアンサー獲得:978件

2022/04/21 17:41(2ヶ月以上前)

>なも_さん

書込番号:24710197の結果ですが、

tracertの1ホップ目が、atermのIPアドレスになっていないのも怪しいです。

Windows10 PCのネットワーク設定も確認され
デフォルトゲートウェイとDNSサーバーは、
atermのLANのIPアドレスの値になっていますでしょうか?

書込番号:24710793

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スレ主 なも_さん
クチコミ投稿数:49件

2022/04/21 19:31(2ヶ月以上前)

>akira132さん

記載URL先のページですが、実は切断事象に悩まされ色々調べている中でこのページを見つけ既に読ませて頂いた事がありかなり酷似していると感じていました。
インターネットの切断でこんなに悩む事になるとは思っていなかったので事の重大さを痛感しております…。

書込番号:24710956 スマートフォンサイトからの書き込み

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スレ主 なも_さん
クチコミ投稿数:49件

2022/04/21 19:37(2ヶ月以上前)

>おかめ@桓武平氏さん

イーサネットの詳細を確認しましたが、

IPv4デフォルトゲートウェイサーバー
IPv4DHCPサーバー
IPv4DNSサーバー

上記の項目は全てルーターと同じ192.168.から始まるものになっています。

書込番号:24710962 スマートフォンサイトからの書き込み

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akira132さん
クチコミ投稿数:994件Goodアンサー獲得:109件 Aterm WG2600HS2 PA-WG2600HS2のオーナーAterm WG2600HS2 PA-WG2600HS2の満足度5

2022/04/21 19:59(2ヶ月以上前)

>なも_さん
>インターネットの切断でこんなに悩む事になるとは思っていなかったので事の重大さを痛感しております…。

うちのネットが安定になるまで、
下記の努力しました。
320Mコースから、1Gに変更
新モデム、アップロード障害発生
1回目回線調査、モデム交換
交換後のモデムはまたアップロード障害
2回目回線調査
マンション共有機器障害の疑い
マンション管理会社に工事を申し込んだ
共有機器を入れ替えてくれた
新モデムのルータモードの熱暴走
ブリッジモードに変更
WG2600HP4、ルータモードに設定
WX3600HP、無線中継導入
中継後、速度半減のため、
有線LANケーブルの配線工事
やっと高速かつ安定なネット構成ができた。

スレ主は専有部分でできることはほぼ全部やりました。
あとは共有部分の調査です。

VDSLの最高速度は出ています。
ルータの設定にも問題は無さそうです。
プロバイダのDNSサーバの問題なら、
すぐ復旧できません。
スレ主の状況は
何らかの接触不良かなと思います。
回線が濡れましたか?
モジュラージャックの緩めか?

書込番号:24710999

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クチコミ投稿数:16292件Goodアンサー獲得:978件

2022/04/21 20:42(2ヶ月以上前)

>なも_さん

>> 上記の項目は全てルーターと同じ192.168.から始まるものになっています。

trecert(traceroute)は一般的には、
1ホップ目は、必ず所属するネットワークの「ルーター」(表玄関)のIPアドレスになるのですが、
スレ主様の環境では、ないのも不自然です。

正常時でも、1ホップ目が「ルーター」のアドレスになりませんか?

========================================================

以下は、iPhone/iPad版のネットワークツールです。

HE.NET Network Tools
https://apps.apple.com/jp/app/he-net-network-tools/id858241710

このアプリのTracerouteで、8.8.8.8の経路を調べることが出来ます。
経路結果の1ホップ目は、192.168.になりますか?

書込番号:24711096

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スレ主 なも_さん
クチコミ投稿数:49件

2022/04/21 21:10(2ヶ月以上前)

>akira132さん

大変参考になります。ありがとうございます。
当方も自分個人で出来る事は手を尽くしたとは思っていますのでなんとか共有部分の調査をして頂きたいのは山々なのですが、既に2度訪問点検に来て頂いたこともあり正直また問い合わせの電話を入れるのが心苦しいのが本音です…。

書込番号:24711168 スマートフォンサイトからの書き込み

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スレ主 なも_さん
クチコミ投稿数:49件

2022/04/21 21:32(2ヶ月以上前)

>おかめ@桓武平氏さん

とても分かりやすい説明でありがたいです。
一つ質問なのですが、たとえソフトバンク光と契約していても、tracert 8.8.8.8を打ち込んだら1ポップ目は必ずルーターの持つ192.168.から始まる数字になるとの認識で良いでしょうか?

回線正常時にもコマンドプロンプトでtracert 8.8.8.8を打ち込んでいますが1ポップ目はルーターのものではありませんでした。


iPhoneでネットワークツールアプリDLしましたので教えて頂いた通りTracerouteで8.8.8.8の経路を確認しましたところ、先述のコマンドプロンプトで打ち込んだtracert 8.8.8.8の結果と全く同じ、1ポップ目は219.188.から始まるものでした。

書込番号:24711223 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:16292件Goodアンサー獲得:978件

2022/04/21 21:49(2ヶ月以上前)

>なも_さん

>> 一つ質問なのですが、たとえソフトバンク光と契約していても、tracert 8.8.8.8を打ち込んだら1ポップ目は必ずルーターの持つ192.168.から始まる数字になるとの認識で良いでしょうか?

「tracert bbnet.net」で検索しても、
1ポップ目は、必ずネットワークのルーター(出口)のIPアドレスになっています。
スレ主様の場合は、1ポップ目は、192.168.xxx.yyy 形式のIPアドレスになるはずです。

書込番号:24711247

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殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:38825件Goodアンサー獲得:8487件

2022/04/21 21:58(2ヶ月以上前)

>IPv4デフォルトゲートウェイサーバー
>IPv4DHCPサーバー
>IPv4DNSサーバー
>
>上記の項目は全てルーターと同じ192.168.から始まるものになっています。

192.168.xx.xx はプライベートIPアドレスであり、
グローバルIPアドレスではないので、略さずに全て書いて貰った方が良いです。

通常はインターネットへのパケットはデフォルトゲートウエイに送信され、
tracert では1段目にこのデフォルトゲートウエイのIPアドレスが表示されます。

ちなみに、PCのIPアドレスはどのような値ですか?

書込番号:24711261

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Gee580さん
クチコミ投稿数:1383件Goodアンサー獲得:144件

2022/04/21 22:51(2ヶ月以上前)

>なも_さん
ipconfig で デフォルトゲートウェイ(Default gateway) の数字はどうなってますかね?

書込番号:24711361

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スレ主 なも_さん
クチコミ投稿数:49件

2022/04/22 00:59(2ヶ月以上前)

>おかめ@桓武平氏さん


お答え頂きありがとうございます。
そうなのですね、知りませんでした…。

書込番号:24711555

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スレ主 なも_さん
クチコミ投稿数:49件

2022/04/22 01:13(2ヶ月以上前)

>羅城門の鬼さん


略さずにということは伏せる必要は無しということでしょうか…?

IPv4デフォルトゲートウェイサーバー
IPv4DHCPサーバー
IPv4DNSサーバー

これらは192.168.10.1となっています。

PCのIPアドレスはコマンドプロンプトでIPv4アドレスの欄に192.168.10.101と表示されています。

書込番号:24711564

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スレ主 なも_さん
クチコミ投稿数:49件

2022/04/22 01:15(2ヶ月以上前)

>Gee580さん

ipconfigでのデフォルトゲートウェイ数値は
192.168.10.1と表示されています。

書込番号:24711567

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Gee580さん
クチコミ投稿数:1383件Goodアンサー獲得:144件

2022/04/22 03:23(2ヶ月以上前)

>なも_さん
わかりました。 trが192.168.10.1で返ってこないのはこのルーターの実装かなと。 でも変な実装とは思いますよ。

コンタクトしてNTTに回されないように、

”そちらのPPPoEサーバーが朝9:00から10:00ごろに不安定になる
ようだが。 接続できなくなる原因はこれだと思うが、どうなっているのか? なので、代替のPPPoEサーバーにつなげるようにしてください。”

と言ってみましょう。 事実ですからね。

なんと返答してくるか? ですよね。

書込番号:24711609

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殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:38825件Goodアンサー獲得:8487件

2022/04/22 08:30(2ヶ月以上前)

>IPv4デフォルトゲートウェイサーバー
>IPv4DHCPサーバー
>IPv4DNSサーバー
>
>これらは192.168.10.1となっています。

WG2600HS2のデフォルトの設定のままのようですね。

>PCのIPアドレスはコマンドプロンプトでIPv4アドレスの欄に192.168.10.101と表示されています。

WG2600HS2のDHCPのデフォルトで各端末に付与する
IPアドレスの範囲です。

192.168.10.101のPCから8.8.8.8にパケット送信する場合、
8.8.8.8がセグメント外のIPアドレスですので、
デフォルトゲートウエイの192.168.10.1に送信し、転送を依頼します。

そして通常はtracertの1段目の場合は、192.168.10.1がパケット送信元の
192.168.10.101に返信するので、192.168.10.1が表示されるはずなのです。

それが、1段目に219.188.xx.xxが表示されるのは不思議です。
NECにこの件を問い合わせてみてはどうですか。

PCで「DNSサーバーは応答していません」が発生するので、
色々と要因解析を行ったところ、
ルータモード(PPPoE接続)でDHCP周りの設定はデフォルトのままなのに、
DHCPでIPアドレスを取得したPCから
tracert 8.8.8.8
を行ったら、1段目に219.188.xx.xxが表示されるのは何故と。

またPCで「DNSサーバーは応答していません」が発生する原因が
WG2600HS2の可能性はないですかと。

書込番号:24711767

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Gee580さん
クチコミ投稿数:1383件Goodアンサー獲得:144件

2022/04/22 08:34(2ヶ月以上前)

Routes

>なも_さん
" trが192.168.10.1で返ってこないのはこのルーターの実装かなと。 でも変な実装とは思いますよ。"
について確認したいことがあるので、

route print

で、でてきた結果の”IPv4 Route Table”の部分をUPしてもらえますかね?
それから、

ipconfig

で ”PPP adapter ethernet connection" とか ”Broadband Connection"とかいますかね?

書込番号:24711772

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akira132さん
クチコミ投稿数:994件Goodアンサー獲得:109件 Aterm WG2600HS2 PA-WG2600HS2のオーナーAterm WG2600HS2 PA-WG2600HS2の満足度5

2022/04/22 08:45(2ヶ月以上前)

>なも_さん

下記のことをご確認ください。

VH-100からのLANケーブルは
WG2600HS2のWANポートに接続していますか?

WG2600HS2のファームウェアはVer1.2.2になっていますか?

WG2600HS2を初期化してから、
もう一度tracert 8.8.8.8
一段目は192.168.10.xになりますか?

書込番号:24711788 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:4080件Goodアンサー獲得:322件

2022/04/22 11:16(2ヶ月以上前)

>その際ルーターのアクティブランプは点灯の時もあれば消灯している時もありという感じです。
>「DNSサーバーは応答していません」「DNSサーバーは使用できない可能性があります」

ルーターの故障も考えられるし、IPv6サービスを利用していないならAAAAフィルター原因も
考えられる。

ルーターを初期化していないならIPv4 PPPoE設定 のPPPキープアライブを有効になっているか。
確認してみるなど。

書込番号:24712002

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クチコミ投稿数:4080件Goodアンサー獲得:322件

2022/04/22 11:34(2ヶ月以上前)

>・NTTに問い合わせてONUを交換
>・ルーターを新しい物に交換(先述の通り、WG1200HSからWG2600HS2)
>・壁からONUを繋いでいるモジュラーケーブルの交換と各所LANケーブルを交換
>・ ネットワークアダプター削除、再起動で再インストール
>・GoogleパブリックDNSの使用
>・イーサネットのプロパティからIPv6のチェックを外す
>・ルーターのファームウェアを最新に更新
>・ルーターを配線から外しPCとONUを直結してブロードバンド接続(これもだめでした)

でもこれを読むとやはりVDSLに使っている電話回線が怪しい。
マンションで屋内配線がレンタルならMDFから居室まで張替え工事が無料のはず。
張替えを依頼するか。MDFにある集合装置にVDSLモデムとルーターとノートPC持ち込んで確認してみるとなど。

書込番号:24712027

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スレ主 なも_さん
クチコミ投稿数:49件

2022/04/22 12:11(2ヶ月以上前)

>Gee580さん

route printの結果の写真を添付致します。

ipconfigでは、
 ”PPP adapter ethernet connection" や ”Broadband Connection"の欄は見当たりません。

書込番号:24712064 スマートフォンサイトからの書き込み

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スレ主 なも_さん
クチコミ投稿数:49件

2022/04/22 12:28(2ヶ月以上前)

>羅城門の鬼さん


NECのAtermインフォメーションセンターに電話したのですが回線混雑で繋がらないので、
通話出来次第問い合わせ結果をご報告致しますので少々お待ちください。

書込番号:24712090

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スレ主 なも_さん
クチコミ投稿数:49件

2022/04/22 12:33(2ヶ月以上前)

>akira132さん

VH-100からのLANケーブルは
WG2600HS2のWANポートに間違いなく接続されています。

ファームウェアは最新のVer1.2.2です。

WG2600HS2の初期化は先日試していますが
もう一度やってみますので少々お待ちいただけますと幸いです。

書込番号:24712098

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Gee580さん
クチコミ投稿数:1383件Goodアンサー獲得:144件

2022/04/22 12:48(2ヶ月以上前)

>なも_さん
UPどうも!
わたくしのところでもテストしてみましたが、環境が違うため、ダメでしたよ。

control ncpa.cpl

でウィンドウがでてくるので、その写真をUPできますか?
PPPoE関係のアダプターがいるはずなんですけどね。

書込番号:24712119

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スレ主 なも_さん
クチコミ投稿数:49件

2022/04/22 13:19(2ヶ月以上前)

>akira132さん

再度ルーター初期化後tracert 8.8.8.8をしましたが
結果変わらず一段目に219.188.xxx.xxxが出てきます。

書込番号:24712174

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スレ主 なも_さん
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2022/04/22 13:28(2ヶ月以上前)

>次世代スーパーハイビジョンさん

AAAAフィルターとはなんでしょう…?
初めて聞きました、知らなくて申し訳御座いません…。


PPPキープアライブはオンになっています。

先程Atermのインフォメーションセンターに電話しまして
やはりルーターが原因になっている可能性は低いとお答え頂きました。
使用しているPCがデスクトップ一台のみなのでMDFまで持ち込みは厳しいかもです…。

書込番号:24712194

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スレ主 なも_さん
クチコミ投稿数:49件

2022/04/22 13:33(2ヶ月以上前)

>羅城門の鬼さん

先程インフォメーションセンターに電話繋がりまして、
tracert 8.8.8.8をして一段目に219.188.xxx.xxxが出てくる原因は
オペレーターの方も分からないとの事です。

回線切断の原因がルーターなのも可能性は薄いとご回答頂きました。

書込番号:24712199

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スレ主 なも_さん
クチコミ投稿数:49件

2022/04/22 13:43(2ヶ月以上前)

>Gee580さん

画像添付致します。
必要か分かりませんが詳細ウィンドウも追加しておきます。
見えづらかったら申し訳御座いません。

書込番号:24712213 スマートフォンサイトからの書き込み

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2022/04/22 13:53(2ヶ月以上前)

>なも_さん

WG2600HS2の設定は、

https://www.aterm.jp/function/wg2600hs2/guide/internet_pppoe.html

のとおりの設定手順の状態になっているでしょうか?

書込番号:24712220

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スレ主 なも_さん
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2022/04/22 14:11(2ヶ月以上前)

>おかめ@桓武平氏さん

ルーターの設定は、
IPv6動作モードをオフに設定していること以外は設定手順通りになっています。
(IPv6は使用していないので自分でオフに設定してます)

書込番号:24712241

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Gee580さん
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2022/04/22 14:21(2ヶ月以上前)

>なも_さん
>・ルーターを配線から外しPCとONUを直結してブロードバンド接続(これもだめでした)

UPどうも!
どうもPPPoEアダプターはいないようですね。

いままでに、PCをONUと直結してネットアクセスできたことはありますかね?

書込番号:24712251

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スレ主 なも_さん
クチコミ投稿数:49件

2022/04/22 14:30(2ヶ月以上前)

>Gee580さん

PCとONUを直結してネットアクセスは可能でしたが
「DNSサーバーは応答していません」が出てしまう事象は変わらず確認済みです。

書込番号:24712260

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2022/04/22 14:32(2ヶ月以上前)

>AAAAフィルターとはなんでしょう…?

AAAAフィルターとは。

AAAAはIPv6アドレスにドメイン(例、****.com)を関連付けたものです。

URL(ドメイン)をブラウザに打ち込んだ時、DNSサーバーからIPv6アドレスのみが返って来たときに

IPv4アドレスで返すように再度、要求することです。この作業するためにブラウザ表示に

時間がかかったりDNSエラーになる。

最近のISPはIPv6が普及したのでAAAAフィルターを廃止していっている。

ソフトバンクがAAAAフィルターを廃止しているならIPv6のみ返信が着たら

IPv4のみのインターネット環境なら文字通りDNSエラーってことになる。

改善策はインターネットに接続可能なIPv6環境を用意する事。

スレ主さんはVDSLで光BBユニットがないのでIPv6が利用できているか不明。

MY SOFTBANKでIPv6の利用状況が確認してみたらいかがですか。

書込番号:24712261

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2022/04/22 16:49(2ヶ月以上前)

>なも_さん

WG2600HS2にログインされる時、
aterm.me に
入れているのでしょうか?

書込番号:24712429

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スレ主 なも_さん
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2022/04/22 20:16(2ヶ月以上前)

>次世代スーパーハイビジョンさん

詳しいご説明ありがとうございます。
先程My Softbankを確認しましたが、iPv6高速ハイブリッドは未利用となっています。

書込番号:24712705

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スレ主 なも_さん
クチコミ投稿数:49件

2022/04/22 20:21(2ヶ月以上前)

>おかめ@桓武平氏さん

aterm.meには入れています。

先程20時前にまた切断事象が現れましたが
aterm.meに入れているのを確認しております。
(今回だけでなく毎回aterm.meに入れています)

書込番号:24712714

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Gee580さん
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2022/04/22 20:28(2ヶ月以上前)

control ncpa.cpl

Snipping tool

>なも_さん
>PCとONUを直結してネットアクセスは可能でしたが
「DNSサーバーは応答していません」が出てしまう事象は変わらず確認済みです。

そのPCについてPPPoEの設定はしましかね? DNSエラーがでるけども、”アクセスはできる”という
ことですかね? 
アクセスはふつうにブラウザでhttp://www.kakaku.comみたいにやってアクセスできたましたよね?
いま、現在は直結でアクセスできますかね?
そのときのcontrol ncpa.cplの写真を今度はアイコンだけのところがいいのですけど。
とりあえず、「DNSサーバーは応答していません」はおかしいけど、おいておいて。

ちなみにルーターの設定はどのようにやりましかね?
PPPoEの設定ですよね?
その設定で参考にしたURLとかは?
インターネット接続の部分の設定の写真をUPできますかね?

ローカルでとっても不思議な感じになっているけども、いまだにISP側のPPPoE関連をすごく疑っているのは変わらないですよね。

ちなみに、写真のUPは”スニッピングツール”というWindows10や11に標準でついてくるツールを使うと簡単ですよ。

書込番号:24712733

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akira132さん
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2022/04/22 20:36(2ヶ月以上前)

一段目:zaqbxxxxxxx.rev.zaq.ne.jp [180.220.x.x]

>なも_さん

うちのテストの結果
tracert 8.8.8.8
一段目:zaqbxxxxxxx.rev.zaq.ne.jp [180.220.x.x]

スレ主のWG2600HS2のDHCPv4サーバ機能はちゃんと作動していますので、
(PCのIP:192.168.10.101)
WG2600HS2の問題ではないと思います。
共有部分を点検したほうがいいです。

書込番号:24712755

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スレ主 なも_さん
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2022/04/23 09:15(2ヶ月以上前)

>Gee580さん

おはようございます。

>DNSエラーがでるけども、”アクセスはできる”という
ことですかね?

そういう状態です、ネットにはアクセスできますしオンラインゲーム等も
普通にできますがブロードバンド接続でも1日に数回切断されてしまいます。

先程一度ブロードバンド接続にしましたのでアイコン画像の方添付させて頂きます。


ルーターの設定はルーターに付いていた説明書を参考にセットしました。
PPPoE設定です、ルーター設定の画像を添付致します。



スニッピングツールとても便利で感動しました。
教えて頂きありがとうございます。

書込番号:24713530

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スレ主 なも_さん
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2022/04/23 09:25(2ヶ月以上前)

>akira132さん

おはようございます。

画像の添付ありがとうございます。
ネットに詳しくないので画像見てもあまり理解が追い付かないのが
お恥ずかしい限りですが、ルーターの問題ではないのは分かりました。

今日、またソフトバンク光に問い合わせてみようと思います。

書込番号:24713547

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2022/04/23 09:33(2ヶ月以上前)

>なも_さん

以下のサイトにアクセスし、
ここのサイトでグローバルIPアドレスを確認され
ルータの「現在の状態」でWAN側状態のIPアドレスの値と
一致していますでしょうか?

https://www.cman.jp/network/support/go_access.cgi

書込番号:24713560

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スレ主 なも_さん
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2022/04/23 09:45(2ヶ月以上前)

>おかめ@桓武平氏さん

おはようございます。

URL先のグローバルIPアドレスと
ルーターの「現在の状態」画面のWAN側IPアドレスの数値は一致しています。

書込番号:24713577

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Gee580さん
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2022/04/23 16:25(2ヶ月以上前)

>なも_さん
UPどうも!

知りたいところが全部載ってましたよ。
PCのブロードバンドアイコン、ルーターのPPPoEブリッジがOFF,などなど。

>そういう状態です、ネットにはアクセスできますしオンラインゲーム等も
普通にできますがブロードバンド接続でも1日に数回切断されてしまいます。

やはり、ISP側の問題の感じですよね。 とくにPPPoE設備関連が不安定になることが多々あると思う。
負荷がかかりすぎなどなどが原因かもしれないので、”違う設備につないでくれないか?”を訊いてみましょう。

PPPoEキープアライブをOFFにしてみることも考えられるけど、
>再起動させないと直らなかったりとその時々で違います。
なので、OFFにしてもダメだと思うよね。

DNS問題については、
@PPPoE接続が切れてしまうので、アクセスできない状態になっているから。
APCのONU直接接続でネットアクセスはふつうにできるがDNSエラーがでる、のはおかしい。

訊いてみるときに、Aを強調することもお忘れなく。




書込番号:24714119

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2022/04/24 12:02(2ヶ月以上前)

>iPv6高速ハイブリッドは未利用となっています。

上記の利用にはひかりBBユニットが必要ですがひかりBBユニットが
なくてもIPv6 IPoEのみの利用可能です。

https://www.softbank.jp/internet/hikari/ipv6/

ISPと契約されているので利用料は無料でしょう。

WindowsやiPhoneなどはIPv6が優先されます。IPv6の利用をお勧めします。

パソコンにPPPoE設定されて接続が途切れる(自動切断off)ならやはり電話線が怪しい。

書込番号:24715456

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2022/04/24 12:20(2ヶ月以上前)

>ONU:VH-100 4EN
あまり細かい事はと思っていましたが
VH-100 4ENはONUではありません。VDSLモデムです。
モデムとはデジタル信号とアナログ信号を取り次ぐものです。
ONUはオプティカルネットワークユニットです。
OLTからシェアしている光ファイバーから自分宛の光信号を受信したり
他人の光信号と混信しないように自分の光信号をOLTに送る装置です。

書込番号:24715498

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スレ主 なも_さん
クチコミ投稿数:49件

2022/05/04 13:00(1ヶ月以上前)

皆様ご無沙汰しております。

先月末に再度NTT故障担当の方に訪問して頂き建物の共有部分の交換をしてもらい、
再度様子見との事でしたが翌日にはDNSエラーでの切断事象が見られ、もう打つ手がないので
GW明けに再度問い合わせてみて最悪ISPの変更も視野に入れていこうと考えています。

tracert 8.8.8.8を打ち込んだ際に1段目にルーターの数字(192.168.)が出ない問題ですが、こちらは前に使っていたルーター(WG1200HS)に戻してみたところ表示されるようになりましたのでそれだけご報告させて頂きます。

有識者の皆様には親身にお答え頂き本当に大変お世話になりました、この場を借りてお礼申し上げます。

書込番号:24730592

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クチコミ投稿数:718件Goodアンサー獲得:59件

2022/05/04 17:52(1ヶ月以上前)

ちょっと気になった点だけ

> ・イーサネットのプロパティからIPv6のチェックを外す

Microsoft からは非推奨
高度なユーザー向け IPv6 Windowsガイダンス
https://docs.microsoft.com/ja-jp/troubleshoot/windows-server/networking/configure-ipv6-in-windows
> ネットワーク プロパティ GUI を使用した IPv6 の無効化はサポートされていません


> ・NTTに問い合わせてONUを交換

付属の AC アダプタ も同時に交換しました?
(AC アダプタ 不良の可能性も有り)


> 正直また問い合わせてもNTTに回されてしまうだけなのではと不安ですが問い合わせてみようと思います。

設備のメンテ担当は NTT の筈ですから通常の手順かと


VDSL の様ですがその場合 リンク 状態を NTT へ確認しました?
リンクダウン / リンク 速度低下 等が起きているなら ISP を変更しても状況が良くなるとは思えませんが・・・
起こしていない場合はユーザー側の方に原因が有る可能性が高いかと

書込番号:24730961

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クチコミ投稿数:4080件Goodアンサー獲得:322件

2022/05/05 12:39(1ヶ月以上前)

>先月末に再度NTT故障担当の方に訪問して頂き建物の共有部分の交換をしてもらい、
>再度様子見との事でしたが翌日にはDNSエラーでの切断事象が見られ、もう打つ手がないので
>GW明けに再度問い合わせてみて最悪ISPの変更も視野に入れていこうと考えています。

明らかにマンション建物内の電話線が原因ですから電話線を交換しない限り改善しません。
恐らく、ISPを変えてもマンション建物内をひかりファイバーにしない限り改善しないと思います。

書込番号:24732120

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クチコミ投稿数:4080件Goodアンサー獲得:322件

2022/05/05 12:58(1ヶ月以上前)

tracert 8.8.8.8の写真を見て不可解ですね。

パソコンからping 192.168.10.1ではどうなりますか。?

パソコンからnslookup www.softbank.jpではどうなりますか。?


書込番号:24732157

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クチコミ投稿数:4080件Goodアンサー獲得:322件

2022/05/05 14:00(1ヶ月以上前)

tracert 8.8.8.8の写真を見て不可解ですね。

4番目の10.9のアドレスおかしいですね。どうしてクラスAのプライベートアドレスがあるんですか。?

失礼ですけどセキュリティ対策はされていますか。?

書込番号:24732255

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スレ主 なも_さん
クチコミ投稿数:49件

2022/05/05 15:49(1ヶ月以上前)

>次世代スーパーハイビジョンさん

お世話になっております。

>明らかにマンション建物内の電話線が原因ですから電話線を交換しない限り改善しません。
>恐らく、ISPを変えてもマンション建物内をひかりファイバーにしない限り改善しないと思います。

ご指摘ありがとうございます。
次の問い合わせの際に伝えてみます。


>パソコンからping 192.168.10.1ではどうなりますか。?
>パソコンからnslookup www.softbank.jpではどうなりますか。?

画像の添付をさせて頂きます。


クラスAのプライベートアドレスというのがわからないのですが、セキュリティ対策はカスペルスキーを入れていて1年ほど使っています。

書込番号:24732410

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クチコミ投稿数:4080件Goodアンサー獲得:322件

2022/05/05 16:04(1ヶ月以上前)

返信ありがとうございます。
正常ですね。

現状の環境でパソコンでtracert 8.8.8.8を打ち込んでも最初にルーターのアドレス192.168.10.1は
表示されませんか。?


>セキュリティ対策はカスペルスキーを入れていて
ファイヤウォールをリセットできませんか。?

ウクライナ情勢でカスペルスキーを今後のサポートに不安があります。

書込番号:24732449

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クチコミ投稿数:4080件Goodアンサー獲得:322件

2022/05/05 17:49(1ヶ月以上前)

プライバシーガードでVPNソフトインストールしていませんか。?

書込番号:24732612

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スレ主 なも_さん
クチコミ投稿数:49件

2022/05/05 22:16(1ヶ月以上前)

>次世代スーパーハイビジョンさん

>現状の環境でパソコンでtracert 8.8.8.8を打ち込んでも最初にルーターのアドレス192.168.10.1は
表示されませんか。?

先述の通り、ルーターがWG2600HS2の時には表示されなかったのですが、
先日今まで使用していたWG1200HSに戻したところ一段目に192.168.10.1が表示されるようになりました。


>ファイヤウォールをリセットできませんか?

ファイアウォールのリセットをやったことがないのでやり方が分かりません…。
一度オフにすればリセットになりますか?


>VPNソフトインストールしていませんか?

VPNソフトというのがよく分からないのですが、プログラム一覧を見たら
カスペルスキーVPNというのが入っていました。
こちらはアンインストールした方がいいものでしょうか?

書込番号:24732974

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クチコミ投稿数:4080件Goodアンサー獲得:322件

2022/05/05 22:46(1ヶ月以上前)

>カスペルスキーVPNというのが入っていました。

使っているんですか。?使っているなら無効にしてみる。

アンインストールされて試してみるのがいいですが、再インストール方法は承知されているんですか。?
分からない場合はアンインストールを止めた方がいいです。

VPNソフト使っているならファイアウォールは様子をみた方がいいです。

書込番号:24733027

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スレ主 なも_さん
クチコミ投稿数:49件

2022/05/05 22:58(1ヶ月以上前)

>次世代スーパーハイビジョンさん

>使っているんですか。?使っているなら無効にしてみる。

今まで一度もオンにした事はないのでVPNというのは使っていないと思います。

書込番号:24733050

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クチコミ投稿数:4080件Goodアンサー獲得:322件

2022/05/06 11:38(1ヶ月以上前)

>パソコンからping 192.168.10.1ではどうなりますか。?
>パソコンからnslookup www.softbank.jpではどうなりますか。?

>画像の添付をさせて頂きます。


>正常ですね。

>現状の環境でパソコンでtracert 8.8.8.8を打ち込んでも最初にルーターのアドレス192.168.10.1は
>表示されませんか。?

上記の画像添付されて正常に動作している時に
tracert 8.8.8.8の結果を明示されていない。VPNソフトもあるので一概にマンション内やISPやフレッツ網が
原因とは言えませんね。VPNソフト仕様がわからいないので自動で動作している可能性もあります。

それとソフトバンク光は回線修理依頼してもNTTしか来訪しませんよ。フレッツ光コラボレーションでは
簡単に言えばソフトバンクが販売しているだけで販売元、サービス提供元はNTTになります。
したがってISPを変えても改善しない可能性があります。例えばOCN光でも恐らく機器はそのままです。

書込番号:24733513

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クチコミ投稿数:4080件Goodアンサー獲得:322件

2022/05/06 20:43(1ヶ月以上前)

https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001296638/SortID=24709536/ImageID=3680758/

上記の写真も不可解ですね。
最初の部分、「宛先ネットワークに到達できません。」ってあります。
IPアドレスが伏せてあるので分かりませんがプライベートIPアドレス。
あるいはファイアウォールでブロックされている可能性もあります。
これはルーター接続されていない事になります。他にルーターなどあるのでしょうか。?


書込番号:24734190

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スレ主 なも_さん
クチコミ投稿数:49件

2022/05/07 02:32(1ヶ月以上前)

>次世代スーパーハイビジョンさん

>上記の画像添付されて正常に動作している時に
tracert 8.8.8.8の結果を明示されていない。


申し訳御座いません。
今現在、正常に動作している時のtracert 8.8.8.8を打ち込んだ際の結果を添付させて頂きます。


>これはルーター接続されていない事になります。他にルーターなどあるのでしょうか。?

ルーターは今手元にWG2600HS2とWG1200HSを所持していて、
今現在はWG1200HSを使用しています。

書込番号:24734590

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クチコミ投稿数:4080件Goodアンサー獲得:322件

2022/05/07 07:35(1ヶ月以上前)

情報提供ありがとうございます。

>今現在はWG1200HSを使用しています。

WG1200HSの写真ですね。
相変わらず4番目にクラスAのプライベートアドレスがあって
不可解ですが。CATVなどのインターネット接続サービスではありますが。

プライベートアドレスとは
LAN側で使うIPアドレス。WAN側で使うものをグローバルIPアドレス。
1番目WG1200HSのLAN側のIPアドレス。
2番目、3番目はソフトバンクのグローバルIPアドレス。
なぜか、4番目にプライベートアドレス。
5、6、7、8はグローバルIPアドレス。

https://search.arin.net/rdap/?query=10.9.1.1

とりあえず正常って事ですね。

それがWG2600HS2にすると1番目のルーターアドレスが表示されなくなってしまう。
DNSエラーが発生するということですね。こども安心タイマーも設定していない。
ルーターにプリインストールされているセキュリティソフトも使っていない。
もちろんルーターのログインパスワードも複雑なものに変更済み。

PPPキープアライブはON.
WG2600HS2、WG1200HSのPPPキープアライブはON設定のみで間隔時間やリトライ回数、時間設定は
ないって事ですね。あれば間隔を短く設定したいところですが。
添付写真の接続は自動判定ですか。?それとも手動設定ですか。?
昨年末に発生した時は自動判定ですか。?

試しにPPPoEを手動設定設定されているならDNSサーバーアドレスを手動に設定されて
1.1.1.1と1.0.0.1にしてみても同じですか。?



書込番号:24734689

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Gee580さん
クチコミ投稿数:1383件Goodアンサー獲得:144件

2022/05/07 07:59(1ヶ月以上前)

>なも_さん

まだダメみたいね。

わたくしは、どうしてもISP側のPPPoEに問題あるとみてますよ。 PPPoEサーバーやその認証サーバーは他ユーザーやISPと共用しているので負荷がかかりやすく、その時に不安定になって、今回の問題が起こっていると思うよね。(Again!)
だから、ISPやNTTにしても、どうしようもできない。
これはよく言われていることで、だから”IPv6サービスにかえましょう!”と多くのISPで宣伝文句にしてるよね。

だから、ISPサービスをPPPoEからIPv6へ変更すれば改善できる期待はできると思うよ。
集合住宅でもIPv6サービス、ならびにIPv4 over IPv6が提供されているので、どのISPが自分のマンションに適用できるかネットで調べたり、直接電話して訊いてみたら?

これはほんの一例ですよ。 ほかにもたくさん記事があるのでね。 今回は安定性に期待だよね。
https://koneta.nifty.com/koneta_detail/1141008006330_1.htm 

書込番号:24734702

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:16292件Goodアンサー獲得:978件

2022/05/07 08:13(1ヶ月以上前)

>なも_さん

念のため、
途中にある4番目の「10.9.xxx.yyy」のプライベートIPアドレスの調査は必要かと思います。

書込番号:24734717

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:4080件Goodアンサー獲得:322件

2022/05/07 12:29(1ヶ月以上前)

ちょっと今、思い出したけど。広告ブロックやプライバシーガードをやりすぎると
DNSエラーが出ますよ。
カスペルスキーや広告ブロッカーやプライバシーガードアドオンが原因って事もあるので
再インストール方法を承知ならアンインストールされて検証されるもひとつの方法です。

書込番号:24735033

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スレ主 なも_さん
クチコミ投稿数:49件

2022/05/08 15:11(1ヶ月以上前)

>次世代スーパーハイビジョンさん


>相変わらず4番目にクラスAのプライベートアドレスがあって
不可解ですが。CATVなどのインターネット接続サービスではありますが。

CATV等の契約はしていません。


>なぜか、4番目にプライベートアドレス

これは本来ならば4番目にもグローバルアドレスが表示されていないとおかしいということですよね…。


>試しにPPPoEを手動設定設定されているならDNSサーバーアドレスを手動に設定されて
1.1.1.1と1.0.0.1にしてみても同じですか。?

昨日ルーターの設定で自動取得から手動取得に変え、1.1.1.1と1.0.0.1にしてみましたが、
変わらず切断されてしまいました。


>添付写真の接続は自動判定ですか。?それとも手動設定ですか。?
昨年末に発生した時は自動判定ですか。?

添付写真の接続は自動判定(ルーターの設定等全て自動取得)です。
昨年末、切断事象が現れるようになった時も自動取得で間違いないです。
(機械の設定に疎い為設定はなるべく初期値からいじってない状態でした)


>広告ブロックやプライバシーガードをやりすぎるとDNSエラーが出ますよ。

セキュリティ関連のものはカスペルスキー関連のみで他の広告ブロックやプライバシーガードは入れていないです。

書込番号:24736837

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スレ主 なも_さん
クチコミ投稿数:49件

2022/05/08 15:21(1ヶ月以上前)

>おかめ@桓武平氏さん

ご無沙汰しております。

>念のため、
途中にある4番目の「10.9.xxx.yyy」のプライベートIPアドレスの調査は必要かと思います。

調査は私自身でできる限りやれる範囲のことはありますでしょうか…?



書込番号:24736849

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スレ主 なも_さん
クチコミ投稿数:49件

2022/05/08 15:36(1ヶ月以上前)

>Gee580さん

ご無沙汰しております。

>まだダメみたいね。

此方で皆様からのアドバイス多々頂きましたがまだ改善には至っておりません…。
申し訳御座いません。


>わたくしは、どうしてもISP側のPPPoEに問題あるとみてますよ。 PPPoEサーバーやその認証サーバーは他ユーザーやISPと共用しているので負荷がかかりやすく、その時に不安定になって、今回の問題が起こっていると思うよね。
>だから、ISPサービスをPPPoEからIPv6へ変更すれば改善できる期待はできると思うよ。

正直切断以外での不満点はない(ネットが重いやゴールデンタイム時でのゲームでのラグも無し)ので、
IPv6にするのはあまり必要性を感じていないのですが、そうも言ってられないので
建物が対応しているかどうかそこから調べてみます…。

書込番号:24736866

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Gee580さん
クチコミ投稿数:1383件Goodアンサー獲得:144件

2022/05/08 17:29(1ヶ月以上前)

>なも_さん
>申し訳御座いません。

まったくそんなことはないですよ!! そんなの気にしてたら、質問投稿できなくなるわよ。 別に急ぐ必要もないし、気が変わってやめてもいいし。 参考にするだけでもいいしね。

>IPv6にするのはあまり必要性を感じていないのですが

速度については、そうだよね。 100Mぎりぎりまででてるので優秀ですよ。
ISPを変えたら、安定はするけど、速度が落ちることもある。 けれど、実用には影響しない程度だとおもうけど。
ISPをコロコロ変える人もいるくらいなので、気楽にやれば?

書込番号:24736999

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クチコミ投稿数:16292件Goodアンサー獲得:978件

2022/05/08 21:45(1ヶ月以上前)

>なも_さん

>> 調査は私自身でできる限りやれる範囲のことはありますでしょうか…?

whoisコマンドがWindowsに標準で使えるのでしたら、
調査した方がいいのですが、
わざわざ入れては、あまりおすすめ出来ません。

ドメイン/IPアドレス サーチ 【whois情報検索】
https://www.cman.jp/network/support/ip.html

あと、
tracertのホップ数が、8箇所で経路が少ないような気もします??

当方は、OCN with ドコモ光ですが、
IPv6 IPoE接続で、ホップ数が7箇所で、
IPv4 PPPoE接続で、ホップ数が12箇所です。

書込番号:24737416

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クチコミ投稿数:16292件Goodアンサー獲得:978件

2022/05/08 22:10(1ヶ月以上前)

>なも_さん

tracertのHOP 6 - 8は、Googleのサーバになっているかと思います。

HOP 4、5に関しては、スレ主様で調査して見た方が良さそうです。

書込番号:24737461

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クチコミ投稿数:4080件Goodアンサー獲得:322件

2022/05/10 09:50(1ヶ月以上前)

意外とEdgeのバグの可能性も。

www.tbs.co.jpとhttps://をつけずにURLバーに入力すると接続リセットされましたと表示。

Edgeの場合、お気に入りや履歴に登録あると表示されるがなければ接続リセットされましたと表示。

ちなみにGoogle Chormeは問題なし。Firefoxも数回リロードすれば表示。

Windows10。

書込番号:24739296

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スレ主 なも_さん
クチコミ投稿数:49件

2022/05/12 02:31(1ヶ月以上前)

>おかめ@桓武平氏さん

貼って頂いたURLで4段目と5段目の数字を入力してみたところ
どちらの利用者情報も自分のグローバルIPアドレスと一致していました。

ですが、一つ気になる点がありまして、
一枚目の添付画像の利用しているIPアドレスの画像下の
softbank126xxxxxxxxxbbtec.netの部分と
二枚目の添付画像のtracert 8.8.8.8の結果の2、3段目の
softbank219188xxxxxxbbtec.netが一致していないのですが
これは一致してなくても正常なのでしょうか…?

書込番号:24741759

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スレ主 なも_さん
クチコミ投稿数:49件

2022/05/12 03:30(1ヶ月以上前)

>次世代スーパーハイビジョンさん

>意外とEdgeのバグの可能性も。

普段使用しているブラウザはGooglechromeなのですがそれでも関係無くEdgeバグというのはあるのでしょうか?
一応edgeを起動してhttps://を付けずに入力してみましたが接続リセットの表示はなかったです。

書込番号:24741776

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スレ主 なも_さん
クチコミ投稿数:49件

2022/05/12 03:34(1ヶ月以上前)

余談で申し訳ないのですが最近深夜帯でも切断事象が現れるようになりました。
また明日再度問い合わせしてみようと思います…。

書込番号:24741779

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BIGNさん
クチコミ投稿数:354件Goodアンサー獲得:31件

2022/05/12 20:10(1ヶ月以上前)

>なも_さん

一通り書き込みを読みましたがISPが原因ではなく光区間
もしくはVDSL区間が不定期に不安定となりその結果PPPoE
切断もしくはパケット廃棄が起きているように見えます。

Googleで"PPPoE 切れる 原因"でサーチしてみると同じように
ネットが不安定になった方がいるようです。

・光回線の接続点が原因
https://www.ipentec.com/document/network-line-ntt-east-japan-flets-hikari-next-line-disconnection

・光回線の敷設が原因
https://atmarkit.itmedia.co.jp/bbs/phpBB/viewtopic.php?topic=23516&forum=11

とりあえずLANコンセントからルータまでは確認されているようなので
次に取れる簡単なアクションとしては念のためISP変更でしょうか?
それで改善しない場合光区間もしくはVDSL区間に問題があることが
濃厚なので光区間かVDSL区間の詳細調査を行った方がよさそうです。
光回線の調査は上のページを参考にして頂くとしてVDSL区間の方の
不具合要因としては回線終端装置、集合装置、集合装置〜部屋まで
の回線等が考えられます。一つ一つ潰していくしかないですね。

大変ですけど頑張って下さい。

本当は部屋に光回線を新規で引っ張るのが一番手間じゃなさそうですが。

書込番号:24742829

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クチコミ投稿数:4080件Goodアンサー獲得:322件

2022/06/06 17:47

ISP変更で解決したんですかね。

それともSOFTBANK AIRしたんですかね。

書込番号:24781006

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