『Alexa機能が使えなくなった』のクチコミ掲示板

[ohrt1221]

今まで使えてたAlexaが使えなくなりました。
Alexaと呼びかけても電源付近のインジケーターがオレンジ色に点滅します。電源OFFやWi-fi再接続を試してもダメです。
Alexaアプリを確認するとオンラインにはなっているのですが、「デバイスがインターネットに接続されていません。一部の設定は使用できます。」と記載されています。

どなたかアドバイス頂けると幸いです。

書込番号：26097098　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダイビングサム]

＞ohrt1221さん

先ずは一時的な不具合の可能性がありますので、サウンドバーの電源コード抜いて電源リセットやってみてください。




https://jp.amazonforum.com/s/question/0D54P00008X6KuDSAV/%E6%9C%AC%E4%BD%93%E3%81%AB%E5%A3%B0%E3%81%8B%E3%81%91%E3%81%A6%E3%82%82%E5%8F%8D%E5%BF%9C%E3%81%97%E3%81%AA%E3%81%84?language=en_US

書込番号：26097102　スマートフォンサイトからの書き込み

[ohrt1221]

＞ダイビングサムさん

ありがとうございます。
電源コードの抜き差しでも復帰しません。
また貼っていただいたリンク先の項目全て試しましたがダメみたいです。
ネットワークには繋がってるみたいですがAlexaの声に反応してくれません。
初期化を試してみるしかないでしょうか？

書込番号：26099455　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダイビングサム]

＞ohrt1221さん

サウンドバー初期化すると良いですね!

通常これで工場出荷時の状態に戻ります。

初期化でダメなら修理点検依頼すると良いです。

書込番号：26099466　スマートフォンサイトからの書き込み

[ohrt1221]

＞ダイビングサムさん

初期化したら無事Alexa復活してくれました。
ありがとうございました。

書込番号：26101777　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダイビングサム]

＞ohrt1221さん

良かったです!

書込番号：26101785　スマートフォンサイトからの書き込み

[スコルズ]

＞ohrt1221さん
Bose Soundbar 700、900 と使ってきましたが、Alexaを使用すると結構な頻度で
不具合が発生しました。

その都度リセットや、初期化をすれば一時的には治りますが、恐らくまた不具合が発生すると思います。
（もちろん、私だけかもしれませんが。。。）

私はAlexaの利用は諦めて、Echo Showを使っています。

Bose SoundbarはどうもAlexaとの相性は良くないと勝手に思っています。

書込番号：26112913