『急にネットがつながらなくなる』のクチコミ掲示板

[タケヤンピ]

申し訳ございません。教えていただけますでしょうか。

このルーターを先週購入しました。
その間、2回もネットがつながらなくなり、その都度　電源を抜いて
また電源を入れる処置をしたら回復して　ということを繰り返しています。

これって、初期不良なのでしょうか？
それとも、何かが悪さをしているのでしょうか・・・

この前はZOOMでの打ち合わせ中にこの症状が出て困惑しています。

詳しい方、アドバイスいただけないでしょうか。

書込番号：25073022

[羅城門の鬼]

>これって、初期不良なのでしょうか？
>それとも、何かが悪さをしているのでしょうか・・・

ネットワークは種々の機器が絡んでいるので、
不具合の要因は多岐に渡り、
必ずしも無線LANルータが要因とは限りません。

少しずつでも要因の切り分けをした方が良いと思います。

ネットに繋がらなくなった時、
全ての端末で同じ症状となったのでしょうか？

無線LAN接続の端末だけでなく、
有線LAN接続の端末も同じ症状となったのでしょうか？

またWX5400HPはルータモードなのでしょうか？
それともブリッジモードなのでしょうか？

WX5400HPのインターネット側に接続している機器の型番は？

ちなみにインターネット回線はどこの会社と契約しているのでしょうか？

書込番号：25073038

[タケヤンピ]

羅城門の鬼さん

年末のお忙しい中、早速にアドバイスありがとうございます！！

ネットに繋がらなくなった時、
全ての端末で同じ症状となったのでしょうか？
→　同じ症状でしたので端末の原因ではないのかと。

無線LAN接続の端末だけでなく、
有線LAN接続の端末も同じ症状となったのでしょうか？
→　有線は異状なく大丈夫でした。

またWX5400HPはルータモードなのでしょうか？
それともブリッジモードなのでしょうか？
→　中継器ではなくルーターとして使用。

WX5400HPのインターネット側に接続している機器の型番は？
→　パソコンやスマホの機器のことでしょうか・・・

ちなみにインターネット回線はどこの会社と契約しているのでしょうか？
→　ＮＴＴひかり　ですのでこの会社の異常でもないかと。

書込番号：25073406

[羅城門の鬼]

>無線LAN接続の端末だけでなく、
>有線LAN接続の端末も同じ症状となったのでしょうか？
>→　有線は異状なく大丈夫でした。

有線LAN接続機器がOKだったのなら、
無線LAN区間の問題のようですね。

そして複数の子機で同じ症状だったのなら、
確かにWX5400HP側の要因の可能性が高そうですね。

まずはWX5400HPのファームが最新でない場合は、
アップデートしてみてはどうですか。
今月最新ファームがリリースされています。
https://www.aterm.jp/support/verup/wx5400hp/fw.html

それでもダメな場合は、RESET長押しで一旦初期化したうえで、
再度接続設定してみてはどうですか。

書込番号：25073530

[yasukichieeeee]

5GHzのWi-Fiに繋いでいてその事象が発生しているのであれば、
DFSの影響を受けている可能性が高いかなと思います。

事象が発生した際に2.4GHｚには繋がるのであれば、
DFSの影響と考えられます。

こちらのページにDFSについての記載があります。
https://www.aterm.jp/function/wx5400hp/guide/channel.html

確認、対策としては、
5GHzのチャネルをW52に固定して様子を見る、
もしくは2.4GHｚで接続して様子を見る、
といったことかなと思います。

書込番号：25073560

[くりりん栗太郎]

＞タケヤンピさん

＞有線は異状なく大丈夫でした。

無線関連のルーターの設定を見直すのが良いかもしれません。

「NEC Aterm 無線ルーターが不安定、速度が遅い場合の対策方法」
https://kuritaroh.com/2021/04/23/nec_wifirouter_unstable_slow/

書込番号：25074043

[タケヤンピ]

羅城門の鬼さん
yasukichieeeeeさん
くりりん栗太郎さん

アドバイス、本当にありがとうございます！！

すごく助かりました。

ルーターを買ってきて電源入れてＬＡＮコードつなげば
すぐにＯＫと思っていたら、アップデートとかいろいろ必要なんですね。
今更ながら（苦笑）勉強になりました。

早速に、アドバイスをもとに試してみました。

・・・今のところ、通信障害はなく大丈夫です。
　　（ただ、今まで２〜３日おきに急にネットができない状態になっていたので）

　　３年ほど前に買った買い替え前のルーター（ＴＰ−ＬＩＮＫ　archer　C9）を中継器にしていたのですが
　　これも外しました。
　　（ＴＰ−ＬＩＮＫのほうが通信速度も安定性もよかった（苦笑））

これで、安定性だけでも確保できれば・・・

いろいろとありがとうございます！！

書込番号：25074586

[タケヤンピ]

いろいろ試したけれど・・・

やっぱりダメでした。（悲）
１日くらいは通信できたのですが、急につながらなくなって
また電源入れなおして・・・

動画を見ているときに中断（苦笑）

ストレスフルになりました。

あきらめて、他のルーターに入れ替える予定です。（悲）

書込番号：25082764

[佐藤純一352]

私のWX5400HPも３か月間隔で、Wifi経由のネット接続が切れます。
有線LANは問題ありません。
注視して使っていますが、もし間隔が短くなるような事があれば、買い替え予定です。

書込番号：25418156