買い替えて数時間でネットに繋がらなくなりました

Question

お世話になります。ここ最近ネットの調子が悪くWi-Fiが原因かと思いこちらに買い換えました。本日届き、セットアップして数時間は使用できていたのですがまた急に使えなくなってしまいました。今まで通りだとおそらく半日後には使用できるようになっているかと思いますが、新しいものに買い替えたのに発生してしまったため、何が原因なのか知りたいです。以下、私の情報を記載いたします。【モデムの型番】VDSLモデム　VH100 4ES(5つランプ)【ランプ状態】POWER,VDSL LINK/ACT,LAN LINK,緑点灯LAN LINK ACT 消灯・時々緑点滅【WiFiルーター】Aterm WX1500HP【ランプ状態】POWER,5GHz 緑点灯2.4GHz 細かく緑点滅ACTIVE,CONVERTER,OPTION 消灯※ACTIVEに関しては再起動すると少しの間点滅しますがしばらくすると消灯します。ルーターの管理画面では【動作モード】ローカルルータ【IPv4接続状態・IPv6接続状態】共に未接続【基本設定】自動判定ON【ファームウェア更新】ネットに繋がらない状態でWi-Fiを繋いで更新を試みましたが更新失敗と出ます。現在のバージョンは1.4.2と書いてあります。【プロバイダー】ぷらら光メイト(マンション)【接続方法】フレッツ光（IPv4）※ぷららv6エクスプレスは開通済み【IPoE対象接続先】IPv4+IPv6【ホームゲートウェイ（HGW）によるIPoE接続】OFF試しにモデムのLANからパソコンに有線接続しましたがイーサネットは識別中のまま認識しません。普段は【モデム】ー【ルーター】ー【PS4】と接続しています。PS4の接続診断ではIPアドレス取得は成功している状態で、インターネット接続が失敗です。DNSエラーが起きました。(NW-31253-4)と表示されています。ちなみに買い換える前に使っていたWi-Fiルーター(WRC-1167GS2-B)で接続も試しましたが、【WAN】タイプ：Auto(識別中)IPアドレス：0.0.0.0サブネットマスク：0.0.0.0デフォルトゲートウェイ：0.0.0.0となっており、同じく接続できませんでした。ただ、新しいWi-Fiに切り替える直前まで古いものは問題なく使えていました。古いのも新しいのも"同じタイミングで使えていたのに使えなくなる"、というのは変なので、Wi-Fiが原因ではないような気がします。マンションには少し前にNURO光が導入されましたが、導入前から個人で契約して回線を引いております。契約は11年目でモデムやモジューラーケーブルはずっと同じものを使用しています。試しにモジューラーケーブルを別のものに変えましたが症状は変わらず。再起動等は何度も時間をかけて行なっております。今までなんとか見よう見まねで設定し、不具合なく使えていたので、知識がなく見当違いの情報を記載していたら申し訳ありません。他に必要な情報があればおっしゃってください。長々と申し訳ありません。よろしくお願いします。

Gee580 · Accepted Answer

＞ksjwwhさんここまで情報共有してもらうと、回答側はたすかるよね。＞試しにモデムのLANからパソコンに有線接続しましたがイーサネットは識別中のまま認識しません。普段は【モデム】ー【ルーター】ー【PS4】と接続しています。PS4の接続診断ではIPアドレス取得は成功している状態で、インターネット接続が失敗です。DNSエラーが起きました。(NW-31253-4)と表示されています。これが決定的だと思うね。　おそらく、マンションに設置されている施設からISPまでの範囲でどこかがおかしいと思うよ。至急、ISPのサポセン（回線業者）にコンタクトして、事情を説明し、HGWまでの”折り返しテスト”と設備チェック”の依頼をしましょう。

みーくん5963 · Accepted Answer

＞ksjwwhさんこんにちは。マンションVDSL回線にてAterm他機種を使っています。うーん、VDSLモデムVH100 4ESのランプ状態からすると、そのモデムか回線側かの問題は考えにくい感じですね。。。もしVDSL回線側の問題なら、「VDSL ACT」が消えるとか点滅するとかしてる筈なので。＞【WiFiルーター】＞Aterm WX1500HP＞ACTIVE,CONVERTER,OPTION 消灯＞※ACTIVEに関しては再起動すると少しの間点滅しますがしばらくすると消灯します。（ネット回線種別の）自動判定が作動する立ち上げ直後の一時だけACTiVEが点滅→上手く判定できれば点灯しっぱなし（＝ネットに繋がる状態）になる筈のところ、その後消灯しちゃうってことはその自動判定に失敗しているのかも？です。あるいは、再起動した直後の一時は自動判定で上手く作動するときもある（→ネットに繋がる）→時間がたってまた自動判定が走る→判定に失敗してネット接続が切れる、って感じ？とか。＃以前は問題なかった→最近おかしくなった、の理由は謎ながら。そこでダメ元のご提案、WX1500HPの「【基本設定】自動判定」をオフ＝無効にして、手動にて動作モード「OCNバーチャルコネクト」か「transsix」かに決め打ち設定してみたらどうでしょう？こちら↓を参考に。●OCNバーチャルコネクトモードでインターネットに接続する｜Aterm&#174;WX1500HP ユーザーズマニュアルhttps://www.aterm.jp/function/wx1500hp/guide/internet_ocn.html　→クイック設定Webで設定する●transixモードでインターネットに接続する｜Aterm&#174;WX1500HP ユーザーズマニュアルhttps://www.aterm.jp/function/wx1500hp/guide/internet_ds-lite.html　→クイック設定Webで設定する※上記両者の違いは「動作モード」項目の選択肢だけです。上記を試しての期待値は、上記どちらかの設定以降 WX1500HP のACTIVEランプが緑点灯する＝以降ネットが正常に使える、です。もし上記一方でダメなら他方でも試してください。＃ぷらら（光メイト）のv6エクスプレスって回線契約した時期？によって上記いずれかの方式が適用されてるっぽいので、どちらが正解か（どっちも不正解か）は両方やってみないと何とも、です。ご参考↓●IPv6（IPoE/IPv4 over IPv6)接続確認済みリスト｜動作検証情報｜サポートデスク｜AtermStationhttps://www.aterm.jp/product/atermstation/topics/warpstar/ipv6.htmlもしハズしてたらすみません。。。

羅城門の鬼 · Accepted Answer

>※ぷららv6エクスプレスは開通済み>【IPoE対象接続先】>IPv4+IPv6v6エクスプレスが開通しているのなら、レンタルがVDSLモデムだということでWX1500HPがローカルルータなのはダメです。ぷららはいくつかのIPv4 over IPv6がサポートされていますが、WX1500HPにてどれかのIPv4 over IPv6でインターネット接続されている必要があります。https://www.aterm.jp/function/wx1500hp/guide/internet_ocn.htmlの自動判定でIPv4 over IPv6接続設定してみてはどうですか。

みーくん5963 · Answer

＞ksjwwhさん＞ルーターの管理画面で確認すると動作モードはtransixでv6コネクトと出ていました。＞ぷららのヘルプを見る限り自動判別モードで設定など必要なくIPv6が利用できるみたいなので、おそらく何かしらの理由で判別できなかったため接続できなかったと思われます。＞もしまた同様の件が起こりましたら＞手動で試してみます。＞ただ頻発するためそれなりに頻発してるのなら、次の再発機会を待っているより、今からWX1500HPを「手動」の「transix」に決め打っちゃったほうがいいでしょう。従来の「自動」のままでは何も策を打ってない故に、今後も必ず起きますから。根本の原因はたぶん、ご自宅内のVDSLモデム～壁モジュラージャック～マンション内の共有設備（VDSL集線装置）の何処かの不調でご自宅までのADSL回線が不定期に断続しているから、のような気がします。ぷらら に相談すべきなのは確かでしょう。推測ながら、その時々の「断続」の程度（切れていた時間の長短？反復回数？）によって、WX1500HPの自動判別が作動してうまくいくとき／いかないときがあるのでは？と。で、今の時点でこう↓なのですよね？・異常時：「自動」且つ「ローカルルーターモード」＝回線判別に失敗したとき。・正常時：「自動」且つ「transix」＝回線判別に成功したとき。ならば今のうちから、WX1500HPが自動判別をしないように設定しておく→（根本原因？の）VDSL回線の不調がまた起きたときの復旧までの時間が大幅に縮まる（半日とか待たずとも復旧する）→今までほどの不便は無くなる～ほぼ不便は無くなる（であろう）と考えられるんですよね。まぁご判断はお任せしますが。あと、VDSLモデムの背面～壁モジュラージャックの間の電話線の繋ぎを一旦抜いて挿し直してみるとかも、一応試してみてください。もしやの一時的な接触不良？の可能性も無くはなく。ご検討を。

akira132 · Answer

＞ksjwwhさんVH100 4ESは高齢ですから、故障の可能性もあります。プロバイダに相談してください。

sengoku0 · Answer

いっぱい記載されておりますが、モデムの再起動を実施されたのか不明なので実施していない場合は、まずは実施するのが良いかと。。。>試しにモデムのLANからパソコンに有線接続しましたがイーサネットは識別中のまま認識しません。なお、上記の状況からモデムが何かしら不具合が発生している状況であると判断できると思われます。

くりりん栗太郎 · Answer

＞ksjwwhさん原因は、WiFiルーターではなくて、モデムとかLANケーブルとかコネクタ接触不良とか回線とか、の可能性が高いと思います。モデムの電源をOFFして、３分待ち、モデムの電源をONして、ランプが安定するまで、３分待ちます。その後、WiFiルーターの電源をOFF/ONしてください。WiFiルーターの設定が正常であれば、通常、これで安定してつながるようになります。それでもダメなら、以下のURLが参考になります。「NEC Aterm 無線ルーターが不安定、速度が遅い場合の対策方法」https://kuritaroh.com/2021/04/23/nec_wifirouter_unstable_slow/それでもそれでもダメなら、WiFiルーターをRESETして（電源OFF/ONではない）から、再度、初期設定してください。以下のURLが参考になります。「NEC Aterm 無線ルーターの設定方法、つながらない対策（IPv4接続、IPv6接続、中継機能）」https://kuritaroh.com/2021/04/25/nec_initial_setting/

魔境天使_Lucifer · Answer

使用している LAN ケーブル は交換している？使用期間が長い場合は交換しておく方が良いかと。交換するならCAT 6AUTPヨリ線の物に。VDSL 配線で現在どの程度の速度が出ている？規格上の速度は 100Mbps、計測して 70-80Mbps 以下ならノイズの影響を受けているかも？！（有線で測定する事が必須）VDSL モデム の電源を 30分程度切りその後速度が UP する様ならノイズ対策を行った方が良いかと。

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
HPノートPCと繋がらない	8	2025/10/05 20:43:50
iPhoneでパスワードがあっているのに、間違っていますと出る	6	2025/07/03 9:08:01
クワッドチャンネル接続台数	4	2025/04/30 15:13:56
2025/03/26バージョンアップ	1	2025/03/27 7:15:33
ソフトバンク光とのルーター設定	6	2025/03/26 9:36:13
Aterm WG600HP からの買い替え	4	2024/12/08 18:54:11
不安定	7	2024/10/15 12:45:12
こちらの再設定の方法	6	2024/08/17 13:11:41
使用した感想	1	2024/08/16 13:32:27
Aterm WX1500HPのパソコンへの有線接続について教えて下さい	4	2024/06/16 19:50:13

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