『NHK ONEが起動しない』のクチコミ掲示板

[goochoki]

NHKプラスがNHK ONEに移行したことに伴い、NHKプラスをアンインストール→NHK ONEをインストールしましたが、NHK ONEアイコンをクリックしても起動しません。
BRAVIAをリセットし、アプリのアンインストール→インストールもやってみたのですが、状況は変わらず。
皆さん、NHK ONEをこのTVで使えていますか？

書込番号：26306107　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

アンインストールがいけないのでは？VIERAだと自動でアップデートされたようです。

あと、移行手続きを済ませておいた方がいいです。
https://www.nhk.or.jp/nhkone/how-to-use/article/P001-0001/

書込番号：26306167

[はらぴ〜]

この機種ですが、普通に設定→アプリ→NHKプラス→アンインストールしたあと『NHKプラス(NHK ONE)』をインストール→普通に起動しています。
テレビ自体の再起動などはしていません。
起動の際に普通にログイン画面が出るので、そこまで出てるなら、アカウント移行自体はPCやスマホで行えばいいです。
ちなみに旧アプリを起動した場合はスマホ版とは違い、アプリのアップデートボタンが出てきていたので、こちらでも可能だったと思います。
あまり関係ないかもしれませんが、ストレージ容量が心許なさそうなら、キャッシュ削除等で開けてみるくらいでしょうか。

書込番号：26306224

[プローヴァ]

＞goochokiさん
事前にアカウント移行をスマホでやっておかないと使えません。
10/1初日は移行プロセスでNHK側の不具合があったようで、移行手続きを行ってもメールが来ない等の不具合がありました。

書込番号：26306302

[コピスタスフグ]

同じ機種ですが、旧NHK＋を立ち上げたらAndroid TV用の移行ボタンが出たので押したところ、新しいNHK＋（NHK ONE）がインストールされ、観られるようになりました。

NHK ONEの登録はまだしていません。（事前にスマホやPCで試みましたが途中で固まったため完了していません。）

書込番号：26306305　スマートフォンサイトからの書き込み

[goochoki]

ありがとうございます。
メーカーによっては自動移行されるものもあるのですね。
スマホの方で移行手続きは完了しています。
NHKプラス(ONE)自体、まだ不具合が多いようなので、修正バージョンが配信されないか少し待ってみたいと思います。

書込番号：26306306　スマートフォンサイトからの書き込み

[コピスタスフグ]

＞goochokiさん

テレビを再起動してみては？

書込番号：26306311　スマートフォンサイトからの書き込み

[石の壁紙はダサい]

NHK+をアンインストールしちゃったのが原因かもね
引き継ぎで動く可能性が有りますし、
oneインストール後に+をアンインストールするのが良いでしょう

同じ世代のA90Jですが、NHK+を起動し、
終了メニューからAndroid版をダウンロードすれば
NHKoneは動きますよ

先にスマホのNHK+からNHKoneも起動したけど
ログインしなくても動くから
事前のアカウント移行も必要ないです

書込番号：26306321　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞goochokiさん
移行手続きが完了しているのにアプリで移行メッセージが出なかったということですかね。
確かにNHK側の問題の可能性もありますね。
ユーザー側でできる対処ということですと、OS再起動や初期化ですかね。
下記の順にやられてみてください。どれかでうまく行ったらそのあとはやらなくてよいです。

�@リモコンの電源ボタンを長押し。
�Aコンセントを抜いて10分待ってから再度入れる。
�Bメニューからストレージのリセット（初期設定やり直しになります）

書込番号：26306323

[goochoki]

皆さん、アドバイスありがとうございます。
ストレージは500M以上空けました。
�@電源の長押しリセット
�Aコンセント抜いて10分以上待つ
はやってみたのですが、状況は変わらず、NHK プラス(ONE)のアイコンをクリックしても全く反応はなく、画面展開はない状況です。
仕方がないので変則対応として、TVのブラウザからNHKのサイトにアクセスしそこからNHKプラスで動画再生しています。
TVの初期化(出荷状態に戻す)はまだやっていませんが、アプリが更新されないようなら週末にやってみようと思います。

書込番号：26306898　スマートフォンサイトからの書き込み

[コピスタスフグ]

＞ストレージは500M以上空けました。

今朝、私も容量危ういとの表示が出てホームボタン長押しでストレージを表示させてアプリをいくつか削除しました（それでも空きが300MB弱しかない）。新しいNHK＋（ONE）は91MB使っているようです。

今後テレビを買う人は新しいNHK＋（NHK ONE）しかインストール出来ないわけですから、それ単体で起動出来るはずです。初期化の前に、アンインストールしてから再度インストールしてみては？

書込番号：26307004　スマートフォンサイトからの書き込み

[石の壁紙はダサい]

テレビのブラウザからNHKone1080p再生

＞goochokiさん
A90JのブラウザからNHKoneを検索し
ブラウザ版のoneが動くのを確認しました
リアタイが1080pで再生できました
お試し下さい

書込番号：26307123　スマートフォンサイトからの書き込み

[次世代スーパーハイビジョン]

https://play.google.com/store/apps/details?id=nhk.app.screen

Android　ＴＶ版が開かないってレビューがあります。
バグでは。



＞スマホの方で移行手続きは完了しています。
スマートフォンは再生できるんですか。？
できないなら、
確認ですがプロファイルを作成しましたか。？
必ず一つないと再生できません。

書込番号：26307281

[石の壁紙はダサい]

それにしても、プラスなのかoneなのかNHKにはハッキリしてほしいですね
名前を変える必要が有ったのかも謎です

初めoneニュースの方を入れちゃいましたし

書込番号：26307546　スマートフォンサイトからの書き込み

[goochoki]

スレ主です
結局、色々と対策をしてもどれもだめだったため、初期化(工場出荷状態)してNHK ONEをインストールしたところ、起動し視聴できるようになりました。
何が悪かったのかは不明なままですが、お騒がせしました。
皆さん、ありがとうございましたー

書込番号：26309652　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞goochokiさん
>>初期化(工場出荷状態)してNHK ONEをインストールしたところ、起動し視聴できるようになりました。

うまくいってよかったですね。
前述したようにブラビアには何段階かのリセット方法がありますが、OSの再起動や電源抜きリセットでは効かず、ストレージのリセット（工場出荷時初期化）をしないとうまくいかない場合は結構ありますね。
ブラビア不具合対処のあるあるかと思います。

書込番号：26310155