LINE通話時、こちらの声が途切れる

Question

NECのルータを気に入っており、この機種で4機種目となります。LINE通話時、「こちらの声が途切れる」と相手側から言われ、モバイル通信にすると途切れないと言われています。相手の声は、Wi-Fi、モバイルどちらでも途切れません。一人暮らしで、ネットサーフィン等で遅いとは感じたことはありません。対処方法が思いつかず、困っています。何か対応方法はありますでしょうか（買い替えると改善されるのか。。。）ご教示願います。■通信会社：eo光マンションタイプ（1MコースがMax提供）■ルート：eo-RT100(eo光レンタル品・風呂天井裏設置)　→（有線）→　Aterm WX5400HP（BRモード）　→　iPhone12■Aterm WX5400HP　5GHz設定・11axモード：ON・オートチャンネルセレクト機能：使用しない・オクタチャンネル機能：OFF・クワッドチャンネル機能：使用する・使用チャンネル：104（W56）・リモートネットワークWi-Fi：OFF■（参考）SPEEDCHECKアプリでの計測・ダウンロード：216.10Mbps・アップロード：521.62Mbps

Haswell-MQ · Answer

＞ぽーるぽーるぽーるさん＞LINE通話時、「こちらの声が途切れる」と相手側から言われ、モバイル通信にすると途切れないと言われています。＞相手の声は、Wi-Fi、モバイルどちらでも途切れません。＞複数名に確認し、同様の意見をいただいてしまっています。＞＞一人は、FaceTimeオーディオでも、こちらの音声が途切れると。。。発生している事象は、同じ端末(iPhone12)を使っている場合の話ですよね？自分の似たような経験からすると、端末を初期化して余計なアプリが入っていない状態では、音声トラブルが発生しなかった事がありますよ。原因が、eoのルーターやWX5400HPにあるのか、iPhone12にあるのか切り分けした方がよいと思います。端末に原因が無い前提であれば、WX5400HPではなくeo-RT100と繋いでみて、事象が発生するか確認されてみてはいかがでしょう？eo-RT100にもWi-Fi機能ありますよね？

Gee580 · Answer

このトラブルはスマホでのこと　でしょ？じゃぁー、PC版Lineならどぉ？　いまのところ、わたくしはネットワークには、問題ないとおもっているけれども。Skypeのように、Lineにはテスト用の相手はないの？

akira132 · Answer

＞ぽーるぽーるぽーるさん＞私の知識では、なかなか理解が進まない状態です。基本的に、初期値の状態で、line通信はできるはず。前述の例は「初期故障」で、新品交換した後、問題を解決した。atermさんに問い合わせてみて。指示通り、調整しても、改善しない場合、故障の可能性もご検討。

えがおいっぱい · Answer

＞ぽーるぽーるぽーるさんシンプルにFacetimeならば「声の分離」をオフにしてみたり、LINEも通話中右上のWIFIアイコンの所を下にスワイプして出てくるメニューで、声の分離を他に変更してみたりして直りませんか？WIFIの場合は通信速度が速いので、アプリ側が自動的に高ビットレートを選択しており、モバイルは低ビットレートを選択している可能性もあります。高ビットレートの場合のみ、音質が高くなるので、あなたの声の特徴からノイズと勘違いして、勝手にノイキャンで声を消したりしてるんじゃないかな？と思うのですが、はずしていたらすみません。事象的に、率直にMTUとかが原因とはちょっと思えないです。

魔境天使_Lucifer · Answer

> SPEEDCHECKをやってみました。> RTT...よくわかりません汗ラウンドトリップタイム（RTT）https://wa3.i-3-i.info/word111156.html手元の環境での結果を貼り付け赤枠で囲ったところが Great 又は Good なら粗問題無いかと。> LINE通話時、「こちらの声が途切れる」との事なので スマホ での計測の結果しだいかと。> 一人暮らしで、との事なので、ルーターの各周波数設定にて［マルチキャスト伝送速度(Mbps) ］をデフォルトから変更し中央値以上にしておくことをお勧めしておきます。ルーターの設定に関しての参考情報Wi-Fiルーターの詳細設定、知らなくても使えるけど知っておけばいつか役立つ項目を解説https://internet.watch.impress.co.jp/docs/column/shimizu/1487393.html

羅城門の鬼 · Answer

MTUの設定が不適切でパケットが分割されているのかも。eo-RT100の設定画面に入り、MTUを1454に設定してみて下さい。またeo-RT100の設定画面のQoSの設定でVoIPの優先順位が変更可能なら上げてみて下さい。それともしもWX5400HPのファームが最新でない場合は、アップデートしてみて下さい。https://www.aterm.jp/support/verup/wx5400hp/fw.html

くりりん栗太郎 · Answer

＞ぽーるぽーるぽーるさん参考までに）Atermの動作が不安定な時の、一般的な対策です。「NEC Aterm 無線ルーターが不安定、速度が遅い場合の対策方法」https://kuritaroh.com/2021/04/23/nec_wifirouter_unstable_slow/それでもダメなら、WiFiルーターをRESETして（電源OFF/ONではない）から、再度、初期設定してください。　APモード（ブリッジモード）に設定ですから、詳細な設定は不要です。

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
メッシュで増設	7	2025/07/08 13:13:37
メッシュ構成で親機のWi-FiをOFFにできる？	9	2025/06/21 20:19:08
メッシュWiFiを構築しようとするとIPアドレスが取得できなくなる	6	2025/06/01 16:11:10
インターネットの接続が切れる。時々どころじゃない、、、、	12	2025/05/09 15:15:41
電源ケーブルの長さが知りたいです。	2	2025/04/15 17:57:43
ホームネットワークセキュリティ機能ONだとHEOSが使えなかった	0	2025/03/24 10:34:09
時々、ネットに繋がらなくなる。	7	2025/03/01 19:07:42
使用チャネルが勝手に変わる	11	2025/02/28 14:46:32
初心者です、メッシュについてご教示ください	13	2025/01/19 11:02:08
通信速度に差がある	21	2025/01/14 1:11:52

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