『画面の横線が発生しました。』のクチコミ掲示板

[よしちー]

私は「SonyのKJー７７A９G」ですが、今日、昼にテレビをつけましたら画面の下から７センチくらいのところに横線が入っていました。
買って１年８か月ですが、２０２１年０５月１１日に「画面が映らなくなり、赤いランプが４回点灯していた」ので、「Sonyショップ」に来てもらい、見てもらいましたが、その時は画面がちゃんと映るようになっていましたが、「画面に猫のオシッコがついていて、乾燥してから、ベゼルの下の方で固まっていた」ので、「猫のオシッコのせいで中の基盤などが腐食しているようだから５年間のワイド保証の範囲内ではないので、修理センターの送っても新しく買った方が安くなる」と言われたので、そのままにしていましたが、今日、別の不具合が出ました。
これは「猫のオシッコが原因でおこる故障」なのでしょうか。
それとも有機ELテレビにありがちな故障なのでしょうか。
宜しくお願い申し上げます。

書込番号：24889019

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>私は「SonyのKJー７７A９G」ですが、

https://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=BR004
こういう所は読みましたか？

https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001347763/SortID=24889024/
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001448852/SortID=24889019/
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001256199/SortID=24776661/#24889012

なぜ、
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001152449/#tab
に書かないのでしょうか？


>「猫のオシッコのせいで中の基盤などが腐食しているようだから５年間のワイド保証の範囲内ではないので、修理センターの送っても新しく買った方が安くなる」と言われたので、そのままにしていましたが、今日、別の不具合が出ました。
>これは「猫のオシッコが原因でおこる故障」なのでしょうか。

そうなんじゃないの？

書込番号：24889048

[kockys]

＞今日、別の不具合が出ました。
この内容も分からないのに。。どうやって「猫のオシッコが原因でおこる故障」と判断するのでしょう？

更に既に基板が腐食しているのが分かっている。いつ何がおきてもおかしくない状況に思えますが？

書込番号：24889106

[S_DDS]

有機ELテレビにありがちな故障、だったらどうしたのでしょう？故障に変わりはないですよ？原因は明らかですが。

書込番号：24889160　スマートフォンサイトからの書き込み

[よしちー]

ご返答ありがとうございます。
「猫のオシッコ」は乾いていた部分と下のベゼルに少しついていたものを綺麗にふき取りました。
中に入っているかはわかりませんでした。
その前から色々と不具合がありましたが、こういう商品なのだと思い使っていました。
「Sonyショップの係の人」は画面に猫のオシッコが少しついていたのを見てからそれが原因ですと言いました。
その時は「オシッコが乾いていたので、また画面が映るようになった」と言われました。
またスレッドはこの商品の物がわかりませんでしたので、この商品に書き込みました。
最初の故障から１年３か月くらいは何も不具合はありませんでした。
また、ワイド保証は適用される可能性はあるのでしょうか。
皆様ありがとうございます。

書込番号：24889533

[プローヴァ]

＞よしちーさん
こんにちは。
お持ちの機種が77A9Gなのであればその機種のスレに書き込みましょう。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001152449/#tab
こちらになります。

不具合の原因が猫のおしっこによる可能性はありますが、本当の原因は記載からはわかるわけがありません。
でも、そういう痕跡が確認された場合に、メーカー保証対象外となるのは間違いありません。

スレ主さんの場合、ソニーストア購入とのことで、実際に見に来てもらっておしっこの痕跡を確認されてしまっていますので、保証は100%効かないと思います。症状からしておそらくパネル交換となりますので、自費修理の修理代は、77型有機なので数十万円になると思われます。

猫がおしっこする環境だと、あたたかい背面の通気口からおしっこが中に入っている可能性は高いです。
テレビは防水機器ではありませんので、おしっこを掛けられると電子機器に対しては致命的なので問答無用で保証NGになります。パネルに物をぶつけた痕跡がある場合に保証対象外になるのと同じことです。

猫を飼う場合、こういうリスクがあるのはコストと考えた方が良いと思います。

書込番号：24889730

[よしちー]

プローヴァ様返信ありがとうございます。
猫のオシッコは所謂スプレー行為というもので、少しの尿をふりかけるもので、Sonyショップ人に指摘されるまで気が付きませんでした。
画面の左下のあたりに少し筋の様に跡があり、ベゼルの下部に４センチくらい少し固まっていました。
買ったすぐから不具合が多くて、何度も再起動したり設定し直したりして、接続しているブルーレイレコーダーやAVアンプの接続が無くなったりしていたので、大変でした。
現在は画面の下から７センチくらいのところに「画面の左端が高さが１．２センチくらいが一番高く、それが６０センチくらいあり、その先は１本の細い横線が５２センチくらい続いていて、総延長は１１２センチくらいです」。
他の画面は綺麗に見れています。
姉が大手家電量販店に勤めていましたが、Sonyの製品はパソコンにしろ色々とSonyタイマーがあると言って姉自身は使っていませんでした。
従弟がパナソニックに勤務していますので、他の電化製品はアフターサービスの観点からも近所のパナパナ館などがあり、パナソニックでそろえています。
ドラム型洗濯機は１０年くらいたっても故障していませんし、エアコンも故障してません。
電子レンジも最近、最上位機種を買いましたが、不具合はありません。
有機ELテレビも本当はパナソニックが欲しかったのですが、Sonyの機能にひかれて買ってしまいました。
最初から不具合が多かったですし、対応や話し方が悪かったので、今度はパナソニックが「QD−OLEDの７７インチくらいの製品」を販売したら買い換えようと思っていました。
シャープのテレビでさえ地デジの切り替え時から今まで故障せず現役でしたので、考えが甘かったです。
パナソニックが新しく発売するまで、今のテレビが持てばいいのですが。
ご指摘ありがとうございます。
＞プローヴァさん

書込番号：24889860

[よしちー]

「猫のおしっこ」でのパネルの不具合は「Sonyストア」での「無償でのパネルの交換」で対応して頂きました。
皆様、ありがとうございました。

書込番号：24908947

[りょうマーチ]

やはり保証で直ったんですね。

ワイド保証で良かったですね。

書込番号：24915812　スマートフォンサイトからの書き込み