『アップデートしてから音声があれ？』のクチコミ掲示板

[D-bit]

さきほど本体のDisny＋アプリでキャシアンアンドーを観てたら、セリフがほとんど聞こえませんでした。
おかしいと思い、日本語音声や多言語に変更してもセリフの音声が聞こえませんでした。ほかの作品でもネトフリの作品でも同じでした。
AppleTVで同じ作品を再生しても、セリフが聞こえないので９９００Ｌの音声設定が誤った設定になったのかと思い設定項目をいじってみましたが該当するような項目はありませんでした。
放送波の番組の音声は普通に聞こえるので、Ａｔｍｏｓ音声信号の際になにか不具合が出るみたいなのですが、おなじような現象に見舞われた方はおられますでしょうか？

書込番号：24983242

[ちょっとだけちょっと出てます]

私も同じです

書込番号：24983260　スマートフォンサイトからの書き込み

[daigo29]

＞ちょっとだけちょっと出てますさん
びっくりしましたね。

そんなことあるのかと思って色々と設定弄ってみましたが解決せず。
最終的にリセットをかけたら直りました。

書込番号：24983650　スマートフォンサイトからの書き込み

[D-bit]

リセットボタンにより一時的にはセリフが聞こえないという音声不具合から回避できましたが、まだアマプラやDisny＋などの作品を観たときにセリフが聞こえない不具合が出る時があります。
TVSには報告しましたが不具合が出るたびにリセットをするのも嫌なので、メーカーが早く対処してくれたらいいのですが。

書込番号：24986380

[零号機]

今日届いて設置したのですが私も同じ現象に当たりました。しかも既に3作品該当しており、早急に対応して欲しいと思っています。私はNetflix、アマプラで確認できています。
アップデートなどで改善するのでしょうか。。

書込番号：24993456　スマートフォンサイトからの書き込み

[D-bit]

＞零号機さん

やはりアップデートによる不具合なんですね。
サポートには連絡されましたでしょうか？
私を含め多くの方の声がREGZAサポートに届けば改善の対応も早くなるのではないかと思います。

書込番号：24994931

[MakersMark]

PrimeビデオなどのDolby音声のものを再生すると人のしゃべる声が出なくなる不思議症状が私も発生しています。

書込番号：25008625

[D-bit]

＞MakersMarkさん
先日、東芝のサポートに問い合わせしたら、まだそのような事例のクレームは上がって来てないとの事でした。
ですので、同じ事案が起きているのでしたら、東芝サポートのほうにご連絡していただけると助かります。

書込番号：25009590

[MakersMark]

D-bitさん
不思議なことに本日試してみたところアマプラエヴァやNetflixなど色々なDolbyタイプでテストしてみましたが
音声が再生されるようになっており再現しませんでした。誰かの書き込みにも同じように数日したら治ったという記載があった気がします。特定の条件を満たすと発動するなどわかると問い合わせできるのですが。。。

それとは別に気になっているのが、音声設定で重低音をONにしていると少し深みのある男性の声が流れたときにウーファーが変な感じで鳴るせいで、実際の男性の声＋副音声の声の低い男性の声のようなものが重なってしゃべっているように聞こえとても気持ち悪いです、、特にイコライザーで150, 500Hzを上げると顕著に現象が発生して気になるのですが、私だけでしょうか？
何分最近購入したもので、以前のファームウェアだとどうなのかなど比較ができないのですが

書込番号：25010082