『BOSE Soundbar 500から音が出なくなる』のクチコミ掲示板

[家電が好きなおじさん]

先月、TH-65JZ1000を購入し、元々持っていたBOSE Soundbar 500とBose Bass Module 500を接続して使用していましたが、何日か経過後、突然音が出なくなりました(サウンドバーもバスモジュールも)。
その時は、テレビとサウンドバーとバスモジュールを10分くらいコンセントを抜いて差し直したら、またサウンドバーとバスモジュールから音が鳴るようになりました。
しかし何日か経つと、また両方から音が鳴らなくなりました。日数的には同じくらいだったように思います。毎回抜き差しもなんなので、今回はパナのホームページで外部スピーカーで音が出ないときの対処法を調べ、サウンドバーのHDMIオート設定をモード1にしてみましたが、相変わらず音が出ませんでした。
どうすれば良いかわかりますでしょうか？
対処法を考えるのに不足している情報がありましたらご連絡ください。

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[たっぴょん]

別のサウンドバーを使っていますが、音がでなくなった時は、ＴＶ本体の電源スイッチを切って少し待ってから入れ直すと復旧してます。

これまで半年で２回ほど、ありました。

初めての時は慌てましたけど、２回目の時は、またか、という感じです。

書込番号：25016366

[りょうマーチ]

こんばんは

アップデートは最新のものを適用されてますか？

eARC を切ってみる、ほかの機器を外してみる、HDMIケーブルを替えてみるなど。

過去スレ貼っておきます。

https://s.kakaku.com/bbs/K0001350095/SortID=24685999/

https://s.kakaku.com/bbs/K0001350095/SortID=24596631/

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[家電が好きなおじさん]

＞りょうマーチさん
早速のご回答ありがとうございます。
同じようなことが起きているんですね。うちは音が消える現象が一週間足らずで起てしまうので、何らか対応が必要だと思ってます。

＞たっぴょんさん
早速のご回答ありがとうございます。
アップデートはされてました。最新の1.145でした。サウンドバーの側も、今回のテレビに接続するにあたり、一度工場出荷状態に戻してからアップデートして使用しています。
実は過去ログは見てまして、eARCは切っても変わりませんでした。他の機器を外しても聞こえないままでした。HDMIケーブルはサウンドバーに付属のケーブルを使っていますが、これはお金がかかることもあってまだトライしてません。先ほどスピーカーの電源を入れ、改めて接続すると、普通に音がなるようになったので、次聞こえなくなった時に試してみようかと思います。


もし他におすすめの処置がありましたら、ご教授いただけると助かります。

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[プローヴァ]

＞家電が好きなおじさんさん
こんばんは。
他の人が挙げている古いリンクは、その後ファームアップ等で不具合解消しているケースもありますので、そのまま間に受けない方がよろしいかと思います。

ボーズのサウンドバーもHDMI周りはあまり出来が良いとは言えないので、各社のテレビでちょくちょく問題は出ています。相性的に問題が出たり出なかったり。。例えばソニーなどとの組み合わせではいつまでも音の問題が直らないなんてことも日常茶飯事な様です。

パナソニックはプラットフォームを自社でメンテしてますので、バグ等への対応はソニーのAndroid等に比べて格段に速い方ですね。

ともあれスレ主さんの場合、タダで出来ることは全てやられているので、あとはHDMIケーブルの交換くらいですね。

その上で直らないなら次にやるべきは問題の切り分けです。

まずは軽い方からサウンドバーを、サービスに出してみる、買ったのが量販店で、買って間もないなら初期不良交換してもらう、等からですかね。
それでダメなら今までやったことを書き留めた上でパナソニックのサービスを呼ぶのが良いと思います。
メイン基板の交換等になった場合、今までの録画物が見れなくなるので、可能なら必要に応じてバックアップをレコーダーに取る等必要です。

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[家電が好きなおじさん]

解決しました。
結論はHDMIケーブルでした。
先日大掃除をした際に、未使用のHDMIケーブルが偶然出てきたため、既存のBoseのものから差し替えたところ、既存のBoseのHDMIケーブルの時よりも、音が出なくなるまでの日数が伸びました。
やはりケーブルの問題なのか、と思った時に、挿し直したケーブルのパッケージにはPS4/3対応との記載があり、やや古いと思われたため、もっと新しいものに変更すればどうなるだろうと思い、バッファローのBSHDUN10BK/Nを購入して差し直したところ、音が聞こえなくなる症状が出なくなりました。
折角サウンドバーとウーファー買ったのに、たびたび聞こえなくなるので、使うのが億劫になりかけていたところだったので、改善してとても嬉しいです。
ご回答いただいた皆様、ありがとうございました。

＞プローヴァさん
これ以上の原因切り分けは不要となりましたが、ご説明、非常にわかりやすかったです。ありがとうございました。

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