『AQUOS 、4TC70DN1録画再生時、映像が乱れます』のクチコミ掲示板

[dandypapa2008]

2022年6月にシャープのAQUOS 4KTV、4TC70DN1を購入し、同時に販売店の勧めでバッファローの外付けハードディスクHD-EDS4U3-BDを録画用に購入しました。
再生すると一部に駒飛びやモザイク状の画面の乱れが生じました。
再度、HDDを初期化してみましたが同じ症状がでます。手持ちの他のHDDに付け替えても同じ症状が出ました。

販売店へ連絡しシャープの修理部門の方に来てもらい、一度目はソフトの入れ替え、二度目の訪問で基盤を取り替えてもらいましたが今だに同じ症状が出ます。
シャープの方は二度目の訪問時に「これ以上どうしようもないので・・」と直らず連絡貰っても仕方がないという感じでした。

ずっとアクオスだったのですが、残念です。
同じような経験の方、どういう対処されたか教えて頂ければ幸いです。

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[アカウント忘れた]

メモリ不足の症状が考えられるので、使ってないアプリを閉じて、メモリの空き容量を確保するとか。

書込番号：25005621

[プローヴァ]

＞dandypapa2008さん
こんにちは
下記によれば、買われたHDDはお使いのテレビに対応しています。

https://www.buffalo.jp/taiou/product/search/?type=295&lv1=%E3%82%B7%E3%83%A3%E3%83%BC%E3%83%97&lv2=%E3%82%A2%E3%82%AF%E3%82%AA%E3%82%B9+4K&lv3=DN1%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%B3&lv4=70V%E5%9E%8B&lv5=&lv6=

ただし、下記の注釈が書いてあります。

HDDの初回登録時には、TVにHDDを接続して1分以上待ってから初期化を実施してください。TVにHDDを接続してすぐに初期化を実施するとHDDの初期化に失敗する場合がございます。

これが原因かはわかりませんが、思い当たる節があれば、もう一度上記に従って初期化をやられて見ては？

こちらが原因でない様なら、買われた販売店が量販店なら、メーカーが修理不可だったという経緯を説明して返品返金、他社製品への買い替えを交渉されてください。
通販ショップ購入ならシャープ相手に返品返金交渉になりますね。

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[dandypapa2008]

初期化は指示書どうり数度となく行いました。HDDメーカーにも問い合わせたりもしましたが、だめでした。
他のアクオス4KTVユーザーに同様の症状がないかどうかを知りたく投稿しました。＞プローヴァさん

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[エボマーチ]

＞dandypapa2008さん
こんにちは！
4T-C43DN2でバッファローHDD使ってますが、
そのような症状無いです。

HDD側の不具合の可能性ありませんでしょうか？

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[プローヴァ]

＞dandypapa2008さん
そうですか。
今回はメーカーサービスが匙を投げている案件なので、残念ながら返品返金交渉になるかと思います。

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[dandypapa2008]

手持ちの別のHDDでも同じ症状が出ます。＞エボマーチさん

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[dandypapa2008]

再度、修理でだめなら返品交換の方向で話したいと思います。＞プローヴァさん

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[エボマーチ]

＞dandypapa2008さん
そうですか。
交換交渉で解決したいですね。

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[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>販売店へ連絡しシャープの修理部門の方に来てもらい、一度目はソフトの入れ替え、二度目の訪問で基盤を取り替えてもらいましたが今だに同じ症状が出ます。
>シャープの方は二度目の訪問時に「これ以上どうしようもないので・・」と直らず連絡貰っても仕方がないという感じでした。

どういう作業をしたのか良く判りませんが、「アンテナレベル(受信強度)」は十分に有るのでしょうか？

このテレビは、「60以上推奨」の様なので、70〜80位の受信強度は欲しいです。

詳しくは、テレビに内蔵されている「取扱説明ガイド」の「9-1」以降の説明を良く読んでみて下さいm(_ _)m


他にも良く有るのは、「地デジアンテナ線」と「BS/CSアンテナ線」を逆に繋いでいたり．．．(^_^;

書込番号：25006127

[dandypapa2008]

アンテナ受信レベル等問題ないです。＞名無しの甚兵衛さん

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[プローヴァ]

＞dandypapa2008さん
前回訪問時にこれ以上どうしようもないと言われているのですから、再修理などメーカーに猶予を与える必要ないですよ。
新品で買っておいて何度も裏蓋開け閉めという時点であり得ないです。
サービス相手に話が進まない様なら、メーカー客相にも同報されたらと思います。

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[次世代スーパーハイビジョン]

＞ずっとアクオスだったのですが、残念です。

アホな仕様を変える。
もしくは改善するように再三お客様相談センターに
文句を言ったが馬の耳に念仏。

案の定、決算は赤字。

返品交渉で他のメーカーにした方がいいですよ。

書込番号：25007863